【課程背景】

    對工作無所謂；

    不愿配合加班；

    不愿接受上級批評；

    害怕承擔(dān)責(zé)任；

    喜歡不辭而別......

如今， 95后開始大量進(jìn)入企業(yè),95后帶著他們鮮明的特性,帶給企業(yè)及管理者諸多的困惑和挑戰(zhàn)。他們很多方面?zhèn)涫茉嵅。缱源髲埧瘛⒊惺芰Σ睢⑷狈δ托浴⒆砸詾槭恰⒉回?fù)責(zé)任、紀(jì)律性差、忠誠度低等。

其實，我們也能很容易地看到95后身上明顯的優(yōu)點，如聰明好學(xué)、絕不服輸、善于創(chuàng)新、充滿激情與活力、工作能力強、個性獨立、善于思考、有愛心和同情心。

 不管哪一代人，沒有一走上社會，一進(jìn)入企業(yè)，就已經(jīng)是一個完美的人了，他們都會經(jīng)歷一個成長的過程。無非各代人所處的時代與環(huán)境，成長的經(jīng)歷各不相同，也使他們帶上了各自時代的烙印。最終他們都要肩負(fù)起自己的責(zé)任，在工作中逐漸成長成熟起來。

作為管理者應(yīng)深刻了解95后這一代人的獨特個性，改善管理方法，適應(yīng)時代變化的要求，積極的培養(yǎng)與指導(dǎo)他們成長，增強忠誠度，才能帶好團(tuán)隊，創(chuàng)造更高績效。   

另外，還有一批所謂的“問題員工”，給我們的管理帶來諸多麻煩，我們該如何應(yīng)對？

【課程目標(biāo)】

l  了解新生代員工的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣

l  接納并利用新生代員工的性格風(fēng)格達(dá)成目標(biāo)

l  掌握新生代員工管理的思路、方法與工具

l  掌握對新生代員工激勵、溝通、輔導(dǎo)，打造高意愿團(tuán)隊

【課程時長 】   1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一部分 新生代員工的特點及成因

一、新生代員工所處的環(huán)境變化

1.      “獨生子女”的家庭環(huán)境

2.      “改革開放”的社會環(huán)境

3.      “多元思想”的文化環(huán)境

4.      “互聯(lián)互動”的溝通環(huán)境

5.      “素質(zhì)教育”的教育環(huán)境

二、新生代員工的思想特點

1.      職業(yè)觀念“四兩撥千斤”

2.      新生代員工的行為特點

3.      1.張揚個性與自我

4.      2.獨自行事，難有默契合作

三、新生代員工的行為特點

1.      頻繁跳槽，追求自由

2.      喜歡的事，非常投入；不喜歡的不做

3.      思維獨立，不擅匯報

第二部分  作為管理者的觀念轉(zhuǎn)變

一、一切現(xiàn)象都正常，都符合它的發(fā)展邏輯

1.      他的表現(xiàn)源于他的環(huán)境

2.      他的表現(xiàn)是正常的

3.      只有立場不同，人沒有好壞之分

二、是“教練”而不是“領(lǐng)導(dǎo)”

1.      達(dá)成的是“愿景”而不是“任務(wù)”

2.      合作的是“信任”而不是“服從”

3.      給的是“指導(dǎo)”而不是“指標(biāo)”

三、更新思維

1.      用他的思維思考

2.      興趣結(jié)合工作

3.      尊重個性再共性

第三部分 與新生代員工的溝通·激勵·引導(dǎo)

一、  溝通的四種心態(tài)

1.      平等心

2.      同理心

3.      探索心

4.      契約心

二、  溝通的誤區(qū)

1.      說的多

2.      太自我

3.      角色錯

4.      心眼多

三、  溝通的同理心訓(xùn)練

1.      對方為中心

2.      設(shè)計方案讓對方做選擇

3.      給提前量，留出余地

4.      理解并引導(dǎo)

四、  新生代員工的溝通要點

1.      尊重，不止是語言

2.      平等，不僅是下班后

3.      新穎，多種形式

五、  引爆新生代員工——激勵人心

1.      明確需求

2.      及時有效

3.      正式與非正式結(jié)合

4.      儀式化

六、  表揚新生代員工

1.      明確表揚順序、內(nèi)容

2.      表揚就是表揚、表揚要認(rèn)真

3.      塑造希望

七、  批評新生代員工

1.      批評的時機(jī)選擇

2.      就事論事，對事不對人

3.      三明治批評

第四部分  對新生代員工的掌控·管控·約束

一、 入職入心

1.      核心價值觀找到合適的人

2.      工具：新員工一封信  影響他

3.      證書評價

二、 管理管心

1.      關(guān)注節(jié)點少搶功

2.      關(guān)注喜好連工作

3.      關(guān)注生活給空間

4.      關(guān)注自尊給面子

三、 留人留心

1.      給方向問方法

2.      給原則釋原因

3.      給提問少答案