課程背景：

《構(gòu)建企業(yè)止損最佳防御體系——一流的重大應(yīng)急管控能力》課程，將國內(nèi)外著名公司在事故應(yīng)急管理上的最佳實(shí)踐，與企業(yè)具體的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，作業(yè)特點(diǎn)結(jié)合起來，重點(diǎn)不是讓學(xué)員記住多少應(yīng)急管理模型、應(yīng)急管理理論知識，而是讓學(xué)員能夠親身體驗(yàn)應(yīng)急的真實(shí)場景，以及作為應(yīng)急指揮官在壓力和干擾下，做出相對正確的決策，履行自己的應(yīng)急職責(zé)。

本課程，使學(xué)員能夠根據(jù)作業(yè)中面臨的主要事故應(yīng)急場景，依照公司的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，做出及時(shí)、正確的應(yīng)急策略及行動計(jì)劃，盡最大可能的減少事故造成的損失。

課程收益：

● 能夠敘述事故發(fā)生的邏輯及煙花趨勢；

● 學(xué)會闡述表明，理解并明白事故應(yīng)急管理是安全管理的核心之一；

● 學(xué)會明確列出事故應(yīng)急準(zhǔn)備的內(nèi)容要求；

● 學(xué)會明確說出自己及與自己關(guān)聯(lián)角色的應(yīng)急權(quán)責(zé)；

● 學(xué)會繪出本單位的應(yīng)急指揮體系。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：現(xiàn)場管理人員以及有應(yīng)急職責(zé)的人員、中層以上管理人員、EHS專業(yè)人員

課程方式：課堂講解＋案例教學(xué)＋實(shí)戰(zhàn)演練＋小組討論＋情景模擬＋游戲活動

課程大綱

討論：

1. 你有家庭應(yīng)急計(jì)劃嗎？

2. 你覺得家庭應(yīng)急有沒有必要搞？應(yīng)該怎么搞？

親歷說法：我親身經(jīng)歷的一起家庭應(yīng)急事件

1. 有什么好的地方？

2. 有什么不足的地方？

討論&結(jié)論：

1. 家庭應(yīng)急救援計(jì)劃應(yīng)該如何搞？

2. 企業(yè)應(yīng)急和家庭應(yīng)急是否相同？

第一講：觸目驚心，是應(yīng)急不力的后果

一、典型事故案例解析

1. 血之教訓(xùn)（典型的應(yīng)急救援失敗案例解析）（基于客戶所屬行業(yè)區(qū)別，定制設(shè)置）

1）11·14上海商學(xué)院火災(zāi)

2）2·15東莞紙業(yè)公司氣體中毒事故

3）11·21鶴崗新興煤礦爆炸事故

4）6. 5成都公交車縱火案

5）3·29中海油LNG泄露葫蘆島事件

6）11·13吉林石化爆炸事故

2. 閃光記憶（典型的應(yīng)急救援成功案例解析）

1）哈德遜河上的奇跡

2）生死營救

3）桑棗中學(xué)的驕傲

4）“黃金行動”

小組討論：難承之重

1）對企業(yè)的重要性是什么？

2）對人員的重要性是什么？

3）對在座的重要性是什么？（深陷囹圄的風(fēng)險(xiǎn)）

二、現(xiàn)場摸底，找出我們的提升空間

現(xiàn)場問診：我們企業(yè)都有哪些典型的風(fēng)險(xiǎn)？

現(xiàn)場問診：一旦出現(xiàn)狀況，可能面臨什么后果？

現(xiàn)場問診：我們公司推進(jìn)此項(xiàng)工作目前最大的困難在哪里？

現(xiàn)場問診：通過本次課程，在座各位對于課程的期望的什么？

直通解惑：基于本章問答互動，現(xiàn)場為客戶應(yīng)急管理工作現(xiàn)狀把脈。

第二講：及時(shí)止損，做好應(yīng)急管控

一、事故發(fā)生的邏輯與趨勢

1. 應(yīng)急術(shù)語解析

1）危險(xiǎn)源——看清罪惡根源

2）隱患——致命之因

3）險(xiǎn)兆事件——免費(fèi)的午餐

4）事故——不可承受之重

5）應(yīng)急——亡羊補(bǔ)牢

2. 安全模型分析

安全模型：墨菲定律解析

安全模型：海因里希事故金字塔理論解析

安全模型：博德事故連鎖理論模型解析

安全模型：Bow-tie蝴蝶結(jié)模型解析

二、事故應(yīng)急管理是安全管理的核心之一

小組討論：為什么說事故應(yīng)急管理是安全管理的核心之一？

安全管理是一個(gè)控制過程

經(jīng)典模型：安全管理模型

應(yīng)急是核心：如果沒有有效控制風(fēng)險(xiǎn)，事故就可能發(fā)生

應(yīng)急是核心：事故的演化趨勢及分級

應(yīng)急是核心：有些風(fēng)險(xiǎn)超出了可控范圍

應(yīng)急是核心：如果應(yīng)急不當(dāng)，事故后果會嚴(yán)重的多

應(yīng)急是核心：有效的應(yīng)急管理可以將損失降到最小程度

應(yīng)急失敗總結(jié)：救援失敗的主要原因

經(jīng)驗(yàn)分享：請給大家講講您所經(jīng)歷過的應(yīng)急故事

第三講：法網(wǎng)無情，應(yīng)急不力需要承擔(dān)責(zé)任

一、法律法規(guī)的強(qiáng)制約束力

1. 國法邦規(guī)——應(yīng)急法制約束

1）主要負(fù)責(zé)人的應(yīng)急法責(zé)

