“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的爆品設(shè)計(jì)策略

課程背景：

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多人說模式和營銷是開展“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的核心，其實(shí)最重要的是不是模式和營銷，而是產(chǎn)品，產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)和前提，是“1”，其他的都是后面的“0”。那么怎么設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品呢？我們說跟隨者永遠(yuǎn)無法超越前人，如蘋果之于諾基亞、數(shù)碼相機(jī)之于柯達(dá)膠卷、微信之于飛信，都是一種徹底顛覆的形態(tài)出現(xiàn)的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。

本課程就是通過無數(shù)實(shí)踐的案例教會(huì)大家如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的爆款產(chǎn)品設(shè)計(jì)。教學(xué)過程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場無尿點(diǎn)”的效果。

課程收益：

● 掌握爆款產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的消費(fèi)心理

● 學(xué)習(xí)爆款產(chǎn)品構(gòu)建方法：功能、價(jià)格、設(shè)計(jì)、情感

● 學(xué)習(xí)爆款產(chǎn)品的營銷思維

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：總裁班/中高層管理者/基層員工

課程方式：講授講解+案例分析+視頻分享+練習(xí)+思考

課程大綱

戰(zhàn)略篇：爆款產(chǎn)品設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略理念與思維

前言：火雞VS黑天鵝

第一講：為什么要做爆款產(chǎn)品

一、市場變化太快，螳螂捕蟬黃雀在后，猝不及防

案例分析：數(shù)碼產(chǎn)品VS柯達(dá)

案例分析：微信紅包VS支付寶

案例分析：京東VS天貓

二、“懶人經(jīng)濟(jì)”當(dāng)?shù)溃脩粝M(fèi)習(xí)慣被迭代

案例分析：貪婪和懶惰是人的兩大天性

案例分析：85、90后的消費(fèi)習(xí)慣變化

三、模仿注定跟隨，顛覆方可超越

第二講：爆款產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本理論

一、做好互聯(lián)網(wǎng)爆品的三大參數(shù)——功能、情感、附屬

案例分析：T恤衫如何增值）

案例分析：印象舌尖的自行車銷售方案）

案例分析：光大銀行的冬奧會(huì)郵票銷售方案）

二、做好互聯(lián)網(wǎng)爆品的三大理論

1. 找位理論——以自我為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)

2. 沖突理論——以消費(fèi)者為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)

3. 切割理論——以競爭者為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)

三、爆品設(shè)計(jì)的找位理論——從自我為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)

1. 原材料

案例分享：干邑葡萄酒

2. 生產(chǎn)工藝

案例分享：勞斯萊斯、蘭蔻玫瑰精油、公牛開關(guān)、鼎泰豐、涪陵榨菜

3. 功能利益

案例分享：王老吉火爆銷售的秘訣

4. 歷史文化

案例分享：鮮芋仙、印象舌尖舌香餅、宴蘭亭的新蘭亭序

5. 身份地位

案例分享：派克筆的故事、雕爺牛腩的輕奢餐

6. 服務(wù)質(zhì)量

案例分享：海底撈的變態(tài)服務(wù)、櫻千禧的舒服文化

7. 情感訴求

案例分享：江小白、褚橙的情感定位

8. 附屬價(jià)值

案例分享：水手碼頭的相親服務(wù)價(jià)值

四、爆品設(shè)計(jì)的切割理論——以競爭者為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)

1. 年齡切割

案例分享：百事和可口之爭

2. 性別切割

案例分享：海瀾之家

3. 觀念切割

案例分享：蘋果與小米之爭

4. 風(fēng)格切割

案例分享：江南布衣的成人風(fēng)

5. 功能切割

案例分享：真功夫與洋快餐

6. 設(shè)計(jì)切割

案例分享：Casper床墊

7. 概念切割

案例分享：奧利奧餅干

8. 場景切割

案例分享：早餐奶和晚霜

9. 模式切割

案例分享：餓了嗎VS康師傅

五、爆品設(shè)計(jì)的沖突理論——從競爭者為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)

