| 主講老師： | 冷超 | |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 《客情關(guān)系就是競爭力》是一本強(qiáng)調(diào)在商業(yè)環(huán)境中建立和維護(hù)良好客戶關(guān)系的指南。書中深入探討了客情關(guān)系對企業(yè)競爭力的深遠(yuǎn)影響，指出優(yōu)秀的客情管理不僅能增強(qiáng)客戶忠誠度，還能促進(jìn)口碑傳播，帶動新業(yè)務(wù)增長。通過實例分析和策略建議，本書教會讀者如何傾聽客戶需求、提供個性化服務(wù)、處理客戶反饋，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-02-17 15:05 |
客情關(guān)系就是競爭力
授課講師：冷超
課程目標(biāo)：
改善與客戶的溝通界面
提升深度管理客戶關(guān)系的能力
課程特色：
課程內(nèi)容豐富，案例翔實，并在不同環(huán)節(jié)結(jié)合課程需要穿插了許多演練環(huán)節(jié)，能夠讓學(xué)員在體驗式的學(xué)習(xí)中做深入的工作思考。
授課方式：講授＋案例研討＋演練＋影音分析
課程對象：公司客戶經(jīng)理
課程時長：6小時
課程內(nèi)容：（見下頁）
上午 | 下午 |
第一部分：從三個角度分析客戶關(guān)系
第二部分：圈子營銷
第三部分：收集并分析客戶的關(guān)鍵信息
第四部分：如何與客戶迅速建立關(guān)系
| 第五部分：影響關(guān)系的五大要素 空間距離、態(tài)度的相似性、個性、交往的頻率、需求的互補(bǔ)性 第六部分：管理關(guān)系的四大策略
第七部分：如何維系與不同性格類型的客戶的客情關(guān)系？
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