【課程背景】：

現(xiàn)在企業(yè)，為了適應(yīng)社會發(fā)展的需要，為了滿足消費日益變化的產(chǎn)品需求，招聘和儲備了大量的研發(fā)和技術(shù)型人才，這些人才對推動公司發(fā)展和社會的進步，做出了巨大的貢獻。在很多組織中，研發(fā)和技術(shù)都是公司的重要核心部門，也是支撐公司運轉(zhuǎn)和發(fā)展的關(guān)鍵部門。隨著公司的發(fā)展，這些來公司有一定年限的技術(shù)骨干在業(yè)務(wù)上，逐漸脫穎而出，成為公司儲備的人才，但是他們之前專注于本職，專注于研發(fā)和技術(shù)鉆研，從未帶領(lǐng)過團隊，對接下來要帶領(lǐng)團隊打拼一無所知，對他們，對公司都是一個巨大的挑戰(zhàn)。而新提報的主管，之前也是一個被領(lǐng)導(dǎo)者，只是對自身的工作非常專業(yè)，缺乏足夠的管理意識、管理經(jīng)驗和管理技巧，如何然他們轉(zhuǎn)化角色，適應(yīng)和勝任管理者的角色呢？學(xué)習(xí)管理技能成為必修課。

本次課程，黎老師聚焦如何將一個被管理者塑造成一個管理者的角色，讓被管理者完成向管理者的角色轉(zhuǎn)變，并傳授給被管理者一系列管人，帶人，管事，溝通，激勵，領(lǐng)導(dǎo)下屬的技巧，方法，工具和技能，讓他們迅速勝任崗位、角色的改變，成為一個合格的管理者，為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績。課程實現(xiàn)實用化、簡單化、落地化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。

【課程對象】：剛剛被提拔上任的各崗位、各個部門的新任主管、有潛力成為管理層的非管理者員工

【課程時間】：2天（6小時/天）

【課程特色】：用大量現(xiàn)實的案例為藍本，呈現(xiàn)管理者在日常管人帶人過程中碰到的各種問題做范本，深刻剖析其中的管人帶人方法和技巧，聽之易懂，學(xué)之即用，教練式互動體驗授課，氣氛活躍互動，幽默風(fēng)趣。

【課程收益】 ：

1.      了解管理者的角色，明白管理者是什么樣的職位

2.      理解管理者在團隊管理中的重要作用和戰(zhàn)略價值

3.      掌握作為中堅力量，有效的與上級、下級，平級溝通的技巧

4.      掌握既要管好自己，也要管好他人，更要更好的管理好事務(wù)的方法、技能

5.      掌握在管理好員工，管理好事務(wù)的同時，如何提高自己的管理能力的竅門

6.      掌握有效激勵員工主動、積極干事的方法和技術(shù)，帶領(lǐng)好團隊創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績

7.      學(xué)會在提升自己管理技能的同時，培養(yǎng)好下屬，使他們得以成長，有效提升管理者管理、帶領(lǐng)團隊的綜合能力，創(chuàng)造優(yōu)秀的管理效益

【課程大綱】

案例分析導(dǎo)入：買鸚鵡。這個案例告訴管理者什么樣的道理？

一、        管理者的角色和定位是什么？

1.    管理者的四個角色

?  專家

?  管理者

?  教練

?  領(lǐng)導(dǎo)者

2.    知識折舊

?  學(xué)習(xí)力

?  化零為整的學(xué)習(xí)

二、        如何做好承上啟下的溝通？

案例分析：下屬眼中的領(lǐng)導(dǎo)。該案例說明了什么？

1.    建立和諧的溝通氛圍

?  聆聽7大技巧

?  閱讀主要的非語言交流6個技巧

2.    上下左右的溝通技巧

案例分析：升職加薪?jīng)]有溝通重要？

?  表達不同意見方法

?  給予正面反饋技巧

?  給予建設(shè)性反饋

?  “但是”的使用技巧

3.    DISC模型在溝通中的運用

?  D支配型溝通風(fēng)格技巧

?  I影響型溝通風(fēng)格技巧

?  S穩(wěn)健型溝通風(fēng)格技巧

?  C服從型溝通風(fēng)格技巧

三、        新任管理者如何管理事務(wù)？

1.    事務(wù)管理的原則

?  問題的清晰陳述

?  設(shè)定目標

案例分析：目標的重要性。該案例對初任管理者而言，有什么啟示？

?  要事優(yōu)先

2.    事務(wù)管理的實用工具和技巧

?  IT工具GTD時間管理軟件使用方法

?  Outlook時間管理、人脈管理、郵件管理

?  黃金時段

?  根據(jù)工作效率安排匹配的工作

?  合理安排休息

?  預(yù)留一些“無干擾”時段

?  建議可以填補零碎時間的任務(wù)

四、        如何管理員工，并提升自己的管理能力？

1.    領(lǐng)導(dǎo)的定義

?  情境領(lǐng)導(dǎo)的三個關(guān)鍵技巧

2.    診斷的目的

3.    發(fā)展階段的兩個維度

4.    發(fā)展的四個階段

?  發(fā)展階段1：熱情的新手D1

?  發(fā)展階段2：醒悟的學(xué)習(xí)這D2

?  發(fā)展階段3：有能力但謹慎的工作者D3

?  發(fā)展階段4：獨立的成就者D4

5.    四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例分析：哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有效？

?  指示型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6.    達成績效伙伴的步驟

五、        如何學(xué)會有效激勵員工？

1.    為何要激勵員工

案例分析：鴨子只有一條腿。這個案例表明，要成為合格的管理者必須學(xué)會什么？

2.    員工激勵常見誤區(qū)

?  激勵員工的6大誤區(qū)

3.    激勵的困惑

?  激勵員工的4個困惑

4.    管理理論發(fā)展

?  馬斯洛需求層級論

5.    激勵的四項基本原則

?  公平性

?  剛性

?  時機性

?  清晰性

6.    激勵的方法

?  4大激勵方法

?  14大貨幣性激勵工具

?  13大非貨幣性激勵工具

?  激勵人才的“鯰魚效應(yīng)”