基于結(jié)果的目標(biāo)管理與績效考核

【課程背景】

世界管理大師彼得.德魯克說：“所謂企業(yè)管理其實(shí)就是目標(biāo)管理”。

創(chuàng)業(yè)初期時(shí)，我們的目標(biāo)很簡單，就是要活下去；到了成長期，我們的目標(biāo)可能就是要邁過一條溝；到了穩(wěn)定期，我們的目標(biāo)可能是要成為行業(yè)第一；到了下坡期，我們的目標(biāo)可能是要華麗轉(zhuǎn)型，但卻遇到了十字路口。

有人說繼續(xù)前行，有人說向左，有人說向右，莫衷一是。

這個(gè)時(shí)候應(yīng)該借個(gè)梯子登高望遠(yuǎn)，同時(shí)要確保梯子是個(gè)好梯子，而且是靠在正確的墻上。這個(gè)正確的墻上應(yīng)該有使命、戰(zhàn)略、商業(yè)模式、中長期目標(biāo)以及組織能力建設(shè)的再升級等等。

所以在企業(yè)發(fā)展的不同階段，我們應(yīng)該設(shè)定什么樣的目標(biāo)，這些目標(biāo)應(yīng)該源自哪些領(lǐng)域？如果一不小心，把目標(biāo)給弄偏了，這個(gè)時(shí)候我們的努力很有可能就等同于犯罪。

當(dāng)建立了目標(biāo)之后，我們又該如何執(zhí)行，如何通過考核來確保目標(biāo)的達(dá)成，拿到我們想要的一個(gè)又一個(gè)結(jié)果。

然而在考核時(shí)，我們經(jīng)常聽到員工議論，我又不傻，你考核什么，我就重視什么?不考核的，我就不做或者不優(yōu)先去做？

過去我們站著把錢賺了，未來很有可能我們要匍匐在地上，臉還要貼在地板上，才可能賺到錢。企業(yè)要想持續(xù)成功，我們既要頭頂燦爛星空，自上而下的頂層設(shè)計(jì)；又要心懷道德律令，自下而上的底層邏輯，同時(shí)二者還要以創(chuàng)造客戶價(jià)值為中心，有機(jī)地協(xié)同共生，才能確保企業(yè)在做正確的事，確保持續(xù)成功。

【課程收益】

1.      理解并掌握目標(biāo)管理，提升領(lǐng)導(dǎo)力，快速拿到結(jié)果。

2.      系統(tǒng)化了解目標(biāo)應(yīng)該源自哪些領(lǐng)域，從而有效地去設(shè)定目標(biāo)。

3.      掌握如何正確地拆解目標(biāo)而不是簡單的拆分目標(biāo)。

4.      掌握如何制定適合的考核方式以及指標(biāo)，提升員工能力、提升組織能力。

5.      系統(tǒng)化了解創(chuàng)造價(jià)值，科學(xué)的評價(jià)價(jià)值以及分配價(jià)值的底層邏輯。

6.      了解能夠量化的一定要量化，重視結(jié)果；不能量化的，強(qiáng)調(diào)責(zé)任，塑造當(dāng)責(zé)文化。

7.      了解如何培養(yǎng)下屬，讓其快速成長。

【課程特色】翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)，萃取東西方的經(jīng)典實(shí)操工具以及模型，引導(dǎo)學(xué)員提出自己的好問題，界定問題和解決問題。

【課程對象】分公司總經(jīng)理、下屬公司總經(jīng)理、部門總、部門經(jīng)理，部門主管等。

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、       正確的目標(biāo)從哪里來？

1.            使命愿景價(jià)值觀和戰(zhàn)略

2.            八大領(lǐng)域

3.            客戶需要與客戶需求

工具:五力模型、德魯克的經(jīng)典五問、波士頓矩陣

二、       缺乏頂層目標(biāo)設(shè)計(jì)，你所做的一切可能都是錯(cuò)的。

1.    定目標(biāo)的SMART原則

2.    定目標(biāo)的4個(gè)法則

3.    科學(xué)的目標(biāo)體系

4.    目標(biāo)拆解

5.    目標(biāo)侵蝕

案例：華為海外分支機(jī)構(gòu)的目標(biāo)制定

工具：OKR、BSC、KPI、跨越鴻溝、商業(yè)畫布

二、再一流的戰(zhàn)略目標(biāo)，如果沒有一流的執(zhí)行，基本上等于形同虛設(shè)。

1.    計(jì)劃（你有你的計(jì)劃，世界有世界的變化）

2.    行動(dòng)與檢查

3.    授權(quán)（責(zé)權(quán)利）

4.    指導(dǎo)

5.    管理上司（用人之長）

案例：新品牌鍋圈食匯的快速發(fā)展

工具：OKR、BSC、KPI、跨越鴻溝

三、為什么吼叫和讓其怕的管控越來越無效？

1.     激勵(lì)

?  工作游戲化

?  意義感

?  成就感

2.     溝通

?  非暴力溝通（觀察、感受、需要和請求）

?  表達(dá)事實(shí)、專注傾聽、不恥下問

?  簡單真誠

案例：騰訊的人才激勵(lì)

工具：五步布置工作法、非暴力溝通模型、認(rèn)知心理學(xué)ABC、關(guān)鍵談話行動(dòng)路徑模型

四、如果不能衡量,就無法管理（績效考核）

1.     業(yè)績（定量）指標(biāo)

2.     非業(yè)績（定性或定量）指標(biāo)

3.     自我批判

4.     關(guān)乎成長與未來

案例：這樣的經(jīng)理算是優(yōu)秀的經(jīng)理嗎？

工具：KPI、OKR、BLM模型

五、員工真正需要的不是沒有溫度的數(shù)字和結(jié)果，而是Review（績效面談）

1.     事實(shí)

2.     給予反饋（忌用三明治法）

3.     傾聽與提問

4.     商討改善

5.     行動(dòng)總結(jié)

6.     跟進(jìn)計(jì)劃

7.     GROW模型

?  目標(biāo)

?  現(xiàn)狀

?  選擇

?  行動(dòng)

練習(xí)：現(xiàn)場演練

工具：三級反饋、BIC，GROW模型、PARR模型

六、如有神助的管理工具OKR

1.     什么是OKR

2.     OKR與KPI的區(qū)別

3.     須規(guī)避的坑和原則

4.     如何實(shí)施OKR

練習(xí)：現(xiàn)場設(shè)置OKR

工具：頭腦風(fēng)暴、CFR、魚缸會議