【課程背景】

由于應屆畢業生缺少工作經驗，缺乏長時間在同一個工作崗位上從業經歷，沒有經過職場的歷練和捶打，導致在人際關系以及解決問題的能力上有一定的欠缺，主要體現在以下方面：

不會主動尋求工作，總是“坐、等、要、靠”；

出現了問題不會主動尋求解決，同時也缺少解決問題的方法；

在不理解具體任務時不肯主動去問；

工作中出現問題后及時主動匯報的意識，導致問題惡化；

當工作不達標或者出現失誤時，喜歡找借口推卸責任；

工作中容易產生情緒，容易與他人起沖突；

高傲自滿有個性、不容易接受上司的批評，缺乏逆商；

以上這些問題是應屆畢業生很容易出現的不職業行為，如果這些常見問題得不到有效解決，員工得不到培養，工作缺乏挑戰性，成就感缺失，那么他們將不能為企業創造更高的價值，離職率增高，會給企業帶來巨大的成本損失和資源的浪費；

本課程將從員工的職業素養、職場心態、為人處世技巧等方面幫助應屆畢業生從“學生思維”轉換成”職業人“的思維，做到職業化、培養他們養成主動解決問題的意識，去除玻璃心，掌握高效工作的方法，打造團隊合作意識，快速融入企業環境，做到在短時間內為企業創造佳績；

【課程收益】

?  了解從學校人到職場人的三重轉變，做好成功轉型；

?  了解崗位職能、認同企業文化，做到快速融入職場環境；

?  了解職業心態以及如何打造職業心態；

?  掌握職場中內方外圓的為人處世技巧，做到在堅持原則的同時也能夠與他人建立良好的合作關系；

?  培養大學生建立主動工作的意識，去除等、要、靠的陋習。

【課程特色】干貨多，案例豐富，不枯燥；邏輯嚴謹、落地性強，能夠學以致用。

【課程對象】應屆畢業生、實習生、職場新人

【課程時間】1－2天（6小時／天）

【課程大綱】

一、為什么要從“學校人“向”職場人“進行角色轉換？

1.     什么是學校人以及什么是職場人？

2.     “學校人“和”職場人“的區別是什么？

3.     為什么要及時進行角色的轉變？

4.     “學校人“向”職場人“的三重轉變。

二、了解企業和崗位是做好角色轉換的首要責任

1.     為什么要對企業和崗位有所了解

2.     了解企業的四大方面，幫你成為企業人

?  了解企業文化，為迅速融入企業奠定基礎

?  了解公司的發展歷程及經營策略等具體情況

?  了解公司的相關制度和政策

?  了解員工福利

3.     了解部門的三個維度，助你成為部門人

?  了解部門領導

?  了解部門職能

?  了解部門文化

4.     清楚崗位職責，做好崗位人

案例：為什么應屆生小趙出差的差旅費公司不給報銷？其原因是什么？我們應該從中學到什么？

三、從被動轉為主動是角色轉換成功的關鍵

1.     學校和職場的區別

2.     為什么要主動溝通

案例：留在國企工作的小張，在什么情況下辭去了這份鐵飯碗，為什么他會苦悶？問題出在了哪里？

3.     在工作對接上要主動，做到對結果負責的三大方法

?  根據任務難度及時溝通清楚

?  正確理解領導分配的任務

?  及時匯報工作進度及問題

案例1：為什么某應屆畢業生無法在規定的時間內提交工作結果，其根源是什么？我們又能從中受到什么啟發？

案例2：某大學畢業生在遭到客戶投訴時，為什么高層領導已經得知此消息而直屬上司卻渾然不知？該畢業生的問題出在了哪里？我們又應該怎么做？

4.     主動工作及主動尋求工作，去除等、要、靠的陋習

5.     主動學習提高自己，為將來更好的職業發展奠定基礎

6.     主動思考，為更高效的工作打好基礎

7.     主動尋找解決問題的方法

8.     主動協助同事解決工作中遇到的問題

工具：高效工作五步法、5W2H

四、做好個性導向向團隊導向的轉換是成為職業人的基本要求

1.     學校人和職場人的對比

2.     團隊合作的重要性

3.     認識三種團隊

4.     團隊合作的六項原則

5.     有利于團隊之事有哪些

工具：團隊合作檢查與測試

五、懂得內方外圓的處世技巧是角色轉換成功的表現

1.     認識內方及其重要性

2.     “方”的觀念與行為

3.     認識外圓及其重要性

4.     為什么要做到內方外圓

5.     “外圓”帶來的的四大益處

6.     圓通語錄

7.     內方外圓——山不過來我就過去

8.     榮耀不能獨享

9.     與上級溝通的三大原則

10.   同理心傾聽

案例一：應屆畢業生上午入職下午被開除的原因是什么？

案例二：為什么不服從命令的求職者反而留了下來？

案例三：鄧小平同志的三落三起。

六、不帶情緒工作是成為職業人的基本素養

1.     帶著情緒工作給自己和他人帶來的影響

2.     工作和生活分開，平衡好生活與工作

3.     情緒管理比技能和經驗更重要

4.     情緒的來源

5.     提高逆商、去除玻璃心

6.     認清自己的情緒模式才能開始新的關系

7.     去除負面情緒的兩種觀念應對

8.     四種行之有效的情緒管理方法

?  通過讓情緒“可視化”將其變為能夠解決的“課題”

?  讓無法平復的情緒平靜下來的“凈化儀式”

?  相互之間建立起充分的信賴關系，這才是最應該解決的“真正課題”

?  情緒突然出現劇烈波動時的應對方法

工具：ABCD法則；”空—雨—傘“思考方法。

案例：A先生在工作中經常出問題一定是工作能力不足導致的嗎？隱藏在表面之下的真正問題究竟是什么？

七、把工作當事業做是職場上應該有的工作態度

1.     工作與事業的區別是什么

2.     為什么要把工作當事業來做

3.     把工作當事業的三大體現

4.     為前途（錢途）而工作

5.     為什么說打工心態要不得

6.     打工與事業的區別是什么

7.     為什么要有生于憂患死于安樂的意識

案例分析：為什么車城底特律成“地獄之城”？為什么很多企業都不招聘底特律的員工？我們從中學到了哪些啟發？

互動與發問：《企業家與漁夫》故事的五個靈魂拷問

八、做出工作結果是優秀職業人的標準

1.     為什么要做出結果

2.     企業與員工的本質關系

3.     認識結果與過程

4.     做出結果的五板斧

?  溝通到位、確定工作標準，第一次就把事情做好

?  學會傾聽，零消耗接收領導的信息

?  分析自身和問題，找到差距

?  生于目標導向、死于資源導向

?  借力——遇事學會尋求他人幫助

案例一：為什么總監A定下的年度目標高不可攀，但年底卻收獲頗豐，而其他總監定下的合理目標卻是業績平平，這背后的玄機到底是什么？

案例二：小學徒為什么第一次沒有取回老師傅所要的扳手，而第二次卻能快速完成任務，我們能夠通過這個故事學到什么？