1. 生理需求的沖突

角度一：懶惰

案例分享：伊詩蘭頓BB霜

角度二：愛美

案例分享：CBD家居

角度三：公平

案例分享：住酒店一天是24小時(shí)嗎？

角度四：清潔

案例分享：“如家”一點(diǎn)都如家

角度五：饑餓

案例分享：士力架

2. 安全需求的沖突

角度一：生理安全

案例分享：雅克V9

角度二：心理安全

案例分享：麥路人

角度三：信息安全

案例分享：易車APP

3. 社交需求的沖突

角度一：親情

案例分享：愛念水餃、好想你棗）

角度二：友情

案例分享：紅星二鍋頭

角度三：愛情

案例分享：KEEP

4. 尊重需求的沖突

角度一：個(gè)性

案例分享：紅領(lǐng)C2B定制模式

角度二：面子

案例分享：雀巢咖啡的定位失誤

角度三：隱私

案例分享：海底撈的“不打擾”服務(wù)

角度四：榮譽(yù)

案例分享：安盛天平——好司機(jī)

5. 價(jià)值需求的沖突

角度一：不服輸

案例分享：打游戲一樣有趣的健身房

角度二：沒完成

案例分享：騰訊游戲

角度三：不完整

案例分享：奇趣蛋與盲盒

角度四：受激勵(lì)

案例分享：柒牌男裝

第三講：爆款產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論——產(chǎn)品創(chuàng)新的“加減乘除”

一、加法——融合法

案例分享：百度實(shí)景地圖+健身

二、減法——聚焦法

案例分享：好波內(nèi)衣的Smiss爆款打造全流程

三、乘法——夸張法

角度一：反常

案例分享：荷蘭HEMA

角度二：反差

案例分享：百度的頁面

角度三：放大

案例分享：英國噴汽茶

四、除法——替代法

角度一：樹敵

案例分享：羅永浩的樹敵套路

角度二：比附——3F原則

案例分享：蒙牛的比附策略

角度三：重復(fù)——內(nèi)容重復(fù)+空間重復(fù)

案例分享：知乎、九陽、馬蜂窩的廣告文案

戰(zhàn)術(shù)篇：爆款產(chǎn)品設(shè)計(jì)的戰(zhàn)術(shù)實(shí)操

第四講：爆品功能設(shè)計(jì)：從功能上顛覆，價(jià)值刺痛用戶

一、爆品產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)四部曲

1. 找到痛點(diǎn)用戶——讓一小部分用戶先用起來

2. 挖掘真需求——辨別用戶的真實(shí)需求

3. 設(shè)計(jì)尖叫體驗(yàn)——營造尖叫感的用戶體驗(yàn)

4. 試錯(cuò)求證——小心求證，不斷試錯(cuò)

二、找到痛點(diǎn)用戶——誰是最需要你產(chǎn)品的人

1. 廣眾VS窄眾

案例分享：開心麻花為什么做電影

練習(xí)：如果你的產(chǎn)品一開始就不是廣眾怎么辦？找到你的痛點(diǎn)窄眾用戶！

2. 剛需VS特需

案例分享：微信紅包的誕生記

練習(xí)：如果你的產(chǎn)品一開始就不是剛需怎么辦？思考一下馬思路需求路徑

3. 高頻VS低頻

案例分享：美團(tuán)和餓了嗎那個(gè)更牛？

練習(xí)：如果你的產(chǎn)品一開始就不是高頻怎么辦？插上你的高頻翅膀！

三、真需求和偽需求——用戶說的話未必是真的

1. 真需求VS偽需求

案例分享：索尼測試

2. 需求VS想要

案例分享：兒童手表的痛點(diǎn)

3. 爆品營銷的五部曲

1）客戶和用戶是誰

2）這個(gè)案子中客戶和用戶哪個(gè)更重要

3）他們的需要和想要是什么

4）策劃一場事件營銷活動(dòng)

5）寫一句廣告語

案例分享：我策劃的青島交運(yùn)汽車案

四、創(chuàng)造最好的用戶體驗(yàn)——一定要讓用戶尖叫

1. 名字設(shè)計(jì)

案例分享：黃飛紅、飯掃光、喪茶等

2. 包裝設(shè)計(jì)

案例分享：飛機(jī)荔枝、奧利奧音樂盒

3. 功能設(shè)計(jì)

案例分享：小米的垃圾桶、小米插座

4. 服務(wù)設(shè)計(jì)

案例分享：東方御花園的服務(wù)SOP流程

5. 文案設(shè)計(jì)

案例分享：江小白的文案

五、小心求證，不斷試錯(cuò)

