數(shù)字零售商業(yè)體系與數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道

【課程背景】

自近十多年電子商務(wù)興起以來，中國整體零售行業(yè)發(fā)生了巨大變化。在數(shù)字化變革的驅(qū)動下，零售行業(yè)全面重構(gòu)和升級，各種零售新業(yè)態(tài)飛速發(fā)展，用戶購買需求越發(fā)獨(dú)特、購買方式越來越多樣、多樣化生活場景，面對新業(yè)態(tài)下快速變化的用戶需求，讓你永遠(yuǎn)也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。而隨著大數(shù)據(jù)、智能化軟件及物聯(lián)網(wǎng)硬件的迅速成熟，應(yīng)對零售數(shù)字變革挑戰(zhàn)的過程也將給整個經(jīng)營體系的各個環(huán)節(jié)帶來巨大的變革機(jī)會。

課程將以數(shù)字零售為切入點(diǎn)，還原零售商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知零售變革有哪些？零售組成的核心要素是哪些？數(shù)字零售三大特征與知識框架是什么？如何構(gòu)建驅(qū)動實(shí)際增長的零售數(shù)字化能力？零售未來流量入口在哪里？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點(diǎn)。

【課程收益】

?  了解零售的發(fā)展路徑與變革，零售組成的核心要素

?  數(shù)字技術(shù)與用戶發(fā)展推動零售變革，數(shù)字零售三大特征與知識框架

?  零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景，轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)型框架模型與六邊協(xié)同

?  零售企業(yè)數(shù)字化能力模型，驅(qū)動實(shí)際增長的數(shù)字化能力

?  零售數(shù)智創(chuàng)新的關(guān)鍵價值變化，零售消費(fèi)生態(tài)全鏈路數(shù)智化

?  未來消費(fèi)者價值鏈打造及智能零售的發(fā)展趨勢

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】零售總經(jīng)理、副總經(jīng)理、管理者、零售從業(yè)者等人員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、數(shù)字零售的組成與知識框架

1、零售的發(fā)展路徑與變革

2、零售組成的核心要素

3、零售服務(wù)各階段的演變

4、數(shù)字技術(shù)與用戶發(fā)展推動零售變革

5、數(shù)字零售的方法論

?   三大特征

?   數(shù)字零售知識框架，前臺、中臺和后臺

6、國內(nèi)數(shù)字零售、智能零售現(xiàn)狀

案例：

二、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

1、零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景

2、零售商業(yè)與渠道價值鏈被技術(shù)和顧客重塑

3、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移

4、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架

?  零售數(shù)字化框架模型

?  零售三要素的六個高效同邊匹配

5、零售企業(yè)數(shù)字化能力模型

?  運(yùn)營：創(chuàng)新產(chǎn)品、價格與營銷

?  用戶體驗(yàn)為先

?  無縫安全交易

?  敏捷供應(yīng)鏈和運(yùn)營

?  增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析

?  數(shù)字化技術(shù)平臺與架構(gòu)

?  彈性組織

?  生態(tài)合作伙伴

6、產(chǎn)品、用戶，場景與傳播的關(guān)系

7、驅(qū)動實(shí)際增長的數(shù)字化能力

?   數(shù)據(jù)科學(xué)的價值

?   用數(shù)據(jù)認(rèn)識用戶

?   用戶結(jié)構(gòu)、特性

?   構(gòu)建用戶深度畫像和互動

?   用戶關(guān)系與用戶生命周期管理

?   打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的運(yùn)營和決策

案例：

三、零售全鏈路數(shù)智化與智能零售

1、零售數(shù)智創(chuàng)新的關(guān)鍵價值變化

?  鏈接價值被重新定義

?  人貨場價值被重新定義

?  技術(shù)價值被重新定義

2、零售全鏈路數(shù)智化加速五部曲

?  基礎(chǔ)設(shè)施云化

?  觸點(diǎn)數(shù)字化

?  業(yè)務(wù)在線化

?  運(yùn)營數(shù)據(jù)化

?  決策智能化

3、未來消費(fèi)者價值鏈打造

?  懂我

?  與我互動

?  聆聽我的心聲

?  為我賦能

?  愉悅我

4、消費(fèi)品生態(tài)全鏈路數(shù)智化

?  品牌數(shù)智化

?  制造數(shù)智化

?  商品數(shù)智化

?  營銷數(shù)智化

?  渠道數(shù)智化

?  銷售數(shù)智化

?  服務(wù)數(shù)智化

?  物流數(shù)智化

?  金融數(shù)智化

?  組織數(shù)智化

?  技術(shù)數(shù)智化

5、數(shù)字化和智能化是消費(fèi)發(fā)展的主要推動力

6、智能零售服務(wù)消費(fèi)者的三大特征

7、智能零售是在數(shù)據(jù)＋算力＋算法定義的零售

8、企業(yè)在經(jīng)營各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能決策

9、智能零售 未來已來