新時(shí)代線上營(yíng)銷與客戶關(guān)系維護(hù)

新時(shí)代線上營(yíng)銷與客戶關(guān)系維護(hù)

理念開竅篇：(Ika)

1、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的財(cái)富管理五項(xiàng)變革（白）30分鐘

用戶思維與客戶思維

財(cái)富多元化

方案設(shè)計(jì)個(gè)性化

2、 線上展業(yè)六大誤區(qū)揭示（IKA）

作業(yè)：檢視自己在線運(yùn)營(yíng)有哪些誤區(qū)？

3、線上展業(yè)過程檢測(cè)的一個(gè)公式 (IKA)

作業(yè)：檢視自己在線運(yùn)營(yíng)每個(gè)環(huán)節(jié)，有哪些是可改進(jìn)的？

實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)篇：（白）

4、 基本流程與五大核心要素（白）+線上獲客的四個(gè)渠道與六個(gè)方法（白）

作業(yè)：你在日常經(jīng)營(yíng)中主要選擇哪些在線獲客渠道和方法？還有哪些補(bǔ)充么？

5、 構(gòu)建線上保險(xiǎn)個(gè)人品牌三個(gè)核心步驟（白）

- 頭像注意點(diǎn)

- 背景封面注意點(diǎn)

作業(yè)：檢視你的在線個(gè)人品牌，并進(jìn)行升級(jí)

6、社群經(jīng)營(yíng)5步驟（Jason）

- 找同好: 目標(biāo)人群是誰? 如何引流? 用戶特性注意點(diǎn), 新人入群后動(dòng)作和話術(shù)

- 定結(jié)構(gòu): 群的獎(jiǎng)罰措施? 群規(guī)、群文化打造

- 產(chǎn)輸出: 群能提供什么價(jià)值? 解決方案類、情感交流類、干貨資源寶庫 

- 巧運(yùn)營(yíng): 定期和不定期動(dòng)作 (如直播、干貨分享會(huì)、討論會(huì)、紅包發(fā)放、在線沙龍)

- 能復(fù)制: 優(yōu)秀粉絲或其他伙伴接棒? 多群多號(hào)多身份經(jīng)營(yíng)

作業(yè)：運(yùn)用學(xué)習(xí)內(nèi)容在一周內(nèi)獲取100個(gè)客戶

7、 社群分類與客戶實(shí)用性分析 （白）

- 服務(wù)型 (與保險(xiǎn)相關(guān), 可以考慮: 小孩健康、小孩心理學(xué)、食療、健身、婚姻感情咨詢等)

- 產(chǎn)品型 (與保險(xiǎn)相關(guān), 可以考慮: 保健品、母嬰用品、醫(yī)療美容)

- 興趣愛好型 (與保險(xiǎn)相關(guān), 可以考慮: 旅游、豪車/ 超跑)

- 分類視乎客戶興趣

- 前題是: 長(zhǎng)期+高頻互動(dòng) à 為了收獲 “信任” & “了解”

作業(yè)：分析你朋友圈的客戶情況

營(yíng)銷轉(zhuǎn)化篇：（Jason）

8、 線上營(yíng)銷基本原則與標(biāo)準(zhǔn)流程（白）

9、線上營(yíng)銷的八個(gè)互動(dòng)要點(diǎn)（Jason+白）

作業(yè)：

10、線上營(yíng)銷三大關(guān)鍵場(chǎng)景與營(yíng)銷策略+工具制作（白）

- 朋友圈: 微課程的好處 (IP打造、軟性教育和營(yíng)銷)、注意點(diǎn) (每天定時(shí)、持續(xù)堅(jiān)持、內(nèi)容簡(jiǎn)單受歡迎、文字調(diào)性和維度)、裂變文案編寫、例子分享

- 一對(duì)一: 微信好友經(jīng)營(yíng)和管理 (備注、星標(biāo)、描述), 發(fā)送內(nèi)容建議和注意點(diǎn)

作業(yè)：制作你的在線營(yíng)銷工具

11、線上沙龍的策劃(Jason +白) + 視頻工具（Jason）

- 沙龍前: 邀約話術(shù) (連系市場(chǎng)環(huán)境+客戶需求+活動(dòng)利益)、請(qǐng)客戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈技巧 (傳播)、活動(dòng)前當(dāng)天提醒、提升觀看率技巧

- 沙龍中: 要客戶用心看技巧 (有獎(jiǎng)問題、紅包、沙龍后有獎(jiǎng)小測(cè)試)

- 沙龍后: 客戶跟進(jìn)話術(shù)與先后排序、回看鏈接、重點(diǎn)回顧、曬單、生活化小視頻推動(dòng)成交

作業(yè)：設(shè)計(jì)一個(gè)線上直播/沙龍

12、客戶成交與異議處理（Jason）

- 異議處理、促單、提升成交金額話術(shù)