【課程背景】

單個的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完?成許多事業(yè)。——德. 叔本華

現(xiàn)代員工難于管理，員工沒有責(zé)任心、團隊的凝聚力差，應(yīng)如何解決？如何了解員工的內(nèi)心想法？如何避免員工與公司對抗？如何化解員的不滿、矛盾和沖突？如何培訓(xùn)員工？如何對員工進行有效管理和約束、提升公司業(yè)績？如何與其他部門進行有效的溝通合作？您將從本課程中得到答案！

凝聚力團隊的特征：共同的目標(biāo)愿景、坦誠的工作氛圍、高效緊密的分工，故而正能量的團隊需要成員之間清晰的認識自己的角色，從而發(fā)揮在團隊中更大的作用。協(xié)作杰克-韋爾奇說：“在成為領(lǐng)導(dǎo)之前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)”！

每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團隊要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊成員如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。

以團隊的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個團隊成員明確團隊的目標(biāo)、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使團隊對任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關(guān)鍵，團隊任務(wù)的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊?wèi)?yīng)把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢利導(dǎo)。

【課程收益】

● 掌握團隊成員協(xié)作的7步驟

● 掌握公開交流的3個步驟

● 掌握團隊溝通的有效方式

● 掌握團隊溝通的直言不諱的12要點

● 掌握形成團隊精神的8個要點

● 掌握團隊成員正能量提升方法

● 掌握團隊凝聚力的打造方法

【課程時間】0.5-1天，6小時/天

【課程對象】企業(yè)中層管理者

【課程特色】情境體驗式教學(xué)+科學(xué)方法傳授+專業(yè)教學(xué)視頻+案例分析+情景模擬+小組討論+管理游戲

【課程大綱】

第一講：完美團隊建設(shè)

一、團隊凝聚力分析

1. 團隊與團隊凝聚力關(guān)系

2. 卓越團隊的基本要素

3. “1+1>2”團隊的模樣

1）“1+1”能大于“2”嗎？為什么？

2）什么情況下能達成“1+1”大于2的結(jié)果？

3）你是怎么理解“+”和“1>1”的內(nèi)涵？

4）如何使1與1相加時“1”能夠大于“1”？

思考：如何使“三個和尚更有水吃”？

案例分析：三個和尚吃水問題

4. 團隊凝聚力測試

二、團隊當(dāng)責(zé)意識

1. 團隊不起作用的原因

2. 團隊不出效益的原因

3. 當(dāng)責(zé)和負責(zé)的區(qū)別

4. 履行管理職責(zé)

案例：《十分鐘悲劇》

工具：當(dāng)責(zé)的公式

第二講：高效團隊溝通

一、為什么溝通如此重要

1、溝通是人類的基本需求之一

生理需求、心理需求、社會需求

2、溝通是做事的必要條件之一

生活需要溝通、學(xué)習(xí)需要溝通、工作需要溝通

信息的傳遞——傳播知識，推動進程

情緒的轉(zhuǎn)移——交互情感，激蕩感情

感覺的互動——同理共情，直擊人心

二、有效溝通的三只攔路虎

我們都會說話，但不一定擅長溝通，哪些因素阻礙溝通

1. 我是對的背后的誤區(qū)——你了解事情的真相嗎

1）“我以為我知道”的信息

2）“恍然大悟”的信息

3）“自我修正”的信息

視頻教學(xué)：“消失的大猩猩”

2. 為什么說溝通信息確實情緒優(yōu)先呢

3. 表達的不清——也許你需要結(jié)構(gòu)化工具

了解信任的五個維度，快速提升彼此信任度

三、改善人間溝通的基礎(chǔ)——溝通視窗

1、隱私象限：正面溝通、避免誤解

2、盲點象限：利用反饋看到自身局限

3、潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能

4、公開象限：讓員工尊重你而不是怕你

四、溝通前提  擺正價值觀

1.   尊重是溝通最核心的前提和價值觀

2.   有哪些不尊重的溝通方式

3.   “獎懲式”溝通要付出什么代價

互動體驗：別想那只大象

五、溝通脈絡(luò)  兩個原理一個目標(biāo)

1、學(xué)會多維度平衡才能成為溝通高手

2、不忘初心，做目標(biāo)明確的溝通者

案例分享：香港警匪片里的精彩溝通場景

第三講：團隊分工與協(xié)作

一、團隊協(xié)作分析

1. 團隊目標(biāo)失敗的核心原因

1）目標(biāo)侵蝕

2）鏈接度低

3）自我矮化

2. 團隊管理的四大障礙

1）管理錯位

2）管理失職

3）目標(biāo)失真

4）溝通障礙

3. 傳統(tǒng)團隊的組織分工

1）高層主管拿方向

2）中層主管抓細節(jié)

3）基層管理干實事

4.理清關(guān)系，打造團隊一致性，營造團隊積極氛圍

1）團隊就是“球隊”，目標(biāo)就是“贏球”

2）敏銳的抓住一切機會打造團隊一致性

3）善于構(gòu)建游戲化組織，打造團隊積極性