| 主講老師： | 丁穎 | |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 電話營銷訓練營聚焦實戰(zhàn)能力提升，構(gòu)建 “理論 + 模擬 + 復盤” 三維培訓體系。課程涵蓋話術(shù)設(shè)計（開場破冰、需求挖掘、異議處理）、客戶心理洞察（不同客群溝通策略）、合規(guī)流程規(guī)范等核心模塊，結(jié)合真實案例拆解高頻場景（如金融產(chǎn)品推廣、客戶回訪）。 通過角色扮演實訓（1v1 模擬撥打、小組對抗演練）強化實戰(zhàn)技巧，搭配智能錄音分析工具（實時追蹤話術(shù)漏洞、語速語調(diào)優(yōu)化）與數(shù)據(jù)看板（接通率、轉(zhuǎn)化率等指標復盤），幫助學員掌握精準觸達策略。更有行業(yè)資深導師分享 “黃金 30 秒開場白”“異議處理五步法” 等落地方法論 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-06-12 13:44 |
電話營銷訓練營 . 課程章節(jié)與綱要
第一章、電話營銷事前工作有那些
一. 如何培育積極陽光心態(tài)
二. 如何從 CRM 系統(tǒng)梳理并安排電話邀約名單
三. 電話外呼的細節(jié)管理
四. 初次電訪的注意事項有哪些
第二章、電話營銷提高面訪率的方法
一.有哪些由頭可以提高客戶來行的積極性
二.電話營銷的三種目的
三. 如何擬定電銷約訪思路
四.如何設(shè)計電話營銷話術(shù)
第三章、 客戶異議處理如何應對
一.客戶異議處理的心理邏輯
二.面對反對問題處理技巧
三.客戶常見反對問題處理話術(shù)
1.收益低
2.不想來網(wǎng)點,網(wǎng)銀操作就好了
3.平時上班,沒時間到網(wǎng)點
4.沒興趣
5.太遠了
6.外地出差
7.我有空過去時再聯(lián)絡(luò)
第四章、實戰(zhàn)電話外呼
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