課程背景：

企業(yè)中層管理者在上級(jí)面前是命令的執(zhí)行者，在下級(jí)面前是企業(yè)形象的代表，受上司的委托管理某一部門(mén)，與其他部門(mén)經(jīng)理之間互相配合，完成上級(jí)布置的任務(wù)；在企業(yè)決策方面，中層管理者是情報(bào)的提供者和支持者，是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者。一項(xiàng)調(diào)查表明：有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才！

實(shí)踐證明，企業(yè)中層的管理技能和管理心態(tài)決定了企業(yè)發(fā)展的速度，決定了組織能否打造一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定了能否有效達(dá)成組織的績(jī)效目標(biāo)。決勝中層，對(duì)中層干部進(jìn)行安全管理技能的提升訓(xùn)練，將更為有效的提升企業(yè)的員工職業(yè)化程度、經(jīng)營(yíng)管理水平和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

本課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際，有針對(duì)性地對(duì)中層管理者角色定位和素質(zhì)能力要求基礎(chǔ)上，明確下屬輔導(dǎo)培養(yǎng)，完善團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，提升跨部門(mén)溝通，以及規(guī)范目標(biāo)管理、計(jì)劃執(zhí)行、流程管理等工作實(shí)施管理，通過(guò)中層管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)績(jī)效和安全健康發(fā)展。

課程收益：

● 通過(guò)靈活多樣的案例學(xué)習(xí)，喚醒學(xué)員的科學(xué)管理理念。

● 通過(guò)宣揚(yáng)科學(xué)的管理理念，系統(tǒng)地教會(huì)學(xué)員認(rèn)真審視自身管理過(guò)程，提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力。

● 教會(huì)學(xué)員帶出卓越的高效團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

● 幫學(xué)員構(gòu)建“知、悟、行、教”的學(xué)習(xí)行動(dòng)體系，最終實(shí)現(xiàn)自主改善風(fēng)險(xiǎn)源，打造持續(xù)、健康的領(lǐng)導(dǎo)理念。

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中層及中層儲(chǔ)備管理人員

課程方法：理論講授(50%)+案例分析、促動(dòng)研討(30%)+實(shí)操練習(xí)(20%)

課程大綱

第一講：中層管理者的角色認(rèn)知

案例分享：我的位置在哪里？誰(shuí)之錯(cuò)？錯(cuò)在哪里？

一、中層管理者的角色定位

1. 對(duì)上：服從上級(jí)權(quán)威、組織貫徹執(zhí)行

2. 對(duì)下：輔導(dǎo)激勵(lì)下屬、聚焦業(yè)績(jī)目標(biāo)

3. 同級(jí)：角色換位思考、明確業(yè)務(wù)規(guī)則

二、中層管理者的素質(zhì)與能力要求

1. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

2. 中層領(lǐng)導(dǎo)力提升五層次

3. 中層管理者安全素質(zhì)要求

1）知行合一

2）以身作則

3）使命責(zé)任

4）擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新

案例分享：視頻案例分析，明確管理者的角色

第二講：下屬輔導(dǎo)培養(yǎng)

一、對(duì)下屬輔導(dǎo)培養(yǎng)的理念

1. 直接上級(jí)是輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬的第一責(zé)任人

2. 隨時(shí)隨地、隨人隨事培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬

3. 在艱苦環(huán)境中、復(fù)雜條件是對(duì)下級(jí)培養(yǎng)的最有效手段

4. 培養(yǎng)輔導(dǎo)員工的意識(shí)比技能尤其重要

二、對(duì)下屬輔導(dǎo)培養(yǎng)的方法工具

1. 傳幫帶管理模式

1）傳幫帶的基本含義

2）傳幫帶的7個(gè)基本步驟

3）傳幫帶的方法工具

2. 員工輪崗管理

1）輪崗的理論基礎(chǔ)

2）輪崗對(duì)組織員工的重要意義

3）輪崗管理注意事項(xiàng)

