零售數(shù)字變革下的選品與運(yùn)營(yíng)

【課程背景】

自近十多年電子商務(wù)興起以來(lái)，中國(guó)整體零售行業(yè)發(fā)生了巨大變化。在數(shù)字化變革的驅(qū)動(dòng)下，零售行業(yè)全面重構(gòu)和升級(jí)，各種零售新業(yè)態(tài)飛速發(fā)展，從選品、價(jià)格、運(yùn)營(yíng)模式與用戶，用戶購(gòu)買需求越發(fā)獨(dú)特、購(gòu)買方式越來(lái)越多樣、多樣化生活場(chǎng)景，面對(duì)新業(yè)態(tài)下快速變化的客戶需求，讓你永遠(yuǎn)也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。而隨著大數(shù)據(jù)、智能化軟件及物聯(lián)網(wǎng)硬件的迅速成熟，應(yīng)對(duì)零售新變革挑戰(zhàn)的過(guò)程也將給整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)帶來(lái)巨大的變革機(jī)會(huì)，那么零售的商業(yè)邏輯到底是什么？

課程將以零售“場(chǎng)景設(shè)計(jì)”為切入點(diǎn)，還原零售商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知零售變革有哪些？零售的商業(yè)本質(zhì)核心點(diǎn)在哪里？零售企業(yè)該如何選品？產(chǎn)品定價(jià)模型要怎么做？如何尋找到用戶第一訴求？產(chǎn)品如何引爆？產(chǎn)品、用戶與場(chǎng)景的關(guān)系如何搭建？零售未來(lái)流量入口在哪里？企業(yè)如何根據(jù)所學(xué)來(lái)解決自身的痛點(diǎn)？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)突破點(diǎn)。

【課程收益】

?  了解零售、零售變革，數(shù)字零售知識(shí)框架，零售面對(duì)的挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)

?  掌握零售企業(yè)數(shù)字化的能力模型，運(yùn)營(yíng)體系，落地運(yùn)營(yíng)以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)

?  掌握零售的選品策略，品類對(duì)產(chǎn)品的影響，產(chǎn)品戰(zhàn)略，產(chǎn)品定位與價(jià)值主張

?  掌握產(chǎn)品的作用力，產(chǎn)品引爆的特征，產(chǎn)品爆發(fā)的核心能量，產(chǎn)品定價(jià)模型

?  掌握零售數(shù)字變革新生產(chǎn)模式與商業(yè)場(chǎng)景，數(shù)字化供應(yīng)鏈架構(gòu)與行動(dòng)框架

?  掌握零售的用戶經(jīng)營(yíng)與數(shù)字營(yíng)銷，數(shù)據(jù)標(biāo)簽與用戶畫像，用數(shù)據(jù)洞察用戶需求

?  掌握用戶營(yíng)銷、行為分析與增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)定位用戶、產(chǎn)品與場(chǎng)景關(guān)系

?  掌握數(shù)字營(yíng)銷能力，零售商業(yè)生態(tài)的全鏈路數(shù)智化與智能零售

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】零售從業(yè)者，零售采購(gòu)，零售運(yùn)營(yíng)，零售營(yíng)銷等

【課程時(shí)間】12小時(shí)

【課程大綱】

一、零售變革，變?cè)谀睦铮?/span>

1、零售的發(fā)展路徑與變革

2、數(shù)字零售的方法論

?   三大特征

?   數(shù)字零售知識(shí)框架，前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)

3、零售面對(duì)的挑戰(zhàn)

?   跨界打劫

?   利潤(rùn)降低

?   數(shù)字化沖擊

?   誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

?   用戶變了

4、零售變革下各環(huán)節(jié)面臨痛點(diǎn)

?   需求預(yù)測(cè)

?   配送成本升高

?   庫(kù)存管理難度增大

?   庫(kù)存管理成本高

?   敏捷程度需求提升

5、國(guó)內(nèi)數(shù)字零售、智能零售現(xiàn)狀

案例： 各大電商平臺(tái)的數(shù)字零售模式

二、數(shù)字零售的運(yùn)營(yíng)體系

1、零售企業(yè)數(shù)字化能力模型

?  運(yùn)營(yíng)：創(chuàng)新產(chǎn)品、價(jià)格與營(yíng)銷

?  顧客體驗(yàn)為先

?  無(wú)縫安全交易

?  敏捷供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)

?  增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析

?  數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)與架構(gòu)

?  彈性組織

?  生態(tài)合作伙伴

2、零售企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系

?  需求的主動(dòng)感知

?  產(chǎn)品生命周期

?  智能服務(wù)

?  數(shù)字化研發(fā)

3、零售企業(yè)該如何思考與落地運(yùn)營(yíng)

?  方向性思考與調(diào)整

?  經(jīng)營(yíng)效率

?  基于時(shí)間紅利做用戶

4、產(chǎn)品、用戶與傳播的關(guān)系

5、驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與驅(qū)動(dòng)力

?   數(shù)據(jù)科學(xué)的價(jià)值

?   用數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)用戶

?   用戶結(jié)構(gòu)、特性

?   構(gòu)建用戶深度畫像和互動(dòng)

?   支持“千店千面”的敏捷供應(yīng)鏈體系

?   打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和決策

6、到店消費(fèi)成為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)奪的關(guān)鍵場(chǎng)景

案例：

三、零售的選品策略

1、 選品，品類先行

2、 品類對(duì)產(chǎn)品的影響

3、 產(chǎn)品戰(zhàn)略

?  產(chǎn)品與市場(chǎng)

