導師制項目設計和運營

《導師制項目設計和運營》

作為學習與發展骨干或班組長，賦能員工勝任工作，改善行為提升績效，是永恒的話題。但受公司內外部環境影響培訓預算有限、員工工作忙沒時間參加面試培訓、工作技能急需來不及課堂學習提升，企業不得不重新思考如何“多快好省”地培養人才、提升績效。

研究證明，職場員工大約90%的知識和技能是通過崗位學習而獲得(Carnevale & Gainer, 1989)。但是，無序、散亂的學習使得員工的成長變得非常漫長。

CSTD在《中國企業培訓市場前景調研分析報告》中發現，在選用培訓方式上，“在崗訓練”注重效率與效果，越來越受企業的青睞。

因此，企業導師制能夠：

◆ 節省培訓預算

◆ 縮短70%的員工成長周期

◆ 將浪費率從12%減少到1%

◆ 減少80%的培訓時間

◆ 快速復制組織經驗和文化理念

上述事實已經被眾多世界500強公司所證實，波音飛機、通用電氣、AT&T、輝瑞制藥等公司多年來采用“在崗導師輔導制”培養了大量的研發、技術和管理人員。中國電信集團、招商銀行、中廣核、深圳燃氣、上汽集團、華為、金證股份、明陽智能、好太太集團等中國優秀企業，紛紛引入結構化導師制。

學習目標

1.理解導師制項目基本知識以及導師制對公司和員工的價值

2.理解導師制項目設計的八步流程

3.認清導師制項目運營的關鍵環節

4.掌握結構化導師制方法論和支持工具

學習大綱

第一部分  課程導入

· 績效支持基層架構

· 工作關聯度模型

· 知識轉換模式

活動：導師制的獨特價值

第二部分走近導師制項目

· 企業導師制報告的主要發現

· 企業導師制面臨的挑戰與機遇

· 導師制基本概念澄清

· 導師制項目設計四要素

活動：導師制卡片

第三部分  導師制項目設計八步流程

第一步 確定目標

· 確定項目目標

· GAPS思考模式

· 確定輔導期目標

· 目標制定的原則

· 師徒如何協同確定輔導目標

· 目標審查清單

第二步 設計方案

· 項目方案包括的要素

· 項目方案模板

· 項目方案撰寫要求

第三步 選拔導師

· 選拔標準的設定

· 導師的能力要求

· 導師資格申請

第四步 開展培訓

· 導師輔導技巧

· 了解輔導知識

· 認知輔導風格

· 分析輔導任務

· 掌握輔導技巧

· 學徒問道技術

· “問道”的意義

· 了解自我的學習風格

· 問道四部曲

第五步 師徒匹配

· 導師池（Mentor Pool）的建立

· 導師池信息要求

· 師徒匹配5個原則

· 常見師徒匹配的方式

· 導師輔導協議

第六步 準備資源

· 引導導師和學員接觸

· 初次見面

· 第一次面談

· 第二次面談

· 工具表單的準備

· 個人發展計劃（IDP）

第七步 跟進支持

· 跟進支持的目的

· 跟進支持的方式

· 郵件

· 電話

· 座談會

· IT系統

· 復盤會議

第八步 追蹤考評

· 過程控制

· 表格

· 成功案例

· 結果考評

· 對新員工的評價

· 對導師的評價

· 考評申訴

· 導師的退出機制 

· 結束儀式

· 項目匯報

· E-Mentor 在線跟進系統與評估

活動：完成小組導師制項目設計方案

第四部分 導師制最佳實踐分享與解讀