【課程背景】

       現(xiàn)代社會的快速發(fā)展以及工作、生活壓力的不斷增大，員工的心理需求日益凸顯。關(guān)愛員工，關(guān)注員工的心理需求已經(jīng)成為企業(yè)日益重要的一項工作。那如何在組織中推行EAP服務(wù)，提升員工的心理資本，提升員工的忠誠度，減少企業(yè)人員的流失率，本課程從心理專業(yè)的角度，教大家兩個簡易量表及一些實用的心理輔導(dǎo)技巧，切實幫助員工促進心理健康。

【課程特點】

 1．采取行動學(xué)習(xí)形式，跟學(xué)員一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，具有實戰(zhàn)性。

     2．課程結(jié)合心理測試，帶領(lǐng)學(xué)員由己推人，知己知彼，把握心理輔導(dǎo)的精髓。

【培訓(xùn)方式】

            心理測量、心理分析、案例解析、技巧練習(xí)

【課程對象】 

            管理人員，人力資源部門及工會工作人員

【課時安排】

6小時

【課程大綱】

 第一節(jié)：心理自測了解量表

一、  GHQ-50測試

二、  心理狀態(tài)自評量表

第二節(jié)：把脈員工三重壓力背后的心理原因

一、企業(yè)員工心理問題三大源頭

1. 案例分析：為什么企業(yè)員工流失率逐年上升？

2. 工作壓力

3. 人際溝通

4. 生活煩惱

二、企業(yè)員工常見的影響員工心理健康的七種因素

三、輔導(dǎo)員工時的“三不”原則

1. 案例分析：為什么心理輔導(dǎo)沒有效果？

2. 不是上帝

3. 不是父母

4. 不是洗衣機

四、員工心理輔導(dǎo)原則

1. 案例分析：我再也不會去做EAP心理輔導(dǎo)了。

2. 保密原則---給員工安全感

3. 助人自助原則

4. 價值中立原則

5. 靈活性原則

6. 綜合性原則

第三節(jié)：員工心理輔導(dǎo)核心技巧

一、  壓力管理輔導(dǎo)的切入點

1. 案例分析：如何在不能減少壓力的情況下提升員工的工作積極性？

2. 生活事件

3. 認知評價

4. 應(yīng)對方式

5. 社會支持

6. 人格特征

二、  心理測試：了解人與人的不同

三、  傾聽技巧

四、  提問技巧

五、  同理共情技巧

六、  同理溝通技巧

第四節(jié)：心理輔導(dǎo)的不同類型

一、心理輔導(dǎo)

二、心理輔導(dǎo)的步驟

三、心理危機干預(yù)

四、危機干預(yù)的基本理念

五、危機干預(yù)相關(guān)的基本技術(shù)

六、危機干預(yù)的基本步驟

第五節(jié)：心理輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練

一、支持性輔導(dǎo)技巧

二、SFBT輔導(dǎo)技巧

1. 設(shè)定目標

2. 一般技術(shù)

3. 評量詢問

4. 例外詢問

5. 奇跡詢問

6. 重視小改變

三、化解員工情緒技巧

1. 換框法

2. 破框法

3. EQ化解情緒法

四、幫助員工疏解壓力技巧

                  1. NLP減壓技巧

                  2. 消除恐懼技巧

                  3. 生理平衡法

                  4. 管理壓力四步驟

            五、幫助員工化解人際沖突技巧

                  1. 接受批評法

                  2. 一分為二法

第六節(jié)：企業(yè)員工真實問題演練