?  產(chǎn)品與用戶

?  產(chǎn)品與創(chuàng)新

?  如何重新定義產(chǎn)品

4、 產(chǎn)品定位與價(jià)值主張

?   從0至1，為誰(shuí)服務(wù)

?   從1至10，用戶覆蓋

?   從10至100，普惠性

?   用戶需求與產(chǎn)品思維模型

5、 產(chǎn)品作用力

?   真痛點(diǎn)

?   強(qiáng)需求

?   自帶流量屬性

6、 產(chǎn)品引爆的特征

?  占心智

?  有顏值

?  好價(jià)格

7、 產(chǎn)品爆發(fā)的核心能量

?  場(chǎng)景能量

?  終端能量

7、產(chǎn)品定價(jià)模型

案例：

四、零售的數(shù)字化供應(yīng)鏈能力

1、數(shù)字化供應(yīng)鏈提升產(chǎn)業(yè)鏈上下游服務(wù)能力

2、數(shù)字供應(yīng)鏈突破效能天花板

?   極致效率為目標(biāo)的數(shù)字化趨勢(shì)

?   數(shù)字化供應(yīng)鏈突破效能的典型場(chǎng)景

?   實(shí)踐－智能變革突破效能天花板

3、零售數(shù)字變革新生產(chǎn)模式與商業(yè)場(chǎng)景

?   基于C2B模式的供應(yīng)鏈

?   應(yīng)用場(chǎng)景解析

?   應(yīng)用場(chǎng)景的場(chǎng)景角色

4、數(shù)字化供應(yīng)鏈行動(dòng)框架

5、數(shù)字化供應(yīng)鏈架構(gòu)

?   細(xì)分：差異化供應(yīng)鏈管理

?   協(xié)同：實(shí)現(xiàn)端到端的可視化

?   計(jì)劃：網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)的高效計(jì)劃

?   采購(gòu)：從供應(yīng)鏈支持者向業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)建者轉(zhuǎn)型

?   物流：進(jìn)一步數(shù)字化

?   供應(yīng)鏈控制塔

6、供應(yīng)鏈管理工具變遷：從ERP到供應(yīng)鏈中臺(tái)

7、數(shù)字化供應(yīng)鏈中臺(tái)

8、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)布局

9、數(shù)據(jù)安全管理策略

案例：

五、數(shù)字零售的用戶經(jīng)營(yíng)與數(shù)字營(yíng)銷

1、數(shù)據(jù)標(biāo)簽與用戶畫像

2、數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求

3、零售應(yīng)用場(chǎng)景與用戶關(guān)系

4、用數(shù)據(jù)重新定位用戶目標(biāo)群體

5、用戶營(yíng)銷、行為分析與增長(zhǎng)

?   用戶分層與分群

?   用戶行為分析模型

?   讓用戶樂(lè)于傳播

?   用戶增長(zhǎng)框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

6、數(shù)據(jù)分析定位產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與特性

7、消費(fèi)升級(jí)下的零售消費(fèi)趨勢(shì)

?  獨(dú)立樂(lè)活主義

?  少年養(yǎng)生派

?  懶系生活法

?  美食零售化

?  吸貓吸狗主流化

?  青年反油膩

?  網(wǎng)紅力Max

?  新時(shí)代飲士

8、數(shù)據(jù)解析，洞察真實(shí)興趣與社交關(guān)系

9、跟上數(shù)字營(yíng)銷節(jié)奏

10、打好年度大事件的關(guān)鍵戰(zhàn)役

11、營(yíng)銷活動(dòng)策略

?  活動(dòng)目標(biāo)與路徑

?  核心策略

?  策略剖析

12、進(jìn)入年輕人的圈層

?  和年輕人皮在一起

?  和年輕人共同創(chuàng)作

13、與多元用戶達(dá)成情感共鳴

?  “懂我”的快樂(lè)

?  個(gè)性化創(chuàng)制

14、精細(xì)化用戶分層，千人千面多觸點(diǎn)差異化

15、精進(jìn)IP內(nèi)容營(yíng)銷

案例：

六、零售商業(yè)生態(tài)的全鏈路數(shù)智化與智能零售

1、零售數(shù)智創(chuàng)新的關(guān)鍵價(jià)值變化

?  鏈接價(jià)值被重新定義

?  人貨場(chǎng)價(jià)值被重新定義

?  技術(shù)價(jià)值被重新定義

2、零售全鏈路數(shù)智化加速五部曲

?  基礎(chǔ)設(shè)施云化

?  觸點(diǎn)數(shù)字化

?  業(yè)務(wù)在線化

?  運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化

?  決策智能化

3、未來(lái)消費(fèi)者價(jià)值鏈打造

?  懂我

?  與我互動(dòng)

?  聆聽(tīng)我的心聲

?  為我賦能

?  愉悅我

4、以消費(fèi)者為核心的五大體驗(yàn)

?  門店體驗(yàn)

?  產(chǎn)品體驗(yàn)

?  下單體驗(yàn)

?  互動(dòng)體驗(yàn)

?  交付體驗(yàn)

5、零售消費(fèi)生態(tài)全鏈路數(shù)智化

?  品牌數(shù)智化

?  制造數(shù)智化

?  商品數(shù)智化

?  營(yíng)銷數(shù)智化

?  渠道數(shù)智化

?  銷售數(shù)智化

?  服務(wù)數(shù)智化

?  物流數(shù)智化

?  金融數(shù)智化

?  組織數(shù)智化

?  技術(shù)數(shù)智化

6、智能零售服務(wù)消費(fèi)者的三大特征

7、智能零售的雙螺旋

8、智能零售是在數(shù)據(jù)＋算力＋算法定義的零售

9、企業(yè)在經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能決策

10、智能零售 未來(lái)已來(lái)