【課程目標】

哈佛大學的一項縱向跟蹤調查顯示，“一個人的成就只有25%取決于其智商和技能，75%取決于其情商。現在處在一個快速發展的時代，職場中復雜的人際關系、工作中遇到的挫折，如果不能及時處理，會對導致員工有很大的精神壓力、會對員工的工作績效和自我價值的實現，以及身心健康造成不良的影響。本課程旨在通過兩天的實操培訓，幫助成人能夠掌握一些實用的技巧，提升自己的情商。

授課風格：體驗式教學，從現實生活出發將理論與實踐相結合，讓大家易于理解和掌握。

【課程時長】12個小時

【課程大綱】

第一部分  測測自己的情商有多高

1、情商測試題

?   低情商的表現

?   較低情商的表現

?   較高情商的表現

?   高情商的表現

2、情商的內涵

?   認識自己的情緒

?   管理自己的情緒

?   自我激勵

?   同理心

?   做好人際關系

第二部分  認識情緒和管理情緒

1、對待情緒的正確態度

（1）情商的概念及內容

（2）情緒對人的作用

（3）情緒的真正來源

（4）從認識到管理

（5）情緒感覺的四種分類

2、情緒管理的意義

（1）性格對身體的影響

（2）心身疾病

（3）情緒對身體的影響

3、處理情緒的技巧

（1）認知療法---負面情緒的正面意義

（2）混合法

（3）生理平衡法

（4）逐步抽離法

（5）EQ處理他人情緒法

第三部分  從深層來提升自己情商

1、檢查我的信念系統

2、通過冰山理論來整理自己

3、接受父母法

4、自我整合法

第四部分  構建情緒與壓力管理系統

1、工作中的定位與心理調整（需求測試）

2、人際關系模式的改善與沖突處理技巧

（1）一分為二法

（2）接受批評法

3、壓力應對策略分類

（1）左右兩條路

（2）壓力太大或推動力不足

4、運動

5、做好飲食平衡

6、找回好睡眠和4-7-8練習

7、提升社會支持

8、求助心理支持

第五部分  現場處理個案