【課程背景】

在現(xiàn)今數(shù)字化時代，零售企業(yè)十分重視數(shù)字化推進(jìn)，希望透過數(shù)字化改革優(yōu)化供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，從采購，生產(chǎn)，供應(yīng)，庫存，銷售到會員服務(wù)等各方面都可實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通，從而提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)零售價值再創(chuàng)新高。然而，零售技術(shù)投入不能僅僅停留在翻新消費場景的和豐富購物體驗，在數(shù)字化零售加速推進(jìn)的過程中，大數(shù)據(jù)積累及其智能化運用，成為企業(yè)深挖消費需求進(jìn)而推動供需精準(zhǔn)匹配的技術(shù)途徑。數(shù)據(jù)分析、挖掘、建模、理解業(yè)務(wù)等就成了關(guān)鍵，而要更好的實現(xiàn)，首先是要打破企業(yè)的數(shù)據(jù)孤島與壁壘，以智能中臺，來實現(xiàn)數(shù)據(jù)、技術(shù)對業(yè)務(wù)靈敏的支持能力，最終形成商業(yè)生態(tài)全鏈路數(shù)智化能力。

    課程將以零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)與機(jī)遇是什么？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化本質(zhì)是什么？數(shù)字化轉(zhuǎn)型8大方法有哪些？數(shù)據(jù)洞察下的用戶需求到底是什么樣的？消費升級下的零售消費趨勢是什么？數(shù)據(jù)分析如何驅(qū)動運營與經(jīng)營增長？零售企業(yè)的數(shù)字營銷應(yīng)該怎么做？未來消費者價值鏈打造過程的依據(jù)是什么？智能零售的商業(yè)模式優(yōu)化與重構(gòu)怎么做？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的百倍增長！

【課程收益】

?  思維創(chuàng)新的突破路徑、打破思維邊界與禁錮

?  數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀、零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)、優(yōu)勢

?  數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化本質(zhì)、零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型8大方法

?  零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值、精細(xì)化管理、服務(wù)能力及關(guān)鍵技術(shù)

?  基于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的敏捷管理

?  零售企業(yè)數(shù)字化運營八大重要點、運營整體框架及運營體系

?  讓數(shù)據(jù)理解業(yè)務(wù)，挖掘探尋用戶需求，用數(shù)據(jù)定位用戶及用戶關(guān)系

?  基于零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式重構(gòu)邏輯

?  數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)字營銷、零售企業(yè)數(shù)字化的決策支持體系、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化

?  未來消費者價值鏈打造、零售消費生態(tài)全鏈路數(shù)智化及智能零售

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、品牌營銷總、市場總、銷售總、渠道總等管理人員

【課程時間】

【課程大綱】

一、零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)與機(jī)遇

1、思維創(chuàng)新技術(shù)路徑與邊界突破

2、互聯(lián)網(wǎng)對零售企業(yè)的影響與變革

3、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀與態(tài)勢

4、零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)

? 跨界打劫

? 利潤降低

? 數(shù)字化沖擊

? 誰是競爭對手

? 用戶變了

5、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的優(yōu)勢

6、數(shù)字化創(chuàng)新思維

?  連接

?  賦能

?  破界

5、企業(yè)能力的中臺化

?   業(yè)務(wù)

?   數(shù)據(jù)

?   技術(shù)

6、數(shù)據(jù)中臺，讓數(shù)據(jù)流通無阻

案例：

二、零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展思路與方法論

1、什么是數(shù)字化？

2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略價值

4、零售企業(yè)數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀剖析

5、零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的變革

? 發(fā)展理念

? 領(lǐng)導(dǎo)力

? 組織結(jié)構(gòu)

? 運營能效

? 技術(shù)能力

6、零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級難點與痛點

7、零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型8大方法

? 愿景

? 數(shù)字化程度

? 單點啟動

? 優(yōu)化創(chuàng)新

? 快速迭代

? 擴(kuò)展延伸

? 運行管理

? 體驗與安全

8、零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重構(gòu)

9、零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級驅(qū)動精細(xì)化管理

10、零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升服務(wù)能力

11、零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級價值

12、零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵技術(shù)

案例討論與練習(xí)：

三、基于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的敏捷管理

1、什么是敏捷管理？

2、敏捷管理誤區(qū)

3、敏捷管理5個進(jìn)程

?  構(gòu)想

?  推測、啟動

?  探索、發(fā)布

?  迭代循環(huán)

?  收尾結(jié)束

4、迭代邏輯

?  場景驅(qū)動

?  運營驅(qū)動

?  數(shù)據(jù)驅(qū)動

?  競爭策略

5、敏捷工作模式

?  讓計劃趕得上變化

?  拉動價值，持續(xù)改進(jìn)

案例討論與練習(xí)：

四、零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之運營解析

1、零售企業(yè)數(shù)字化運營八大重要點

2、零售企業(yè)數(shù)字化運營整體框架

? 解決方案

? 運營體系

? 技術(shù)

? 人才

? 生態(tài)體系整合

3、零售企業(yè)數(shù)字化運營體系

?  需求的主動感知

?  產(chǎn)品生命周期

?  智能服務(wù)

?  數(shù)字化研發(fā)