1. 何為精益創(chuàng)業(yè)——MVP

2. MVP設(shè)計(jì)流程：功能排序、用戶排序

案例分享：Zappos

第五講：爆品價(jià)格設(shè)計(jì)：從價(jià)格上顛覆：免費(fèi)沖擊市場

一、霸道的五種免費(fèi)思維

1. 免費(fèi)思維一：主業(yè)免費(fèi)，其他收費(fèi)

案例分享：百度、淘寶、微信、抖音等

2. 免費(fèi)思維二：基礎(chǔ)免費(fèi)，增值收費(fèi)

案例分享：網(wǎng)易郵箱、百度網(wǎng)盤

3. 免費(fèi)思維三：短期免費(fèi)，長期收費(fèi)

案例分享：淘寶免費(fèi)策略VS eBay

4. 免費(fèi)思維四：硬件免費(fèi)，軟件收費(fèi)

案例分享：小米盒子、純凈水機(jī)器

5. 免費(fèi)思維五：C端免費(fèi)，B端收費(fèi)

案例分享：百度地圖

二、基于消費(fèi)者心理的定價(jià)策略

定價(jià)心理一：對比效應(yīng)——不怕不識(shí)貨，只怕貨比貨

定價(jià)心理二：評估模式——女孩子相信是否要帶女伴

定價(jià)心理三：折中效應(yīng)——不知是中國喜歡中庸之道

定價(jià)心理四：沉沒成本——人們?yōu)槭裁纯偼Ａ粼谶^去

定價(jià)心理五：損失規(guī)避——敢不敢冒險(xiǎn)，會(huì)不會(huì)說話

定價(jià)心理六：稟賦效應(yīng)——敝帚為什么自珍

定價(jià)心理七：心理賬戶——錢和錢是不一樣的

定價(jià)心理八：交易效用——網(wǎng)購為什么瘋狂

定價(jià)心理九：錨定效應(yīng)——好的起點(diǎn)是成功的一半

第六講：爆品外觀設(shè)計(jì)：從外觀上顛覆，極致逼死對手

一、為什么要倡導(dǎo)工匠精神

1. 熱愛致死

2. 堅(jiān)持到底

3. 完美至善

案例分享：喬布斯與父親的故事

二、工匠精神在爆品思維中的應(yīng)用與實(shí)踐

1. 死盯痛點(diǎn)，單點(diǎn)突破

案例分享：微信“搖一搖”

2. 小步快跑，細(xì)節(jié)迭代

案例分享：今日頭條

3. 設(shè)計(jì)簡潔，操作簡便

1）命名簡潔

2）品類簡潔

3）設(shè)計(jì)簡潔：簡單化、人性化、藝術(shù)化

思考：是否應(yīng)該強(qiáng)迫用戶？

案例分享：脈脈的操作

4. 為什么要做單品爆款？

1）只有單品才能讓人記住

案例分享：黃太吉、西少爺、伏牛堂）

2）只有小而精才能引爆市場

案例分享：我策劃的好波內(nèi)衣產(chǎn)品案）

3）降低消費(fèi)者的選擇成本

案例分享：香奈兒5號(hào)為什么砍掉7號(hào)和9號(hào)）

第七講：爆品情感設(shè)計(jì)：從情感上顛覆，情懷凝聚粉絲

一、娛樂化

案例分享：360的開機(jī)體

二、人格化

案例分享：小米的為發(fā)燒而生

三、社會(huì)化

案例分享：聚美優(yōu)品

第八講：O2O爆款產(chǎn)品的構(gòu)建

一、什么是O2O？——O2O理解的四大誤區(qū)

誤區(qū)一：O2O不就是線上到線下嗎？

誤區(qū)二：O2O不就是在廣告單上放一個(gè)二維碼嗎？

誤區(qū)三：O2O不就是移動(dòng)支付嗎？

誤區(qū)四：O2O不就是B2C嗎？

二、O2O的商業(yè)邏輯

1. O2O=線上（訂購+交易+支付）+（連接）線下（體驗(yàn)+數(shù)據(jù)）

2. O2O創(chuàng)業(yè)的邏輯：痛點(diǎn)——場景——入口——鏈接——共享——數(shù)據(jù)——變現(xiàn)

三、O2O的商業(yè)意義

1. 便捷（效率）：足不出戶的“懶人經(jīng)濟(jì)”

