【課程背景】

管理者是經(jīng)營者的替身。

管理者作為企業(yè)發(fā)展的中堅力量，其素質(zhì)與能力直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。尤其在當(dāng)下“復(fù)雜多變、競爭激烈、至寒至暗”的市場環(huán)境中，企業(yè)績效的提升依賴于企業(yè)能不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。這些都要求企業(yè)管理者，無論處在哪個部門，處理問題時首先應(yīng)站在全局的角度、經(jīng)營的立場去思考；認(rèn)識到，管理者不能僅僅以職能為中心，而是應(yīng)該以價值為中心。然而，在管理實(shí)踐中，內(nèi)部分工與組織架構(gòu)體系導(dǎo)致出現(xiàn)了管理者“本位現(xiàn)象”，多數(shù)管理者缺乏責(zé)任心，“大局、服務(wù)、責(zé)任、質(zhì)量、成本、經(jīng)營、主動、客戶、角色”意識淡薄。

如何解決？本課程，站在經(jīng)營的角度講管理，站在戰(zhàn)略的角度講組織，站在企業(yè)業(yè)績增量的角度講團(tuán)隊。從立場上、責(zé)任上、格局上，全面提升管理者的認(rèn)知境界。同時，用講師原創(chuàng)的系列模型、親自操作的案例，還原現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中管理者能力、境界提升，目標(biāo)達(dá)成，幫助企業(yè)業(yè)績提升的過程。讓復(fù)雜的管理理論簡單化，實(shí)用化，工具化、落地化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。

【課程收益】

?  讓學(xué)員從經(jīng)營的角度認(rèn)知管理本質(zhì)，清晰責(zé)任心的指向

?  掌握講師總結(jié)的“管理者的六大意識”

?  學(xué)習(xí)如何從個人境界的角度，提升格局與影響力

?  掌握講師總結(jié)的解決管理問題的創(chuàng)新思維方法

?  掌握郝老師在企業(yè)咨詢實(shí)踐中總結(jié)的“S-APC鈴鐺“模型及實(shí)踐應(yīng)用案例

【課程特色】咨詢式培訓(xùn)。哲學(xué)思辨，原創(chuàng)工具，親操案例，互動研討，現(xiàn)場答疑，學(xué)之能用。

【案例特點(diǎn)】

是親手操作，不是道聽途說。是深入細(xì)節(jié)，不是浮皮潦草。

是真實(shí)數(shù)據(jù)，不是網(wǎng)絡(luò)信息。是對標(biāo)企業(yè)，不是神話偶像。

【課程對象】中高層管理者；技術(shù)部門的管理層、非業(yè)績直接創(chuàng)造部門的管理層

【課程時間】1天，16小時

【課程大綱】

第一部分  管理者的責(zé)任心

一、為什么說管理者是經(jīng)營者的替身？

1、從本質(zhì)認(rèn)識管理——manage與其他

2、管理的目的——從企業(yè)的定義說起

3、經(jīng)營管理而不是管理經(jīng)營——從順序認(rèn)知主次

4、從戰(zhàn)略地圖看管理的價值——一切為了財務(wù)與客戶

5、德魯克大師的總結(jié)——管理者為經(jīng)營目標(biāo)而存在

二、缺乏責(zé)任心的管理者的4種變現(xiàn)

1、管理者缺乏責(zé)任心的第一種表現(xiàn)——關(guān)注當(dāng)下大于關(guān)注未來

2、管理者缺乏責(zé)任心的第二種表現(xiàn)——關(guān)注過程大于關(guān)注結(jié)果

3、管理者缺乏責(zé)任心的第三種表現(xiàn)——關(guān)注職位權(quán)力大于關(guān)注影響力

4、管理者缺乏責(zé)任心的第四種表現(xiàn)——關(guān)注局部問題大于關(guān)注管理系統(tǒng)

三、有責(zé)任心的管理者需要具備的6大意識

1.    組織的兩個關(guān)鍵詞——分工與合作

2.    分工不是萬能的——崗位職責(zé)的設(shè)計原理與常見缺陷

3.    管理者六大意識之一——全局意識

4.    管理者六大意識之二——結(jié)果意識

5.    管理者六大意識之三——主動意識

6.    管理者六大意識之四——服務(wù)意識

7.    管理者六大意識之五——成本意識

8.    管理者六大意識之六——客戶意識

四、經(jīng)營個人的影響力——管理者的格局修煉

1、  管理者首先是老師，是榜樣，是更好的個人

2、  從自強(qiáng)不息看管理者的自我激勵

3、  從上善若水看管理者的胸懷

4、  從成人達(dá)己，內(nèi)圣外王看管理者成就的最佳路徑

5、  從哈佛幸福課看管理者如何與名利和諧相處

6、  郝老師親歷的幾個咨詢企業(yè)中管理者格局提升，迅速成長的例子

第二部分  管理者職業(yè)素養(yǎng)提升方法

五、管理者的職業(yè)素養(yǎng)——5大基本能力決定未來

1、管理者的時間管理能力

2、管理者的溝通能力

3、管理者的學(xué)習(xí)能力

4、管理者的健康管理能力

5、管理者的情緒控制能力

六、管理者必須是創(chuàng)造性解決問題的人——創(chuàng)新思維與創(chuàng)新方法

1、 影響我們創(chuàng)新思維的主要原因——習(xí)得性無助與自我設(shè)限

2、 應(yīng)試教育的影響——管理沒有標(biāo)準(zhǔn)答案

3、 管理創(chuàng)新的方向——自由與效率

4、 創(chuàng)新思維3階段——本質(zhì)思維、系統(tǒng)思維與簡單思維

5、 創(chuàng)新口訣與應(yīng)用——組合、替代

6、 團(tuán)隊創(chuàng)新的組織模式——頭腦風(fēng)暴法

7、 講師總結(jié)的管理問題解決之9大金句

七、管理者的價值體現(xiàn)在組織業(yè)績——“S-APC鈴鐺“模型的設(shè)計原理與內(nèi)涵

1.      業(yè)績目標(biāo)是管理者的出發(fā)點(diǎn)

2.      完成目標(biāo)三要素——目標(biāo)設(shè)計、目標(biāo)分解、結(jié)果應(yīng)用

3.      目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要三個力——組織能力、員工動力、團(tuán)隊合力

4.      組織能力三要素——結(jié)構(gòu)、人才、整合

5.      員工動力三要素——有錢、有愛、有夢

6.      團(tuán)隊合力三要素——制度、領(lǐng)導(dǎo)、文化

7.      綜述：基于戰(zhàn)略視角的“S-APC鈴鐺“模型的核心價值

八、課程總結(jié)