TTT:培訓師培訓》--銀行版

主講人：賈鵬 老師

第一部分：課程背景

在銀行內部的培訓中常常會存在如下的問題或困惑：

n 外聘培訓老師成本很高，授課時間短，尤其是非銀行背景的老師授課內容過于通用，與本行業務的結合度不高，加之授課有效時間較短，以致于常常出現“授課過程很激動，聽完很沖動，回去后卻無動于衷”的情況。

n 涉及到專業技能、業務流程、文化制度等課程很難找到合適的外聘講師，只能靠內部講師來完成，但內部講師雖然技術能力超強，卻往往欠缺較強的表達和演繹能力，所以，傳播起來很困難。而“師傅帶徒弟”的傳統方式雖然有一定的效果，但效率偏低，不適用現代銀行的快節奏。

n 雖然行內有講師，但由于缺乏必要的講師技能培訓，課程開發缺乏需求導向，課件制作也不夠標準化，導致準內訓師們把培訓當成任務，培訓效果并不是很好。

n 由于對成人學習心理缺乏了解，培訓內容以“講”為主，沒有對培訓內容進行知識類（K）、觀念類（A）、技能類（S）的細分和定位，導致教學手法過于單一。

n 《TTT--企業內部培訓師培訓》--銀行版是由賈鵬老師專為銀行各業務條線內訓師隊伍打造而設計的一門課程，本課程通過系統的邏輯，簡單易懂的教學方法，實用的教學工具來提升內訓師們的培訓能力，具有非常強的落地性和實用性。

第二部分：課程特色

n 懂業務、懂培訓、懂銀行業務培訓是賈鵬老師的核心優勢。

n 以經驗塑經驗，提煉過往真實授課實戰經驗，確保落地有效。

n 以工具提效率，提供高效實用的工具應用技巧，輕松應對挑戰。

n 以案例樹口碑，多年來為眾多銀行客戶培訓的經驗萃取。

第三部分：課程對象

n 銀行內部專兼職培訓師

第四部分：實施說明

n 課程時間：36-48小時（標準6時/天），具體由行方根據實際情況并與講師溝通后確定   　

n 標準人數：50人以內

第五部分：課程內容

道篇

第一篇：知己篇---銀行內訓師的身份定位與價值定位

n 銀行內訓師的十宗罪

n 銀行內訓師的價值體系

n 銀行內訓師的素質要求

第二篇：知彼篇---成人學習心理及培訓應對策略

n 成人學習的五大特質

n 成人學習在學習中的四種防御心理

n 成人學習中的四個需要

法篇

第三篇：產品篇---基于銀行業務發展的課程開發技術

n 課程開發的四大原則和六大步驟

n 專業業務序列、企業文化序列的課程開發邏輯

n 課程需求查找與可識別目標的撰寫

n 銀行內部培訓的四級學習需求分析

n 卓有成效的課程呈現方式的設計

n 課件的制作及講師手冊的編制

第四篇：手法篇---基于成人學習心理的教學手法

n 勾講化練4T讓學員愛上學習

n 四部創新銀行教學策略

n 行為學習法的操作步驟及操作核心

第五篇：設計篇---精準銀行學習項目設計

n 經典教學模式分析

n 五步輕松經驗萃取

n 五維打造課程結構

n 快捷四招水貨變干貨

術篇

第六篇：技巧篇（上）---培訓中的邏輯推動力

n 黃金圈，從普通到卓越的逆襲

n 開場用標題，秒吸注意力

n 結尾有方法，余味又綿長

第七篇：技巧篇（中）---培訓中的故事（案例）吸引力

n 感性演繹的七大妙招

n 講故事&講道理

n 這樣講故事讓你輕松征服他人

n 為平鋪直敘的故事加點料

n 漢堡模型助你講出入腦入心的故事

第八篇：技巧篇（下）---培訓中的專業呈現技巧

n 講師出場的最佳時機

n 高品狀態的塑造

n “三思”模型喚醒對方情緒

n 改造聲音硬件讓你氣場綻放

n 升級聲音軟件讓你“聲”入人心

n 有神的雙眼助你自信表達

n 無聲勝有聲--讓肢體語言的“演”為你的“講”加分

n 幽默詼諧為培訓錦上添花

器篇

第九篇：工具篇--靈活多樣的工具為講師賦能

n 出口成章的潛意識授課三階法

n 讓學員更加專注的三位置切換法

n 富有價值的多層次點評法讓學員更加信服

第十篇：語言篇—培訓師的語言模式與互動技術

n 語言的真相

n 培訓師的梅塔對話語言技術

n 培訓師的米爾頓對話語言技術

n 培訓師的點評及反饋技術

第十一篇：大總結

n 答疑

n 用ORID做全課程系統梳理與總結