超商的數(shù)字化轉型

【課程背景】

自近十多年電子商務興起以來，中國整體超商與零售業(yè)態(tài)都發(fā)生了巨大變化。在數(shù)字化變革的驅動下，超商全面重構和升級，各種超商新業(yè)態(tài)飛速發(fā)展，用戶購買需求越發(fā)獨特、購買方式越來越多樣、多樣化生活場景，面對新業(yè)態(tài)下快速變化的用戶需求，讓你永遠也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。而隨著大數(shù)據(jù)、智能化軟件及物聯(lián)網(wǎng)硬件的迅速成熟，應對超商數(shù)字變革挑戰(zhàn)的過程也將給整個經(jīng)營體系的各個環(huán)節(jié)帶來巨大的變革機會。

課程將以超商的數(shù)字化轉型為切入點，還原超商的商業(yè)環(huán)境中實際案例，幫助學員認知超商的發(fā)展路徑與變革有哪些？數(shù)字化環(huán)境下，超商需要思考的三大問題是什么？數(shù)字零售三大特征與知識框架是什么？如何構建驅動實際增長的零售數(shù)字化能力？零售未來流量入口在哪里？使學員學之解惑，學之能用，實現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點。

【課程收益】

?  了解超商的發(fā)展路徑與變革，數(shù)字化環(huán)境下，超商轉型核心要素

?  數(shù)字技術與用戶發(fā)展推動超商零售的變革，超商大勢轉移的本質原因

?  數(shù)字超商的方法論，國內(nèi)超商零售現(xiàn)狀

?  超商的數(shù)字化轉型背景，轉型焦點轉移，轉型框架模型與六邊協(xié)同

?  超商企業(yè)數(shù)字化能力模型，驅動實際增長的數(shù)字化能力

?  超商數(shù)字化變革下供應鏈挑戰(zhàn)與痛點，數(shù)字化供應鏈行動框架

?  超商數(shù)智創(chuàng)新的關鍵價值變化，超商消費生態(tài)全鏈路數(shù)智化

?  未來消費者價值鏈打造及智能零售的發(fā)展趨勢

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】超商總經(jīng)理、副總經(jīng)理、高級管理者、超商從業(yè)者等人員

【課程時間】9小時

【課程大綱】

一、超商的組成與知識框架

1、超商零售的發(fā)展路徑與變革

2、超商組成的核心要素

3、數(shù)字化環(huán)境下，超商需要思考的三大問題

4、數(shù)字技術與用戶發(fā)展推動超商零售的變革

5、超商的數(shù)字化拐點已現(xiàn)

6、超商大勢轉移的本質原因

?  “人”：消費者在變化

?  “場”：購物的地點在變化

?  “貨”：購物的品類在發(fā)生變化

7、傳統(tǒng)消費者與新興消費者購買旅程

8、數(shù)字超商的方法論

?   三大特征

?   數(shù)字超商知識框架，前臺、中臺和后臺

9、國內(nèi)超商零售現(xiàn)狀

案例討論：全國2萬個超市數(shù)字化經(jīng)營

二、超商數(shù)字化轉型與創(chuàng)新

1、超商數(shù)字化轉型背景

2、超商商業(yè)與渠道價值鏈被技術和顧客重塑

3、超商數(shù)字化轉型焦點轉移

4、超商數(shù)字化轉型框架

?  超商數(shù)字化框架模型

?  超商三要素的六個高效同邊匹配

5、超商企業(yè)數(shù)字化能力模型

?  運營：創(chuàng)新產(chǎn)品、價格與營銷

?  用戶體驗為先

?  無縫安全交易

?  敏捷運營

?  增強數(shù)據(jù)分析

?  數(shù)字化技術平臺與架構

?  彈性組織

?  生態(tài)合作伙伴

6、產(chǎn)品、用戶，場景與傳播的關系

7、驅動實際增長的數(shù)字化能力

?   數(shù)據(jù)科學的價值

?   用數(shù)據(jù)認識用戶

?   用戶結構、特性

?   構建用戶深度畫像和互動

?   用戶關系與用戶生命周期管理

?   打造數(shù)據(jù)驅動的運營和決策

案例討論：打造以用戶為中心，效率驅動，價值輸出的超商服務模式

三、超商數(shù)字化供應鏈體系

1、超商數(shù)字化變革下供應鏈各環(huán)節(jié)面臨的痛點與挑戰(zhàn)

?   需求預測

?   配送成本升高

?   庫存管理難度增大

?   庫存管理成本高

?   敏捷程度需求提升

2、超商數(shù)字化變革實現(xiàn)柔性供給，重塑商業(yè)生態(tài)

?   重構運營決策流，實現(xiàn)柔性供給

?   基于互聯(lián)網(wǎng)范式、技術賦能的全新商業(yè)生態(tài)

3、數(shù)字供應鏈突破效能天花板

?   極致效率為目標的數(shù)字化趨勢

?   數(shù)字化供應鏈突破效能的典型場景

?   實踐－智能變革突破效能天花板

4、數(shù)字化供應鏈行動框架

5、數(shù)字化供應鏈架構

?   細分：差異化供應鏈管理

?   協(xié)同：實現(xiàn)端到端的可視化

?   計劃：網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)的高效計劃

?   采購：從供應鏈支持者向業(yè)務價值創(chuàng)建者轉型

?   物流：進一步數(shù)字化

?   供應鏈控制塔

6、供應鏈管理工具變遷：從ERP到供應鏈中臺

7、數(shù)字化供應鏈中臺

案例： 各大超商的供應鏈策略

四、超商全鏈路數(shù)智化與智能零售

1、超商數(shù)智創(chuàng)新的關鍵價值變化

?  鏈接價值被重新定義

?  人貨場價值被重新定義

?  技術價值被重新定義

2、超商全鏈路數(shù)智化加速五部曲

?  基礎設施云化

?  觸點數(shù)字化

?  業(yè)務在線化

?  運營數(shù)據(jù)化

?  決策智能化

3、未來消費者價值鏈打造

?  懂我

?  與我互動

?  聆聽我的心聲

?  為我賦能

?  愉悅我

4、超商消費生態(tài)全鏈路數(shù)智化

?  品牌數(shù)智化

?  制造數(shù)智化

?  商品數(shù)智化

?  營銷數(shù)智化

?  渠道數(shù)智化

?  銷售數(shù)智化

?  服務數(shù)智化

?  物流數(shù)智化

?  金融數(shù)智化

?  組織數(shù)智化

?  技術數(shù)智化

5、數(shù)字化和智能化是消費發(fā)展的主要推動力

6、服務消費者的三大特征

7、超商是在數(shù)據(jù)＋算力＋算法定義的零售

8、企業(yè)在經(jīng)營各環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能決策

9、智能零售 未來已來