一、課程背景Course Background
在面對(duì)“新率過速”的速變挑戰(zhàn)，身處VUCA時(shí)代的個(gè)人和組織，都將面臨一個(gè)重要的問
題：如何應(yīng)對(duì)不確定的市場(chǎng)環(huán)境？傳統(tǒng)的組織機(jī)能顯然已經(jīng)不能夠適應(yīng)，而普遍的經(jīng)驗(yàn)
管理、逐級(jí)管理也變得效能很低。在一個(gè)優(yōu)秀的組織中，高層負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略到執(zhí)行（為什
么），即做正確的事；中層負(fù)責(zé)從目標(biāo)到結(jié)果（怎么做），即正確的做事；基層負(fù)責(zé)從
結(jié)果到價(jià)值（做什么），即把事做正確。這應(yīng)該是一個(gè)高效的系統(tǒng)，可如何保證這個(gè)系
統(tǒng)的持續(xù)高效，是我們要時(shí)刻反思的一個(gè)問題。
隨著市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求、技術(shù)進(jìn)步的迅猛發(fā)展，組織和個(gè)人的知識(shí)體系同步更新了
嗎？如果我們還用老的方法去做事，怎么保證比之前更優(yōu)秀？怎么保證比對(duì)手做的更好
？怎樣保證面對(duì)突變的“黑天鵝”，我們可以應(yīng)對(duì)得來？因此，作為中高層管理者，應(yīng)該
打造自動(dòng)賦能管理系統(tǒng)，也應(yīng)該學(xué)會(huì)自我賦能的工具和方法。
本課程基于賦能型組織建立通用的“雙圈思考”和“行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力”兩個(gè)核心模型，結(jié)合一
系列先進(jìn)的思考和行動(dòng)模式的工具與方法，找到一條最優(yōu)的賦能管理之道，在不確定的
環(huán)境下，打造自動(dòng)賦能系統(tǒng)，從而立于不敗之地。

二、課程收益 Course harvest
收益1：使受訓(xùn)學(xué)員充分理解賦能型組織的特征，通過雙圈學(xué)習(xí)，反思現(xiàn)有組織機(jī)制
下的困境與變革阻力，；
收益2：掌握從理念、原則到方法的全面管理技能提升的核心知識(shí)框架，形成管理基
本思維閉環(huán)；
收益3：掌握賦能型組織中管理者解決問題、經(jīng)驗(yàn)萃取與業(yè)務(wù)復(fù)盤的方法，從而努力
打造自動(dòng)團(tuán)隊(duì)賦能系統(tǒng)。

三、課程時(shí)間及對(duì)象 Participants
授課對(duì)象：中高層管理者、管理骨干、中層儲(chǔ)備干部

四、課程大綱 Syllabus
第一章：賦能時(shí)代的組織挑戰(zhàn)
案例導(dǎo)入：從“褚橙”到“吳酒”看跨界打劫
1、VUCA商業(yè)格局四大特征
-不穩(wěn)定性
-不確定性
-復(fù)雜性
-模糊性
2、變速時(shí)代的新挑戰(zhàn)
3、賦能型組織的基本特點(diǎn)
4、案例分析：無印良品的商業(yè)逆襲
5、小組討論：變革的阻力與動(dòng)力

第二章：管理者角色的重新定位
1、管理技術(shù)迭代與發(fā)展
2、管理者三大角色
-領(lǐng)導(dǎo)與效能
-管理與效率
-執(zhí)行與賦能
3、賦能的根本含義與關(guān)鍵詞
4、猴子管理法則——引發(fā)管理者重新定義
-新時(shí)代管理職能的轉(zhuǎn)變
-管理者的思維升級(jí)
5、警惕“推理階梯”，重建心智模式
-推理階梯的形成步驟
-推理階梯三大真相
-推理階梯的警示
-管理者需要重建心智模式
-心智模式提升路徑
6、自測(cè)反思：你是一個(gè)好的管理者嗎？

第三章：賦能管理的底層邏輯
1、冰山素質(zhì)模型
-意愿與能力并重
-激勵(lì)員工的突破口
2、不斷升級(jí)的需求層次
-案例：90后員工需要什么？
-重新看待需求層次
3、優(yōu)勢(shì)理論
-戰(zhàn)略角度的長(zhǎng)板論
-戰(zhàn)術(shù)角度的短板論
4、管理權(quán)變理論
-管理方格：五種常見管理者類型
-菲德勒模式
-情境領(lǐng)導(dǎo)力理論
-四種領(lǐng)導(dǎo)不同領(lǐng)導(dǎo)幾格
5、小組思考：如何處理老管理與新員工的代溝矛盾

第四章：教練下屬激發(fā)內(nèi)驅(qū)力
1、人性假設(shè)
-X理論與Y理論
-Z理論綜合式管理
2、雙因素激勵(lì)
-保健因素
-激勵(lì)因素
3、促進(jìn)深度反思-提問技巧
-認(rèn)知-行為-結(jié)果循環(huán)
-迪爾茨邏輯模型
-提問框架——促進(jìn)深度反思的教練話術(shù)
-轉(zhuǎn)變低能量的教練話術(shù)
-不給建議的教練話術(shù)
4、能量正循環(huán)促進(jìn)知行合一

第五章：群策群力解決問題
1、群策群力解決問題
-群體動(dòng)力學(xué)：參與、氛圍與重復(fù)
-解決問題的良好氛圍
-在解決問題中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才
2、解決問題六步法
-識(shí)別和界定問題
-分析問題的根源
-探索可能的解決方案
-確定最終方案
-實(shí)施解決方案
-評(píng)估效果并且標(biāo)準(zhǔn)化
3、不同類型問題的解決策略
-加工式解決問題
-創(chuàng)新式解決問題
-類比式解決問題
-探索式解決問題

第六章：化解沖突凝聚團(tuán)隊(duì)
1、化解沖突的基礎(chǔ)
-合理化傾向：歸因理論
-自傳型傾向：本能防御
-外力型傾向：無法改變
2、雙贏思維的建立
-合作的五種模式
-雙贏思維修煉五步驟
-創(chuàng)新思維：第三種選擇
3、傳播并統(tǒng)一思想
-好故事滿足大腦五大系統(tǒng)
-結(jié)構(gòu)化表達(dá)
-講好三類故事
4、管理者堅(jiān)持的五個(gè)原則

第七章：賦能型組織的學(xué)習(xí)技術(shù)
1、建立學(xué)習(xí)型組織
-團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的七大障礙
-學(xué)習(xí)型組織的三大系統(tǒng)
2、經(jīng)驗(yàn)萃取——快速?gòu)?fù)制*實(shí)踐
-經(jīng)驗(yàn)萃取SCORE法
-組織內(nèi)部知識(shí)管理
-案例分析：中國(guó)惠普公司的知識(shí)管理實(shí)踐
3、業(yè)務(wù)復(fù)盤——模式在迭代中進(jìn)化
-方法論復(fù)盤——從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)
-價(jià)值觀復(fù)盤——從失敗中學(xué)習(xí)
-裂變式的規(guī)模輪訓(xùn)

第八章：反思成長(zhǎng)引領(lǐng)變革
1、反思的能力
-反思的目的
-反思的方式
換位思考、第三方視角、著眼未來
-放下自我防御
-持續(xù)自我否定
2、引領(lǐng)變革
-變革的關(guān)鍵是人
-變革的兩大障礙
-員工關(guān)心的變革
-推動(dòng)變革六步法