課程背景

組建一支具有專業度的企業兼職心理輔導師，是企業員工的福利。沒有心理學專業知識的人員，如何快速掌握心理輔導的知識和技巧，本課程以各種心理為基礎，系統地教授學員掌握改變自己和員工的心智模式及行為模式的技巧，掌握在情緒壓力管理、職業規劃、職場人際交往、家庭關系輔導、親子教育輔導、身心健康維護、促進員工自我成長等方面的針對性技巧，在企業中營造和諧的工作環境，提升員工的工作效率。

課程特色

 本課程導師張礫勻具有近1萬多小時的一對一咨詢經驗，近1000小時的督導經驗，

100多場團體咨詢的經驗。本課程的設計基于兩點，一是每一個人都是樸素心理學家，

所以課程以企業中的案例導入，以樸素易懂的語言講述，便于學員理解和掌握；二是

EAP只涉及心理輔導，所以課程中所有的技巧都是簡單有效易操作，能夠在1-5次之間

解決員工的常見問題。

課程收益

1. 掌握心理學基礎知識及不同流派對心理狀態診斷的切入點

2. 掌握描述心智模式的十字經

2. 掌握改變員工心智模式和行為模式的技巧

3. 掌握切合企業員工心理問題的七類針對性心理輔導技巧

授課方式

以企業員工心理問題作為切入點，以結果為導向，通過技巧講授與練習讓學員體驗和總結，改變被動式的授課模式，貫徹“參與式、團隊式、行動式、研究式“的四式教學理念，促進學員對學習內容的掌握和內化。

器材要求：投影儀和白板，可以自由移動的桌子和椅子，便于學員做練習。

授課時長：6-12小時

課程大綱

第1節：心理學基礎知識（一）

一、案例導入：為什么同樣的環境里，每個人的反應是不一樣的？

二、心理學的研究對象

三、人心理的發生和發展

四、人格和人格傾向性

五、精神分析學派及其在心理輔導中的療法

六、認知學派及其在心理輔導中的療法

七、行為學派及其在心理輔導中的療法

第2節：什么是心理輔導

一、案例導入：做思想工作跟心理輔導一樣嗎？

二、什么是心理輔導？

三、心理輔導的目的是什么？

四、心理輔導的過程是怎樣的？（一次輔導的七個步驟）

五、心理問題的5大成因

1. 生物因素

2. 原生家庭的影響

3. 成長創傷

4. 發展受阻

5. 能力不足

六、情緒、心理問題、心理障礙的區分

七、心理輔導、心理咨詢、心理治療的區分

八、EAP中常見的話題

九、分組練習：兩人一組模擬一次完整的心理輔導

第3節：心理輔導員的要求

一、案例導入：我性格內向，有些不自信，適合做心理輔導員嗎？

二、輔導員的基本形象

三、輔導員的道德守則

四、輔導者的輔導心態

五、輔導前輔導員的自我狀態測試

六、輔導過程中對輔導員的要求

七、輔導員與受導者之間的關系

1. 無言的地位確定

2. 受導者的力量不足

3. 給受導者肯定

4. 不能讓受導者操控場面

5. 輔導中對受導者有效的核心概念

八、輔導員的輔導時的三“不”

九、輔導員輔導時態度的三大忌

十、心理輔導的原則

十一、狀態調控的9個部分與5個技巧

十二、分組練習：技巧練習及分享總結

第4節：心理輔導員的語言運用基礎

一、使用正面的語言

二、只有肯定，絕不否定

三、有效引導受導者及化解抗拒的語言技巧

四、改變信念系統的語言技巧

1. 定框法

2. 破框法

3. 換框法

4. 五步脫 困法

5. 說故事的治療效果

第5節：心理輔導中的溝通技巧

一、案例導入：輔導同如何有效溝通？

二、影響溝通效果的思想因素

1. 文字、聲調、身體語言

2. 溝通的兩個層面：意識和潛意識

3. 如何運用聲調和身體語言

4. 語言的配合技巧（復述、感性回應、例同、先跟后帶）

三、有效溝通的五個要素

1. 明確的目標

2. 清晰的內容

3. 靈活的表達

4. 及時的反饋

5. 懂你的傾聽

四、傾聽與共情技巧練習

第6節：改善人際關系技巧

一、案例導入：如何化解員工在職場中的人際困擾？

二、影響人際關系的三個隱藏動力

1. 位置（身份）

2. 付出與收取的平衡

3. 秩序

三、職場中的人際規矩

1. 對上敬和忠

2. 平級間竭誠合作、保護界限

3. 對下義和導

四、感知位置平衡技巧（面對權威人物）

五、一分為二法（面對同事）

六、接受批評法

第7節：擺脫困境技巧

一、案例導入：受導者覺得人生迷茫，不知道如何做出正確的選擇。

二、左右兩條路技巧

三、面對壓力和恐懼的事物技巧

1. 壓力太大或推動力不足

2. 減壓法

3. 消除恐懼法

四、處理焦慮、擔心的事情

五、價值定位法

第8節：婚姻與親密關系輔導技巧

一、案例導入：為什么夫妻兩人過成了最熟悉的陌生人？

二、常見的婚姻家庭問題

三、婚姻問題輔導技巧

1. 如何擇偶

2. 幸福婚姻五大共識

3. 婚姻五大致命傷

4. 婚姻輔導技巧：交還父母法、化解情感癡纏法、目標導向促進員工自我成長

第9節：婚姻與親密關系輔導技巧

一、案例導入：為什么3歲的孩子那么自我？

二、親子教育輔導技巧

1. 親子教育是關系的教育

2. 0-18歲孩子的心理特征及問題

3. 如何建立安全的依戀模式

4. 如何提升孩子的自尊

5. 如何提升孩子的自信

6. 如何建立孩子好習慣

7. 如何去年孩子壞習慣

8. 如何讓孩子喜歡學習

三、技巧練習與指導

第10節：心理危機干預

一、案例導入：如何處理受導者遇到強烈事件沖擊的心理影響？

二、什么是心理危機？

三、企業中常見的引發心理危機的原因

四、心理危機干預評估ABC

1. 情感領域測評

2. 行為領域測評

3. 認知領域測評

五、心理危機干預的三大模型

1. 平衡/失衡模型

2. 認知模型

3. 心理-社會交互模型

六、心理危機干預六步驟