《TTT-課程開發(fā)與教學(xué)引導(dǎo)精要》

PART  1 知己知彼——培訓(xùn)認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)

一、培訓(xùn)認(rèn)知與內(nèi)訓(xùn)師定位

1、培訓(xùn)師角色定位 ——編劇 導(dǎo)演 演員

ü 培訓(xùn)師的任務(wù)不是“教”而是 “創(chuàng)造條件”

ü 內(nèi)部講師能力模型 ——講師角色 素質(zhì)提升 職業(yè)發(fā)展 

2、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

1）成人學(xué)習(xí)過程需求特點(diǎn) ——參與 成就 相關(guān) 認(rèn)可 

2）成人學(xué)員的特點(diǎn)——優(yōu)勢(shì)

ü 拿來主義 現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣

3）成人學(xué)員的特點(diǎn)——劣勢(shì)

ü 耐久力差 學(xué)而時(shí)忘之

4）經(jīng)驗(yàn)是把雙刃劍 ——抽象經(jīng)驗(yàn) 觀察經(jīng)驗(yàn) 做的經(jīng)驗(yàn) 

ü 經(jīng)驗(yàn)對(duì)未來行為的影響力 

ü 經(jīng)驗(yàn)出現(xiàn)偏差的可能性 

PART  2有序有據(jù)——經(jīng)驗(yàn)梳理與課程設(shè)計(jì)

一、 知識(shí)管理下的課程開發(fā)

1. 隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化

2. 顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化

3. 結(jié)構(gòu)體系認(rèn)知化

4. 認(rèn)知內(nèi)容傳播化

二、 課程開發(fā)五步流程——定位課題  構(gòu)建大綱  組織材料  編排課件  完成教案

(一) 定位課題

1. 根據(jù)目的設(shè)定課程——企業(yè)課題的四個(gè)來源

ü 適應(yīng)崗位——結(jié)合職業(yè)發(fā)展與崗位職責(zé)的系統(tǒng)培訓(xùn)

ü 改善績(jī)效——針對(duì)組織與個(gè)人績(jī)效改進(jìn)的專項(xiàng)培訓(xùn)

ü 留存經(jīng)驗(yàn)——形成與鞏固企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)有培訓(xùn)

ü 傳達(dá)文件——提高企業(yè)信息傳遞效率的簡(jiǎn)易培訓(xùn)

2. 企業(yè)課題的命名——培訓(xùn)內(nèi)容與對(duì)象的交集原則

3. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的三種類型——強(qiáng)化實(shí)踐技能  提升業(yè)務(wù)知識(shí)  健全應(yīng)備素質(zhì)

4. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程6大考量指標(biāo)

ü 獨(dú)立觀點(diǎn) 專業(yè)知識(shí) 操作技巧 訓(xùn)練強(qiáng)化 價(jià)值觀引導(dǎo) 趣味性分布

【案例與實(shí)踐練習(xí)】

(二) 構(gòu)建大綱

1. 用對(duì)邏輯——構(gòu)建課綱

ü 課程邏輯辨析——結(jié)構(gòu)邏輯與認(rèn)知邏輯

ü 呈現(xiàn)與描述組織架構(gòu)圖

【案例與討論舉例】

2. 運(yùn)用結(jié)構(gòu)邏輯——構(gòu)建空間大綱

ü 常見結(jié)構(gòu)邏輯解析

ü 結(jié)構(gòu)邏輯就是提煉與分類

ü 建立課程結(jié)構(gòu)圖

【示范案例與實(shí)踐練習(xí)】

3. 運(yùn)用認(rèn)知邏輯——構(gòu)建時(shí)間大綱

ü 常見認(rèn)知邏輯解析

ü 認(rèn)知邏輯就是興趣與順序

ü 建立課程流程圖

【示范案例與實(shí)踐練習(xí)】

(三) 組織材料

1. 用敘事展示原理

1) 敘事結(jié)構(gòu)——吸引力  說服力  促動(dòng)力

2) 五大敘事類型——事實(shí) 概念  程序  分析  評(píng)價(jià)

【實(shí)踐練習(xí)與點(diǎn)評(píng)提升】

2. 用案例傳承經(jīng)驗(yàn)

1) 一個(gè)可做案例的事件

ü 意料之外  時(shí)有發(fā)生  影響廣泛  時(shí)事熱點(diǎn)

2) 案例收集的STAR格式

ü 背景  任務(wù)  行動(dòng)  結(jié)果

【示范案例】

3. 讓材料產(chǎn)生體驗(yàn)

1) 讓材料產(chǎn)生四點(diǎn)價(jià)值

ü 新知元素  哲理元素  幽默元素  情感元素

2) 讓材料帶來三種體驗(yàn)

ü 新人開心  骨干開眼  領(lǐng)導(dǎo)開竅

【示范案例】

(四) 編排課件

1. 兩種幻燈片呈現(xiàn)類型——頁面閱讀與配合演講

2. 幻燈片基本要求——清晰愛看

3. 幻燈片不等于PPT——PPT、電腦、投影儀

4. 五項(xiàng)一致話排版——字體  大小  符號(hào) 顏色  關(guān)鍵詞

5. 幻燈片最佳素材使用實(shí)踐

1) 幻燈片要求——字體與字號(hào)