4、零售企業(yè)該如何思考與落地運營

?  方向性思考與調(diào)整

?  經(jīng)營效率

?  基于時間紅利做用戶

5、產(chǎn)品、用戶與傳播的關(guān)系

6、驅(qū)動實際增長的數(shù)字化運營與驅(qū)動力

?   數(shù)據(jù)科學(xué)的價值

?   用數(shù)據(jù)認(rèn)識用戶

?   用戶結(jié)構(gòu)、特性

?   構(gòu)建用戶深度畫像和互動

?   支持“千店千面”的敏捷供應(yīng)鏈體系

?   打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營和決策

7、到店消費成為競爭爭奪的關(guān)鍵場景

8、零售應(yīng)用場景與用戶關(guān)系

?  可運營人群數(shù) – 活躍用戶

?  人群轉(zhuǎn)化率 – 關(guān)系加深率

?  高價值人群總量

?  高價值人群活躍度

案例討論與練習(xí)：

五、零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之?dāng)?shù)字營銷

1、讓數(shù)據(jù)理解業(yè)務(wù)

2、數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求

3、用數(shù)據(jù)重新定位用戶目標(biāo)群體

4、用戶營銷、行為分析與增長

?   用戶分層與分群

?   用戶行為分析模型

?   讓用戶樂于傳播

?   用戶增長框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

5、數(shù)據(jù)分析定位產(chǎn)品優(yōu)勢與特性

6、消費升級下的零售消費趨勢

?  獨立樂活主義

?  少年養(yǎng)生派

?  懶系生活法

?  美食零售化

?  吸貓吸狗主流化

?  青年反油膩

?  網(wǎng)紅力Max

?  新時代飲士

7、數(shù)據(jù)解析，洞察真實興趣與社交關(guān)系

8、跟上數(shù)字營銷節(jié)奏

9、打好年度大事件的關(guān)鍵戰(zhàn)役

10、營銷活動策略

?  活動目標(biāo)與路徑

?  核心策略

?  策略剖析

11、進(jìn)入年輕人的圈層

?  和年輕人皮在一起

?  和年輕人共同創(chuàng)作

12、與多元用戶達(dá)成情感共鳴

?  “懂我”的快樂

?  個性化創(chuàng)制

13、精細(xì)化用戶分層，千人千面多觸點差異化

14、精進(jìn)IP內(nèi)容營銷

案例：

六、零售企業(yè)商業(yè)模式重塑

1、 什么是商業(yè)模式畫布

2、 商業(yè)模式畫布的作用

3、 商業(yè)模式畫布的九大模塊

?   目標(biāo)客戶的定位——誰是你的用戶

?   價值主張的制定——打造感性故事

?   分銷渠道的設(shè)計——誰幫你講故事

?   客戶關(guān)系的建立——黏住他的剛需

?   盈利模式的選擇——賺與不賺選擇

?   關(guān)鍵資源的把控——提煉新價值點

?   交易結(jié)構(gòu)的設(shè)計——多贏共贏模式

?   合作伙伴的錨定——找準(zhǔn)利益相關(guān)

?   成本結(jié)構(gòu)的控制——少花錢多辦事

案例：

七、零售企業(yè)數(shù)字化決策支持系統(tǒng)

1、零售企業(yè)數(shù)字化的大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)體系

2、數(shù)據(jù)對企業(yè)價值

?  商業(yè)價值

?  經(jīng)營價值

?  戰(zhàn)略價值

3、零售大數(shù)據(jù)決策模型與支持體系

4、零售數(shù)據(jù)資產(chǎn)化能力

5、數(shù)字化深度融合，提升效率，改善體驗

6、技術(shù)驅(qū)動供需動態(tài)平衡

7、零售商業(yè)由“消費紅利”向“數(shù)智創(chuàng)新”進(jìn)化

8、數(shù)據(jù)智能

案例：

八、零售商業(yè)生態(tài)的全鏈路數(shù)智化與智能零售

1、數(shù)智創(chuàng)新的關(guān)鍵價值變化

?  鏈接價值被重新定義

?  人貨場價值被重新定義

?  技術(shù)價值被重新定義

2、全鏈路數(shù)智化加速五部曲

?  基礎(chǔ)設(shè)施云化

?  觸點數(shù)字化

?  業(yè)務(wù)在線化

?  運營數(shù)據(jù)化

?  決策智能化

3、未來消費者價值鏈打造

?  懂我

?  與我互動

?  聆聽我的心聲

?  為我賦能

?  愉悅我

4、以消費者為核心的五大體驗

?  門店體驗

?  產(chǎn)品體驗

?  下單體驗

?  互動體驗

?  交付體驗

5、零售消費生態(tài)全鏈路數(shù)智化

?  品牌數(shù)智化

?  制造數(shù)智化

?  商品數(shù)智化

?  營銷數(shù)智化

?  渠道數(shù)智化

?  銷售數(shù)智化

?  服務(wù)數(shù)智化

?  物流數(shù)智化

?  金融數(shù)智化

?  組織數(shù)智化

?  技術(shù)數(shù)智化

6、智能零售服務(wù)消費者的三大特征

7、智能零售的雙螺旋

8、智能零售是在數(shù)據(jù)＋算力＋算法定義的零售

9、企業(yè)在經(jīng)營各環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能決策

10、智能零售 未來已來