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- 大客戶關系管理與維護
- ● 認識客戶：根據客戶價值與特性，深入理解目前的競爭形勢，明確全業務運營對營銷經理的機會與挑戰,了解各類客戶如何有效應對
● 客戶清分：避免忙亂開展維護工作，了解客戶分層分級管理策略，掌握必要客戶維護方式
● 維護流程：掌握業常用客戶維護方式，學習具體的流程與技巧的操作
● 關系模式：了解如何與客戶形成唇齒相依的合作模式，如何將對手拒之門外的關系模式
● 投訴處理：掌握大客戶投訴心態與規律，更好服務客戶，讓投訴變為增進彼此關系的機會
- 2022-11-16 13:48
- 主講老師：黃鑫亮 課時安排：2天，6小時/天
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面議
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