| 主講老師： | 葛蔓 |  |
| 課時安排： | 2天，6小時/天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 請看詳細課程介紹 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-11-10 10:49 |
【課程背景】
近幾年90后，95后員工陸續(xù)進入職場，成為職場的主力軍，他們帶著鮮明的時代特色和職業(yè)風格，給企業(yè)帶來勃勃生機，同時，他們的“特色工作”也在工作中展示出許多不足，比如，時間管理的不到位，溝通能力的“缺失”，目標管理不明確，會議冗長但產(chǎn)出不理想等等問題，成為現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的新“苦惱”，他們即將承擔起更大的使命，卻由于通用技能不到位，成為職業(yè)發(fā)展瓶頸，為企業(yè)帶來風險。
【課程收益】
? 了解和掌握職場通用技能知識要點（時間管理、溝通、高效會議和目標管理）
? 形成適合自我的時間管理LIST，掌據(jù)高效會議的核心。
? 熟知自我職場風格中優(yōu)點與不足，運用到工作中。
? 理解目標與目標管理關(guān)系，轉(zhuǎn)化為個人能力。
【課程特色】
? 課程引入相關(guān)工具、模型，從理論到實踐每一個模塊有講解、演示、練習、點評，四大流程組成，確保學員課程學習效果。
? 課程活動有趣、愉悅，寓教于樂，確保學員良好的學習氣氛中提升與進步
? 實戰(zhàn)型課程。講師有豐富的實踐經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)、學員實際案例，讓學員聽得懂、記得牢、做得到。
【課程時間】2天，6小時/天
【課程對象】企業(yè)員工、基層管理者
【課程人數(shù)】40人左右
【課程方式】講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實操演練（根據(jù)每次課程設(shè)計方式）
【課程大綱】
課前準備：
1、分組互動熟悉學員
2、建立團隊PK機制
3、制定獎懲規(guī)則
4、課前案例學習（形式不限）
《有效溝通》
一、 游戲?qū)?/span>
游戲名稱：盲人越野
分角色扮演，完成游戲，啟發(fā)式提問角色的感受。通過游戲體驗式導(dǎo)入的方式，讓學員體會什么是溝通，溝通不暢時的切身體會。
二、 什么是溝通？
l 溝通的概念理解（提問和小組討論的方式，引出溝通的概念）
l 溝通的方式，引入到“我的溝通圈” （便簽形式，將概念與學員自身產(chǎn)生聯(lián)接，引入到我的溝通圏）
說明：此小節(jié)先對概念有理解，將溝通與學員自身建立聯(lián)接，引入后面的思考。
三、 溝通的目的與要素
l 溝通的目的與場境
? 目的：
1.互通信息（了解/告知/傳達/匯報）
2.解決問題（或疑惑）
3.化解沖突矛盾
4.討論商議做出決策
5.消除異議達成共識
6.其它
? 場境：
1.同事業(yè)務(wù)往來
2.各種會議
3.各種談話
4.匯報工作
5.處理內(nèi)部糾紛/外部客戶投訴等
6.其它
說明：此環(huán)節(jié)以開放式小組討論為主，結(jié)合討論內(nèi)容，講師進行提煉和引導(dǎo)。
l 溝通兩要素，走腦、走心
啟發(fā)式提問，溝通的兩大要素，重點強調(diào)走心。
四、 溝通心法—溝通六法則
l 欣賞
l 同理
l 尊重
l 分享
l 支持
l 信任
（以上心法結(jié)合正反案例+情境，加深感同身受）
五、 心法的運用
l 心法結(jié)合實際工作運用情境（以演煉為主）
以小組為單位抽取案例進行情境演煉，學員相互講評，講師進行總結(jié)。
六、職場風格測試
MBTI職場風格測試，并由講師進行解讀。
作業(yè)：運用所學心法，提供一個良好溝通的案例。
《時間管理》
一、 游戲?qū)?/span>
游戲名稱：BINGO
要求：2分鐘內(nèi)完成表格項目，未完成的接受懲罰。
通過游戲體會溝通與時間管理的關(guān)系，體現(xiàn)時間的廣度與寬度，同時，融洽學員關(guān)系，加深了解與情誼。
二、 時間管理與溝通的關(guān)系
l 有效溝通增加時間的廣度
l 時間管理增加溝通的深度
說明：通過小組討論的方式，探討兩者關(guān)系，把兩大課程有效的連接起來。
三、 時間管理與管理時間
管理時間其實是不對的，時間管理其實是“自我管理”。
l 重要性
? 影響前程
? 影響“錢”程
? 影響生命的質(zhì)
? 影響生命的量
說明：開放式提問，學員自已總結(jié)時間管理的重要性。
四、 時間管理的秘籍
l 4D原則（四象限工作法）
說明：此模塊通過小組討論的方式，將日常具體工作分別放入到四個象限，小組生成大表。
l 根據(jù)4D法，將學員自己日常工作放入四象限，生成個人工作四象列表。
l 小組內(nèi)分享，并相互提出建議進行修改。
五、 時間管理—結(jié)果導(dǎo)向原則
l 五要點
l 時間管理工具
項目管理：甘特圖
手機APP結(jié)合運用。
作業(yè)：用學到的方法，進行兩周工作安排并保證完成，改變習慣。
《目標管理》
一、 從分組導(dǎo)入：
由各個小組制定當日小組目標，并設(shè)計完成步驟開始，引入到當天課程。
說明：結(jié)合課程內(nèi)容，制定目標的方式，與課程建立聯(lián)接，同時，可以發(fā)現(xiàn)目標管理中問題，在后面課程引起共鳴。
二、什么是目標管理？
l 初識目標管理概念
l 目標管理重要性
說明：由故事引出概念和目標重要性。
三、目標管理的四個步驟（重點部分）
l 目標設(shè)定
（重點SMART原則和運用）
l 目標拆解
? （重點銷售漏斗理論和運用）
l 目標實施
? 過程跟盯
? 過程分析與調(diào)整
? 機制保障
l 目標評估
說明：目標管理四步驟是課程重點，主要學習兩個方法，每個步驟學習后，再對標課程開始前目標設(shè)定，不斷修改完善，通過案例的不斷完善，掌握目標管理四步驟，學會使用工具。
四、個人目標與組織目標的關(guān)系
l 目標拆解
l 個人目標與組織目標的關(guān)系
每個人的目標都是組織戰(zhàn)略的一部分，密不可分。
作業(yè)：結(jié)合自身情況，制定一個目標，并按步驟實現(xiàn)。
《高效會議》
一、 說說大家對會議的看法？
以小組討論的方式，了解學員對會議的看法與期待，找出痛點，引出課程。
二、 低效會議的現(xiàn)狀及原因
l 根據(jù)討論總結(jié)會議感受
l 分享會議現(xiàn)狀的原因
l 高效會議什么樣？
說明：便簽式，開放式討論，期待的高效會議。
三、 高效會議的五個如果和五個步驟
l 判斷會議是否需要的“五個如果”
? 如果需要傳遞給很多人
? 如果需要集思廣益
? 如果聽取部門匯報工作
? 如果需要安排任務(wù)
? 如果需要必要在一起（集中表揚或批評等）
l 高效會議的五個步驟
? 主題明確
? 提前告知
? 時間緊湊
? 記錄完整
? 紀要及時
說明：此模塊多為互動、討論，共創(chuàng)高效會議的步驟，產(chǎn)生共鳴。
四、 一起開個高效的會議
以案例形式，小組模擬高效會議的5個如果，5個步驟，學會使用高效會議的工具。
五、 總結(jié)2天課程
l CHECK OUT 說說收獲與感悟。
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