【課程背景】

    互聯網及電子商務飛速發展的今天，零售始終被無情的沖擊，而毫無還手之力，日益增長的店鋪、人員成本，使零售企業更是在經營發展中，捉襟見肘。零售企業對渠道、店鋪、顧客數據管理不起來，線下門店的流量無法產生持續價值，即使建立了數字化新零售思路，發展依舊是疲乏感，無力感，顧客的忠誠度依舊越來越低，零售企業面對這些痛點則是“有勁使不上”，而這幾年，“新零售”的現象與概念被無數網友熱談著，有人說新零售就是傳統零售插上了互聯網的翅膀，有人說新零售就是傳統零售跨界遇上了互聯網+，那么新零售的商業邏輯到底是什么？

    課程將以新零售及智能化變革的“場景設計”為切入點，還原商業環境中的實際案例，幫助學員認知新零售是什么？新零售商業本質核心點在哪里？主要解決哪些問題？企業如何根據所學來解決自身的痛點？企業如何調整零售場景？使學員學之解惑，學之能用，實現零售企業新的經營增長突破點。

【課程收益】

?  了解新零售、新零售知識框架及方法論

?  了解新零售智能變革路徑

?  掌握新零售商業模型及應用場景設計

?  掌握用數據來驅動零售經營決策及發展

?  企業可根據實際情況規劃新零售應用場景方案

?  掌握如何數字化經營管理，業績翻倍

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】董事長、總裁、總經理、常務副總經理、總裁助理、人力副總等高管人員

【課程時間】12小時

【課程大綱】

一、新零售，新在哪里？

1、零售的痛點

2、零售核心組成要素

3、什么是新零售

4、新零售的產生

5、新零售的方法論

?   新零售三大特征

?   新零售近景

?   新零售知識框架，前臺、中臺和后臺

6、新零售圖譜及邏輯

7、新零售策略

8、新零售四部曲

案例：

二、新零售的智能變革路徑

1、行業焦慮與破局之道

2、新零售商業變革

3、新零售環境下的品牌變革

?   明道

?   優術

?   立本

4、智能變革重構消費者關系

?   “Hyper IP”挑戰傳統零售屬性

?   客戶體驗“升維”的前提

?   在新零售時期的彎道超車：傳統零售的轉型路徑

?   實踐－智能變革重構消費者體驗

5、智能運營突破效能天花板

?   極致效率為目標的智能變革趨勢

?   智能變革突破效能的典型場景

?   實踐－智能變革突破效能天花板

6、智能變革實現柔性供給，重塑商業生態

?   重構運營決策流，實現柔性供給

?   基于互聯網范式、技術賦能的全新商業生態

三、新零售下的商業應用場景及案例解析

1、什么是應用場景？

2、應用場景的場景角色？

?  決策者

?  管理者

?  運營者

?  使用者

3、應用場景的場景邏輯

4、新零售給哪些企業帶來了變化

5、實體零售市場細分業態應對挑戰

6、零售生態延伸基礎服務分工不斷細化

7、新零售的行業應用場景

?   服裝

?   美妝

?   家居

8、中國新零售之城解析

案例：

四、新零售的數據決策體系及未來趨勢

1、新零售的數據由割裂變為貫穿，提升產業鏈上下游

2、讓數據驅動企業決策

3、數據驅動提升零售業服務能力

4、數據資產化

5、數據生命周期與安全管理策略

?   數據安全管理策略

?   數據生命周期與防護措施

?   數據基礎架構的安全性

6、無數據、不AI

7、數據驅動的商業智慧決策

8、未來零售行業發展趨勢

?   有溫度的科技能力

?   零售價值鏈被數字化重塑

?   讓商品與服務主動找用戶

?   深度挖掘供應鏈價值

?   渠道融合無邊界

?   關注邊際成本

?   用戶數據質量

?   區塊鏈打造信任經濟

9、基于數據的智能商業

?   從互聯網＋到智能＋

?   智能商業服務消費者的三大特征

?   智能商業的雙螺旋

?   智能商業的快速發展