【課程背景】

團隊成員來自五湖四海，大家志向不同、理念不同、文化不同、習慣不同。怎樣把多元化的團隊成員擰成一股繩，使大家心往一處想，力往一處使，是擺在眾多企業(yè)面前的一道難題。

“一只筷子容易折，一把筷子折不斷?！边@就是團隊凝聚力，一個團隊如果沒有凝聚力，就是一盤散沙。企業(yè)想獲得成功，離不開高凝聚力團隊的支撐。

本課程將介紹如何打造統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方向、統(tǒng)一行動高凝聚力團隊。

團隊就像軍隊，用凝聚力換取最強的戰(zhàn)斗力，將團隊打造成激烈商戰(zhàn)中無堅不摧的鐵軍，贏得勝利。

打造凝聚力是團隊成功方法，也是企業(yè)成功之道。

【課程收益】

?  了解凝聚力對高效團隊的重要性

?  了解凝聚力帶來的“三贏”

?  學會打造凝聚力的三個方法

?  了解阻礙團隊凝聚力的八大阻礙

?  盤點凝聚力受阻后團隊發(fā)生的20個問題

?  學會克服八大阻礙的解決辦法

?  學會提高個人、團隊執(zhí)行力的方法

?  認識到團隊協(xié)作與配合的重要性

?  認識到遵守制度、執(zhí)行流程的重要性

?  重新重視團隊文化與團隊激勵

【課程時間】1天，6小時

【課程對象】公司各級員工

【課程特色】工具分享、技巧訓練、案例討論、互動點評、角色體會、引導借鑒、舉一反三。

【課程大綱】

一、引言：三個為什么？

1.為什么要了解高效團隊？

知識點：高效團隊四個特征

高效團隊案例：《桃園結義》 

2.為什么要講凝聚力？ 

3.為什么要打造凝聚力？

?  “打造凝聚力”使公司、團隊、員工三者都受益；

?  于公于私，于情于理都要打造團隊凝聚力；

二、如何打造凝聚力？

1.破冰游戲 《團隊節(jié)奏》

游戲啟示：

?  成員在最短時間內(nèi)參與、融入團隊；

?  團隊有效組織、動員、分工、實施；

?  團隊統(tǒng)一思想、 統(tǒng)一目標、 統(tǒng)一行動；

2.打造凝聚力只做三件事：統(tǒng)一思想 + 統(tǒng)一目標 + 統(tǒng)一行動

（1）統(tǒng)一思想：團隊文化、價值觀、向心力

（2）統(tǒng)一目標：努力方向、任務明確

（3）統(tǒng)一行動：節(jié)奏一致、步調(diào)一致、個人執(zhí)行力

國家凝聚力案例-《治理新冠疫情》

三、打造團隊凝聚力過程中的八大阻礙 

第一大阻礙：個人執(zhí)行力差

問題盤點：

?  制度形同虛設，錯誤不斷出現(xiàn)？

?  流程視而不見，問題屢禁不止？

?  不聽從命令，不服從指揮？

?  績效不了了之，任務半途而廢？ 

解決辦法：

1.嚴格遵守制度

阿里案例：《殺無赦》

2.嚴格執(zhí)行工作程序標準

視頻案例：《閱兵》  

3.嚴格要求，以身作則

4.嚴禁找借口

5.嚴禁相互推諉、相互扯皮

6.嚴禁發(fā)牢騷、散布負能量

第二大阻礙：缺乏溝通 

問題盤點：

?  目標不明確，方向不清晰？

?  想法不統(tǒng)一，步調(diào)不一致？

?  溝通不順暢，協(xié)調(diào)遇阻礙？

解決辦法：

1.不懂就問

2.不只是順從、執(zhí)行，讓上級做選擇題，展現(xiàn)你的能力、思路、建議，才會得到借力支持與力挺。

第三大阻礙：回避沖突 

問題盤點：同事、部門溝通合作

?  誤會充斥，矛盾、沖突不斷？

?  團隊氛圍不和諧，幫派小團體滋生？

?  士氣低落，態(tài)度消極，情緒負面？

視頻案例：《博阿滕與馬塞洛》

解決辦法：

?  不要懼怕沖突，團隊中那些有建設性的良性沖突，管理者不應該規(guī)避它們；

?  有問題擺桌面，一定要公開徹底面對面；

第四大阻礙：缺乏誠信

問題盤點：管理無誠信、員工不擔當、相互亂猜疑？

無誠信案例：《周幽王戲諸侯》

信任游戲體驗：《盲人走路》

啟示：

?  對方善意的提示幫助要絕對信任，信任人要信任到底；

?  你越信任同事，同事的責任感越強，信任是一種榮譽；

?  信任是相互的，對同事負責就是對自己負責；

?  換位思考寬容理解，可以緩解矛盾；

第五大阻礙：逃避責任

問題盤點：

?  相互推諉？相互指責？

?  生怕吃虧，不敢擔當？

工作案例：《推、拖、擋》

解決方法：

?  豎立我是“第一責任人”的承擔工作理念；

?  從我開始，到我結束，我把問題負責到底、我負責補位；

游戲：《團隊運轉(zhuǎn)》

啟示：

?  相互信任

?  相互配合，團結一致；

?  承擔責任：每個人都是運轉(zhuǎn)鏈條的一環(huán)，你對于團隊很重要，團隊的命運掌握在每個人的手中；

?  不要做旁觀者，要做參與者、決定者；

第六大阻礙：缺乏配合

問題盤點：

?  團隊一盤散沙，成員各自為戰(zhàn)？

?  本位主義，保存小我？

解決方法：

?  小合作要放下自我，彼此尊重；

?  中合作要放下得失，彼此收益；

?  大合作要放下利益，彼此平衡；

案例：KPI 與OKR的區(qū)別

第七大阻礙：缺少團隊文化

視頻案例：《亮劍 》團隊文化

團隊文化建設方法：

1.統(tǒng)一核心價值觀

2.執(zhí)行力：沒有任何借口

3.團隊合作：全力配合、犧牲小我，放下本位主義

4.責任與擔當：敢于接受挑戰(zhàn)

5.從眾的團隊意識：

案例：《日本點餐習慣》

6.   學徒意識、學長文化；

7.   忠誠感恩文化

案例：《摘櫻會》

8.打造團隊使命感

案例《豐田的售后服務》

第八大阻礙：缺少團隊激勵 

?  團隊激勵工具：員工的7條魚

?  團隊激勵工具：高效授權與激勵放權

?  團隊激勵工具：員工關懷