2）安全管理機(jī)構(gòu)及人員的應(yīng)急法責(zé)

3）從業(yè)人員的應(yīng)急法責(zé)

4）企業(yè)的應(yīng)急法責(zé)

生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例：事故報(bào)告法責(zé)

2. 應(yīng)急不力的違法成本

1）民事責(zé)任

2）刑事責(zé)任

違法案例：酒鋼集團(tuán)西溝礦火災(zāi)事故

小組討論：酒鋼集團(tuán)西溝礦火災(zāi)事故案例的啟示

1）酒鋼集團(tuán)西溝礦在應(yīng)急救援時(shí)犯了哪些錯(cuò)誤，違法行為有哪些？

2）如果結(jié)合自己公司的實(shí)際情況，談?wù)勗鯓颖苊鈶?yīng)急管理合法依規(guī)？

第四講：構(gòu)建一流的重大應(yīng)急管控能力

一、時(shí)刻待命——為事故應(yīng)急做好準(zhǔn)備

1. 應(yīng)急VS危機(jī)

1）應(yīng)急狀況——傷筋動骨

2）危機(jī)——形勢所迫

互動：應(yīng)急場景情景構(gòu)建

2. 可能遭遇的事故

1）現(xiàn)場會出現(xiàn)的問題——失控的場面

2）應(yīng)急救援組織會出現(xiàn)問題——失措的人群

3. 不同角色可能出現(xiàn)的問題

1）非應(yīng)急崗位人員可能存在的問題——驚弓之鳥

2）各應(yīng)急小組可能存在的問題——丟三落四

3）現(xiàn)場應(yīng)急指揮可能存在的問題——舉棋不定

4）總部應(yīng)急控制中心可能存在的問題——茫然失控

4. 做好應(yīng)急準(zhǔn)備的4個(gè)維度（案例講解）

1）設(shè)備和工藝本質(zhì)安全

2）合適應(yīng)急預(yù)案

3）充足的良好的應(yīng)急資源

4）合格的應(yīng)急人員

經(jīng)典案例：博帕爾之殤

討論：美國聯(lián)合公司在應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急過程中存在什么問題？

二、職司分明——應(yīng)急權(quán)責(zé)分派與構(gòu)建指揮體系

1. 應(yīng)急響應(yīng)一般流程

小組活動：討論設(shè)計(jì)應(yīng)急響應(yīng)流程

小組活動：評價(jià)其他組設(shè)計(jì)的應(yīng)急響應(yīng)流程的優(yōu)缺點(diǎn)

1）設(shè)計(jì)本單位（部門）應(yīng)急指揮架構(gòu)

2）應(yīng)急指揮架構(gòu)中各角色的權(quán)責(zé)

3）擔(dān)任的應(yīng)急架構(gòu)中的角色和權(quán)責(zé)

三、籌謀有序——應(yīng)急策略和行動計(jì)劃

1. 現(xiàn)場應(yīng)急指揮中心

1）應(yīng)急的兩大原則和7項(xiàng)優(yōu)先級別

2）現(xiàn)場應(yīng)急指揮中心應(yīng)當(dāng)具備的7項(xiàng)職責(zé)

經(jīng)典模型：應(yīng)急指揮中心工作模型

小組活動：請根據(jù)假設(shè)的場景，聯(lián)系制定應(yīng)急策略和行動計(jì)劃

2. 負(fù)面頭條VS標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)責(zé)

3. 應(yīng)急信息的管理

4. 危機(jī)公關(guān)：有效的媒體溝通

第五講：兵貴神速——場景應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)

反面教材：應(yīng)急演練中常見的問題

尷尬視頻：引火燒身

尷尬視頻：救人？漏人！

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：角色扮演，應(yīng)急響應(yīng)

1. 人身傷害應(yīng)急救援

2. 火災(zāi)事故應(yīng)急救援

3. 危化品事故應(yīng)急救援

4. 其他定制事故應(yīng)急救援

成果產(chǎn)出：形成可落地的管控結(jié)果

1）形成相關(guān)事故類型的應(yīng)急救援實(shí)訓(xùn)報(bào)告

2）形成對公司相關(guān)事故類型的應(yīng)急預(yù)案修訂依據(jù)（基于實(shí)訓(xùn)結(jié)果）

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典：一起真實(shí)的應(yīng)急案例。

課程回顧與總結(jié)：最成功的應(yīng)急管理