2) 幻燈片要求——表格

3) 幻燈片要求——圖表

4) 幻燈片要求——?jiǎng)赢嬍褂梅秶?/span>

【示范案例】

(五) 完成教案

1. 教案作用——實(shí)施者 組織者  學(xué)習(xí)者

ü 實(shí)施者——目的  內(nèi)容  資源  方法

ü 組織者——記錄  保存

ü 學(xué)習(xí)者——保證效果

2. 常見教案——兩種教案形式  企業(yè)教案類型

ü 兩種教案形式——紙媒教案  電子教案

ü 四種教案類型——傳統(tǒng)教案  簡(jiǎn)化教案  案例教案  電子教案  視頻教案

【示范案例與實(shí)踐練習(xí)】

PART  3 提質(zhì)增效——快捷課件與極簡(jiǎn)微課

一、PPT提升三部曲

1. 頁面呈現(xiàn)常見問題——沒看懂、沒印象、沒興趣

2. 頁面優(yōu)化三部曲——簡(jiǎn)單化、結(jié)構(gòu)化、形象化

a) 簡(jiǎn)單化——做減法、突出關(guān)鍵詞

【示范案例與實(shí)戰(zhàn)演練】

b) 結(jié)構(gòu)化——講故事、找到結(jié)構(gòu)式

【示范案例與實(shí)戰(zhàn)演練】

c) 形象化——用圖表、令人過目不忘

【示范案例與實(shí)戰(zhàn)演練】

3. 幻燈片頁面呈現(xiàn)要訣——文不如字、字不如表、表不如圖

二、極簡(jiǎn)微課壓制示范

【示范案例】

PART  4 因材施教——授課方法與引導(dǎo)技術(shù)

一、 常用授課方法實(shí)操與能力解析

1. 授課方法進(jìn)階——學(xué)（知）、思（信）、做（行）

2. 培訓(xùn)目標(biāo)與六種授課方法——講授、問答、啟發(fā)、示例、教練、案例

3. 授課能力與六項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)——講述、回應(yīng)、提問、示范、反饋、提煉

4. 講述能力——講授法

ü 講授法三部曲——導(dǎo)入-感染力、展開-說服力、收結(jié)-促動(dòng)力

ü 有說服力的展開——問題、結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)、方案

ü IKEA的啟示——金融產(chǎn)品的講授流程

ü 講授法應(yīng)用解析——從“聲情并茂”到“印象深刻”

【示范案例與實(shí)戰(zhàn)演練】

5. 回應(yīng)能力——問答法

ü 問答法示例——四問蘇格拉底

ü 問答法應(yīng)用解析——所謂“竅門”就是“最佳實(shí)踐提煉”

ü 適合“最佳實(shí)踐提煉”的四分圖

【案例與討論舉例】

6. 提問能力——啟發(fā)法

ü 啟發(fā)法示例——太陽的啟示與目標(biāo)達(dá)成

ü 引導(dǎo)式提問四步法——從提出、獲得、激勵(lì)到歸納總結(jié)

ü 兩種現(xiàn)場(chǎng)提問思路應(yīng)用指引——開放式VS引導(dǎo)式

ü 啟發(fā)法應(yīng)用解析——難以提出問題 容易尋找答案

i. 思路正確  答案正確 

ii. 創(chuàng)造性思維  個(gè)性化答案 

iii. 不僅向“老師”學(xué)習(xí) 

【示范案例與實(shí)戰(zhàn)演練】

7. 示范能力——示例法

ü 示例法——演示或舉例

ü 示例法應(yīng)用解析——一說就暈、一看就懂 &典型問題  典型場(chǎng)景

ü 不用示例做“證明材料”

【案例與討論舉例】

8. 反饋能力——教練法

ü 三位一體的教練定位——鏡子 指南針 催化劑

ü 教練法7步操作程序——選擇 預(yù)熱 傳授 模擬 校正 習(xí)慣 創(chuàng)新

ü 教練法應(yīng)用解析——客觀點(diǎn)評(píng)反映真實(shí)行為

【案例與討論舉例】

9. 提煉能力——案例法

ü 被詬病的“案例”教學(xué)法——削足適履&守株待兔

ü 案例教學(xué)實(shí)施4步驟 ——熟悉案例 討論反思 提煉理論 實(shí)施應(yīng)用

ü 四種案例分析組織形式——

i. 自由補(bǔ)充式發(fā)言

ii. 順次不重復(fù)發(fā)言

iii. 討論后集中發(fā)言

iv. 分組互異性發(fā)言

ü 優(yōu)秀案例的四大特征 ——沖突性 典型性 真實(shí)性 完整性

ü 三種案例分類維度 ——案例性質(zhì) 案例形式 涉及范圍

ü 案例教學(xué)的兩種典型用法 ——復(fù)盤 預(yù)演

【示范案例與實(shí)戰(zhàn)演練】

二、 培訓(xùn)掌控方法與突發(fā)情況應(yīng)對(duì)

1. 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)掌控六種方法

ü 競(jìng)賽 ——建立培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)小組 

ü 激勵(lì) ——運(yùn)用籌碼對(duì)學(xué)習(xí)行為獎(jiǎng)罰 

ü 承諾 ——用群體壓力來管理課堂 

ü 控制 ——用課堂制度控制課堂秩序 

ü 標(biāo)桿 ——用成功經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)學(xué)習(xí)行為 

ü 研討 ——學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)創(chuàng)新方法

2. 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策

ü 內(nèi)容錯(cuò)漏——鎮(zhèn)定自若 巧妙糾正

ü 氣氛沉悶——提問研討 插入活動(dòng)

ü 現(xiàn)場(chǎng)混亂——找出根源 以靜制動(dòng) 

ü 聽眾質(zhì)疑——具體分析 主動(dòng)引導(dǎo)

ü 遭遇挑釁——從容對(duì)應(yīng) 妙語致勝

ü 高手出場(chǎng)——真誠請(qǐng)教 教學(xué)互動(dòng)

3. 突發(fā)情況來源與應(yīng)對(duì)心法淺析——聽眾的問題就是培訓(xùn)師的責(zé)任

ü 來自講師——忘我

ü 來自學(xué)員——非攻

ü 來自環(huán)境——勿輕

【案例與討論舉例】