案例分享：90后的消費(fèi)特點(diǎn)和社區(qū)任務(wù)模式

2、廉價(jià)（成本）：去中介化后讓利于消費(fèi)者

案例分享：京東VS蘇寧

3. 流量（用戶）：匯聚流量以平臺(tái)模式攫取利潤

4. 數(shù)據(jù)（信息）：數(shù)據(jù)收集為精準(zhǔn)化營銷打下基礎(chǔ)

5. 解放個(gè)體（機(jī)制）：解放手藝人

案例分享：羅輯思維——讓藍(lán)領(lǐng)工人獲得自由和尊重

第九講：O2O爆款模式分析與線上平臺(tái)搭建

一、O2O的本質(zhì)是平臺(tái)——搭建平臺(tái)的意義

視頻分享：馬云遼寧衛(wèi)視視頻）

二、O2O平臺(tái)模式的基本構(gòu)建方式

1. 價(jià)值體驗(yàn)（痛點(diǎn)）：找到你能夠?yàn)閯e人提供的服務(wù)內(nèi)容

案例分享：O2O+保險(xiǎn)——永安財(cái)險(xiǎn)的航班延誤險(xiǎn)

2. 流程再造（流程）：改變原來的產(chǎn)業(yè)服務(wù)流程

案例分享：O2O+商場的購物流程改造

3. 盈利模式（模式）：抓住信息流、資金流、物流進(jìn)行模式設(shè)計(jì)

案例分享：互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵：鋼谷電商

4. 制度系統(tǒng)（制度）：設(shè)計(jì)一套吸引流量、提升用戶粘性的生態(tài)機(jī)制

案例分享：起點(diǎn)中文網(wǎng)

案例分享：《笑傲江湖》那個(gè)賣圈圈的。

5. 構(gòu)筑生態(tài)圈（長尾盈利點(diǎn)）：構(gòu)建龐大生態(tài)系統(tǒng)，“販賣”人脈資源

案例分享：打車軟件和微信紅包

三、O2O平臺(tái)模式的優(yōu)劣判斷標(biāo)準(zhǔn)

1. B2C（標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)）VS C2C（非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)）

2. 一對一服務(wù)VS一對多服務(wù)（一對多的比一對一的效率高）

3. 高價(jià)格區(qū)間VS低價(jià)格區(qū)間？（收費(fèi)能力）

4. “行業(yè)軸”賽道寬VS“行業(yè)軸”賽道窄（寬賽道的會(huì)吞并窄賽道的）

5. “全人群、高頻、剛需”，你占了幾樣？（通行業(yè)周高頻打低頻，高頻容易成為入口）

6. “補(bǔ)貼”起單量，“用戶忠誠度”上有沒有護(hù)城河？（補(bǔ)貼結(jié)束是否還有價(jià)值？）

練習(xí)：分析人人車二手車交易平臺(tái)模式的優(yōu)劣

四、O2O模式的各行業(yè)各的實(shí)際案例剖析

1. O2O+制造：鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)、鋼谷電商

2. O2O+金融：遼寧省建行的駕校模式、阿里巴巴的招財(cái)寶、北京農(nóng)商行社區(qū)金融O2O、銀聯(lián)錢包：銀行卡+優(yōu)惠券+積分+數(shù)據(jù)

3. O2O+餐飲：好廚師、大眾點(diǎn)評網(wǎng)、老大媽私房菜

4. O2O+裝修：好師傅

5. O2O+房產(chǎn)（物業(yè)）：萬科物業(yè)、天攀網(wǎng)絡(luò)：E3智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)、暢想生活、面包圈、ZAARLY、小區(qū)無憂、民生小區(qū)、住這兒

6. O2O+農(nóng)業(yè)：陽光舌尖

7. O2O+物流：菜鳥網(wǎng)絡(luò)VS京東物流、貓屋、魔格

8. O2O+醫(yī)療：紹興第二醫(yī)院的O2O流程再造

9. O2O+交通：騰訊實(shí)時(shí)公交

10. O2O+零售：免費(fèi)搖搖、聚想要、丁丁優(yōu)惠、趣逛

11. O2O+洗車：E洗車、汽車之家

12. O2O+美容：河貍家、上門幫

13. O2O+教育：向誰學(xué)、研習(xí)社等

14. O2O+旅游：哪兒網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、哈達(dá)旅行

15. O2O+家政：58到家、e家潔、懶人家政、阿姨幫、泰笛洗滌、E袋洗、云家政

16. O2O+社交：陌陌

17. O2O+服裝：優(yōu)衣庫

18. O2O+KTV：唱吧