【課程背景】

縱觀當(dāng)今成功的企業(yè)有各種各樣的原因或機(jī)遇，但失敗的企業(yè)有一項(xiàng)不變的共性：用錯(cuò)人。

正所謂管人難、管好人更難。也正是如此，才有許多的管理者頭痛：什么樣的人才是優(yōu)秀的人才？如何才能找到他們？如何留他們？如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏？

這些問題不是人力資源部門的事情，而是每一位成功的管理者必須掌握的核心技能，本課程將從經(jīng)營(yíng)管理的角度帶領(lǐng)學(xué)員全面提升管人思維與技能。

【課程目標(biāo)】

?  樹立人才危機(jī)意識(shí)：強(qiáng)化公司非HR經(jīng)理人才危機(jī)意識(shí)，將人力資源戰(zhàn)略管理納入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。

?  培養(yǎng)前瞻人力資源觀念：人力資源管理是所有管理人員的工作，了解業(yè)務(wù)部門在人力資源管理工作中的作用。

?  提升人力資源管理技能：非HR經(jīng)理系統(tǒng)學(xué)習(xí)“選用育留”，使管理能力、溝通能力得到質(zhì)的飛躍。

【培訓(xùn)方式】 采用互動(dòng)式教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)案例分析解說(shuō)，情境模擬等多種形式。使學(xué)員獲得全新的HR觀念與正確、實(shí)用的HR知識(shí)技能。

【增值服務(wù)】

?  訓(xùn)前需求調(diào)研分析，收集企業(yè)人力資源管理中的突出現(xiàn)象，課程中針對(duì)性講解。

?  訓(xùn)中運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)，針對(duì)企業(yè)人力資源管理中亟待解決的問題，組織研討，尋求解決方案。   

【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員

【課時(shí)時(shí)間】2天，每天6小時(shí)

【課程大綱】

第一講：人力資源管理概述

前言：人類文明傳承模式變遷對(duì)組織管理的影響

后象征文化 互象征文化 前象征文化

1.何為管理與人力資源管理

【案例】：拉面館老板的煩惱

2.傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別

3.非人力資源部門與人力資源部的分工與合作

讓聽見炮聲的人來(lái)決策

【討論】：人力資源管理存在的問題及根源分析

第二講：為政之要，唯在得人--選人之術(shù)

1.選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要

選人的方法論——人崗匹配

?  簡(jiǎn)單的工作分析

?  提煉關(guān)鍵事件

?  確定勝任素質(zhì)

2.建立素質(zhì)模型的方法

【工具】：《員工素質(zhì)模型表》

【練習(xí)】：科技企業(yè)員工通用能力建立

3.簡(jiǎn)歷篩選：從簡(jiǎn)歷中判斷應(yīng)聘者的12種方法

4.部門經(jīng)理如何與HR經(jīng)理進(jìn)行有效面試

?  結(jié)構(gòu)化面試法的應(yīng)用

?  測(cè)評(píng)中心應(yīng)用

【視頻討論】：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組法

?  行為面試法

【工具】《行為面試表》

【課堂演練】STAR面試技巧訓(xùn)練

?  面試中常見的誤區(qū)

第三講：成天下之才者在于教化--育人之道

1.   培訓(xùn)下屬的三種途徑

工作中教導(dǎo)、工作外訓(xùn)練、自我啟發(fā)

【案例】：鷹是怎么做教練的

2.   培訓(xùn)員工OJT的方法

學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、轉(zhuǎn)授工作、試做、考核

?  如何有效的實(shí)施OJT指導(dǎo)

【練習(xí)】：如何指導(dǎo)小張工作

?  OJT輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

下屬尋求指示時(shí)；下屬進(jìn)行報(bào)告的情況下；召開會(huì)議時(shí)；問題發(fā)生時(shí)；以上情況上級(jí)如何指導(dǎo)？

3.   人才梯隊(duì)建設(shè)

?  明確公司關(guān)鍵崗位，并明確其能力要求

-明確管理人員及各職能、各層級(jí)的關(guān)鍵崗位。

-根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，明確崗位的勝任能力。

-開發(fā)一套系統(tǒng)持續(xù)的、公平的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

?  評(píng)估公司員工現(xiàn)狀，選出重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象

-分析組織當(dāng)前及未來(lái)需要哪些人才及數(shù)量。

-分析公司當(dāng)前人員素質(zhì)及勝任情況。

-選出具備繼任崗位潛力的候選人。

?  明確滿足公司人才梯隊(duì)需求的途徑

?  制定候選人發(fā)展計(jì)劃

培養(yǎng)計(jì)劃包括但不限于培訓(xùn)計(jì)劃。培養(yǎng)計(jì)劃可以包含培訓(xùn)、輪崗、師帶徒、外部交流考察、完成特定的項(xiàng)目及在工作中邊做邊學(xué)等。

【案例】科技企業(yè)侯選人發(fā)展計(jì)劃特點(diǎn)分析

?  制定合理的退出機(jī)制

第四講：教人責(zé)其短，用人取其長(zhǎng)--用人之法

1.“四才”管理法

【哈佛商業(yè)案例討論】：到底誰(shuí)的錯(cuò)？

2.員工授權(quán)管理

?  授權(quán)的藝術(shù)：做你自己該做的事情

?  授權(quán)的層次：不同員工/下屬的授權(quán)

?  授權(quán)的流程：做到不放權(quán)、不棄權(quán)

【實(shí)戰(zhàn)工具】；崗位規(guī)范表

3.員工激勵(lì)管理

?  正面反饋與建設(shè)性反饋

?  如何贊美部屬

?  如何激勵(lì)屢勸不聽的員工

4.員工績(jī)效管理

?  經(jīng)理人的日常管理就是績(jī)效管理

?  卓越績(jī)效管理模式的構(gòu)建

?  績(jī)效管理的內(nèi)容

?  效管理中的過(guò)程控制

?  如何開展績(jī)效面談

【練習(xí)】績(jī)效面談

第五講：人身之所重者元?dú)猓粐?guó)家之所重者人才--留人之策

1.員工離職的原因分析

2.員工關(guān)注的12個(gè)問題

3.員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

4.常用員工用工風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策

課程回顧與答疑