《導(dǎo)師制項(xiàng)目設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)》

作為學(xué)習(xí)與發(fā)展骨干或班組長(zhǎng)，賦能員工勝任工作，改善行為提升績(jī)效，是永恒的話題。但受公司內(nèi)外部環(huán)境影響培訓(xùn)預(yù)算有限、員工工作忙沒(méi)時(shí)間參加面試培訓(xùn)、工作技能急需來(lái)不及課堂學(xué)習(xí)提升，企業(yè)不得不重新思考如何“多快好省”地培養(yǎng)人才、提升績(jī)效。

研究證明，職場(chǎng)員工大約90%的知識(shí)和技能是通過(guò)崗位學(xué)習(xí)而獲得(Carnevale & Gainer, 1989)。但是，無(wú)序、散亂的學(xué)習(xí)使得員工的成長(zhǎng)變得非常漫長(zhǎng)。

CSTD在《中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)前景調(diào)研分析報(bào)告》中發(fā)現(xiàn)，在選用培訓(xùn)方式上，“在崗訓(xùn)練”注重效率與效果，越來(lái)越受企業(yè)的青睞。

因此，企業(yè)導(dǎo)師制能夠：

◆ 節(jié)省培訓(xùn)預(yù)算

◆ 縮短70%的員工成長(zhǎng)周期

◆ 將浪費(fèi)率從12%減少到1%

◆ 減少80%的培訓(xùn)時(shí)間

◆ 快速?gòu)?fù)制組織經(jīng)驗(yàn)和文化理念

上述事實(shí)已經(jīng)被眾多世界500強(qiáng)公司所證實(shí)，波音飛機(jī)、通用電氣、AT&T、輝瑞制藥等公司多年來(lái)采用“在崗導(dǎo)師輔導(dǎo)制”培養(yǎng)了大量的研發(fā)、技術(shù)和管理人員。中國(guó)電信集團(tuán)、招商銀行、中廣核、深圳燃?xì)?、上汽集團(tuán)、華為、金證股份、明陽(yáng)智能、好太太集團(tuán)等中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)，紛紛引入結(jié)構(gòu)化導(dǎo)師制。

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.理解導(dǎo)師制項(xiàng)目基本知識(shí)以及導(dǎo)師制對(duì)公司和員工的價(jià)值

2.理解導(dǎo)師制項(xiàng)目設(shè)計(jì)的八步流程

3.認(rèn)清導(dǎo)師制項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4.掌握結(jié)構(gòu)化導(dǎo)師制方法論和支持工具

學(xué)習(xí)大綱

第一部分  課程導(dǎo)入

· 績(jī)效支持基層架構(gòu)

· 工作關(guān)聯(lián)度模型

· 知識(shí)轉(zhuǎn)換模式

活動(dòng)：導(dǎo)師制的獨(dú)特價(jià)值

第二部分走近導(dǎo)師制項(xiàng)目

· 企業(yè)導(dǎo)師制報(bào)告的主要發(fā)現(xiàn)

· 企業(yè)導(dǎo)師制面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

· 導(dǎo)師制基本概念澄清

· 導(dǎo)師制項(xiàng)目設(shè)計(jì)四要素

活動(dòng)：導(dǎo)師制卡片

第三部分  導(dǎo)師制項(xiàng)目設(shè)計(jì)八步流程

第一步 確定目標(biāo)

· 確定項(xiàng)目目標(biāo)

· GAPS思考模式

· 確定輔導(dǎo)期目標(biāo)

· 目標(biāo)制定的原則

· 師徒如何協(xié)同確定輔導(dǎo)目標(biāo)

· 目標(biāo)審查清單

第二步 設(shè)計(jì)方案

· 項(xiàng)目方案包括的要素

· 項(xiàng)目方案模板

· 項(xiàng)目方案撰寫(xiě)要求

第三步 選拔導(dǎo)師

· 選拔標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定

· 導(dǎo)師的能力要求

· 導(dǎo)師資格申請(qǐng)

第四步 開(kāi)展培訓(xùn)

· 導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧

· 了解輔導(dǎo)知識(shí)

· 認(rèn)知輔導(dǎo)風(fēng)格

· 分析輔導(dǎo)任務(wù)

· 掌握輔導(dǎo)技巧

· 學(xué)徒問(wèn)道技術(shù)

· “問(wèn)道”的意義

· 了解自我的學(xué)習(xí)風(fēng)格

· 問(wèn)道四部曲

第五步 師徒匹配

· 導(dǎo)師池（Mentor Pool）的建立

· 導(dǎo)師池信息要求

· 師徒匹配5個(gè)原則

· 常見(jiàn)師徒匹配的方式

· 導(dǎo)師輔導(dǎo)協(xié)議

第六步 準(zhǔn)備資源

· 引導(dǎo)導(dǎo)師和學(xué)員接觸

· 初次見(jiàn)面

· 第一次面談

· 第二次面談

· 工具表單的準(zhǔn)備

· 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）

第七步 跟進(jìn)支持

· 跟進(jìn)支持的目的

· 跟進(jìn)支持的方式

· 郵件

· 電話

· 座談會(huì)

· IT系統(tǒng)

· 復(fù)盤會(huì)議

第八步 追蹤考評(píng)

· 過(guò)程控制

· 表格

· 成功案例

· 結(jié)果考評(píng)

· 對(duì)新員工的評(píng)價(jià)

· 對(duì)導(dǎo)師的評(píng)價(jià)

· 考評(píng)申訴

· 導(dǎo)師的退出機(jī)制 

· 結(jié)束儀式

· 項(xiàng)目匯報(bào)

· E-Mentor 在線跟進(jìn)系統(tǒng)與評(píng)估

活動(dòng)：完成小組導(dǎo)師制項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案

第四部分 導(dǎo)師制最佳實(shí)踐分享與解讀