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魅力客服普通話教程

主講老師: 嫣然 嫣然

主講師資:嫣然

課時(shí)安排: 1天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 課程系統(tǒng)從你的語(yǔ)音發(fā)聲帶你認(rèn)識(shí)自己的發(fā)聲構(gòu)造,從發(fā)音入手,塑造良好的語(yǔ)音氣質(zhì),打造聲音魅力,幫你挖掘其聲音獨(dú)特的小秘訣,讓你輕松駕馭和掌握說(shuō)話好聽(tīng),加倍放大你在與人交流時(shí)候的自信力,感染力和個(gè)人魅力。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-21 10:25

【課程背景】

很多銷售及客服人員,總覺(jué)得自己說(shuō)多了話,上氣不接下氣,非常容易感到疲倦,且聲音缺乏辨識(shí)度,難以讓客戶記住你是或者是想更多交流的欲望。在與客戶溝通的時(shí)候,缺乏感染力,聲音的魅力,以及表達(dá)的交流欲望。課程系統(tǒng)從你的語(yǔ)音發(fā)聲帶你認(rèn)識(shí)自己的發(fā)聲構(gòu)造,從發(fā)音入手,塑造良好的語(yǔ)音氣質(zhì),打造聲音魅力,幫你挖掘其聲音獨(dú)特的小秘訣,讓你輕松駕馭和掌握說(shuō)話好聽(tīng),加倍放大你在與人交流時(shí)候的自信力,感染力和個(gè)人魅力。

【主講人】  嫣然

【教學(xué)輔助】教輔人員

【授課時(shí)間】  共6小時(shí)

【授課對(duì)象】客服人員,培訓(xùn)師,銷售人員


【課程目標(biāo)】

1.   解決說(shuō)話缺乏交流感,溝通缺乏技巧。

2.   解決說(shuō)話沒(méi)有底氣的問(wèn)題;

3.   解決聲音太小,音色暗淡,音質(zhì)沒(méi)有磁性,語(yǔ)音魅力不足問(wèn)題;

4.   解決長(zhǎng)期講課造成的咽炎、聲帶小結(jié)等咽喉疾病問(wèn)題。


【課程收益】

1.   了解發(fā)音理論,熟悉發(fā)音原理;

2.   掌握科學(xué)的發(fā)音技巧,真正改善音質(zhì);

3.   提高聲音的清晰度、圓潤(rùn)度和明亮度;

4.   糾正錯(cuò)誤的發(fā)聲習(xí)慣,科學(xué)保護(hù)喉和嗓。


【授課方式】問(wèn)題解析+理論講授+實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練+實(shí)踐點(diǎn)評(píng)


【課前準(zhǔn)備】學(xué)員訓(xùn)練手卡4類:繞口令、致寶貝、古詩(shī)詞。


【課程安排】

時(shí)間

授課主題

項(xiàng)目

具體環(huán)節(jié)

9:00——9:30

發(fā)聲器官構(gòu)造以及理論

發(fā)音總說(shuō),了解你的發(fā)聲原動(dòng)力。

理論講授

1:拋蘋(píng)果游戲?qū)耄龑?dǎo)進(jìn)行“咬蘋(píng)果”的動(dòng)作,進(jìn)行專業(yè)口部操訓(xùn)練

2:通過(guò)發(fā)音器官構(gòu)造了解發(fā)音系統(tǒng)

3:了解發(fā)音原理,修正自我的發(fā)音

9:30——10:00

說(shuō)話不累,持續(xù)綿長(zhǎng)氣息訓(xùn)練。

氣息控制訓(xùn)練

1: 強(qiáng)化氣息的的練習(xí),解決如何科學(xué)發(fā)聲

2:胸腹式聯(lián)合呼吸法

3:氣息的持久性訓(xùn)練

10:00——12:00

發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),吐字圓潤(rùn)清晰好聽(tīng)的奧妙。

普通話教程

1:聲母發(fā)音訓(xùn)練

2:韻母發(fā)音訓(xùn)練

3:調(diào)值發(fā)音訓(xùn)練

4:口腔開(kāi)合發(fā)音訓(xùn)練

5:聲音共鳴美感訓(xùn)練

6:聲音彈性訓(xùn)練

7:音域拓展訓(xùn)練

8:修音正音方言糾正訓(xùn)練

9:嗓子側(cè)漏,音量小,音色不好糾正:

2:00——4:00

說(shuō)話抑揚(yáng)頓挫,富有感染力魅力。

情感表達(dá)

1:語(yǔ)言的語(yǔ)氣,語(yǔ)調(diào),語(yǔ)勢(shì)有基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)和了解

2:學(xué)會(huì)基本的重音,停連,內(nèi)在語(yǔ)等語(yǔ)言策略

3:經(jīng)典誦讀,氣貫長(zhǎng)虹

4:客服語(yǔ)錄訓(xùn)練

5:現(xiàn)場(chǎng)模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

6:如何保護(hù)嗓子

4:00——5:00

綜合訓(xùn)練以及現(xiàn)場(chǎng)終極PK比賽

理論聯(lián)系實(shí)際

1:一對(duì)一教練環(huán)節(jié)

2: 自身準(zhǔn)備素材

3: 團(tuán)隊(duì)演練


 
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