3. 績(jī)效輔導(dǎo)管理

1）績(jī)效輔導(dǎo)溝通重要意義

2）績(jī)效輔導(dǎo)溝通的流程

3）績(jī)效輔導(dǎo)溝通工具應(yīng)用

4. 管理案例研討分享

1）管理案例重要意義

2）如何整理管理案例

3）管理案例如何應(yīng)用

5. 建立員工職業(yè)發(fā)展路徑（任職資格）

1）什么是員工職業(yè)發(fā)展路徑

2）員工職業(yè)發(fā)展雙通道管理

3）員工職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)路徑

6. 企業(yè)大學(xué)——培訓(xùn)項(xiàng)目——QCC圈

1）企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)機(jī)制平臺(tái)

2）如何為員工設(shè)定培訓(xùn)項(xiàng)目

3）如何在企業(yè)開(kāi)展QCC圈

現(xiàn)場(chǎng)討論：對(duì)下屬的培訓(xùn)培養(yǎng)技能有哪些方法？

案例分享：華為公司員工全員導(dǎo)師制。

第三講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本理論及應(yīng)用

1. 馬斯洛需求理論

2. 雙因素理論

3. 期望理論

4. 公平理論

二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——貨幣性工具

1. 長(zhǎng)期激勵(lì)類型：股權(quán)、期權(quán)與分紅等

2. 短期激勵(lì)類型：工資、獎(jiǎng)金與紅包等

三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——十大非貨幣性工具

1. 愿景激勵(lì)、贊美激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、正面激勵(lì)、晉升激勵(lì)

2. 情感激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)、傳統(tǒng)文化激勵(lì)

案例分享：華為公司人員長(zhǎng)期激勵(lì)政策，股權(quán)激勵(lì)到TUP激勵(lì)

現(xiàn)場(chǎng)演練：討論人才激勵(lì)的非貨幣手段有哪些以及如何應(yīng)用？

第四講：跨部門(mén)溝通

視頻：鴻墻的利與害

一、跨部門(mén)溝通的基本要點(diǎn)

1. 什么是跨部門(mén)管理溝通

2. 跨部門(mén)管理溝通的特點(diǎn)

3. 跨部門(mén)管理溝通障礙產(chǎn)生常見(jiàn)的原因分析

1）人員管理

2）組織建設(shè)

3）流程制度

4）企業(yè)文化

二、解決跨部門(mén)溝通的方法與思路

1. 管理工作的“雙輪”驅(qū)動(dòng)模式

2. 解剖跨部門(mén)溝通的要素

3. 解決跨部門(mén)溝通的方法工具

1）人員管理：高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理、基層員工

2）組織建設(shè)：組織分工、崗位職責(zé)、績(jī)效考核

3）流程制度：流程與制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則、長(zhǎng)效機(jī)制

4）文化培育：團(tuán)隊(duì)意識(shí)、換位方法、積極心態(tài)

案例分享：華為公司解決跨部門(mén)溝通的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享

視頻分享：通過(guò)視頻分享討論，掌握跨部門(mén)溝通技巧和方法

第五講：目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理的基本理念

1. 目標(biāo)與目標(biāo)管理關(guān)系

2. 目標(biāo)管理的主要分類

3. 目標(biāo)管理4R循環(huán)系統(tǒng)

4. 組織與個(gè)人目標(biāo)管理

案例分享：某公司管理者及個(gè)人目標(biāo)管理PBC承諾書(shū)

案例分享：華為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)-部門(mén)目標(biāo)-個(gè)人目標(biāo)管理體系

二、目標(biāo)解剖與制定

1. 企業(yè)管理目標(biāo)的解剖

1）組織角度目標(biāo)解剖

2）流程角度目標(biāo)解剖

3）崗位角度目標(biāo)解剖

2. 目標(biāo)的來(lái)源

1）企業(yè)級(jí)的目標(biāo)來(lái)源：戰(zhàn)略目標(biāo)分解、歷史同行數(shù)據(jù)、標(biāo)桿公司數(shù)據(jù)及企業(yè)家精神

2）部門(mén)工作目標(biāo)來(lái)源：公司級(jí)目標(biāo)分解、端到端流程目標(biāo)分解

3）個(gè)人工作目標(biāo)來(lái)源：部門(mén)級(jí)目標(biāo)分解、業(yè)務(wù)流程目標(biāo)分解

3. 目標(biāo)制定的基本原則

1）SMART原則

2）5W2H1R原則

3）4個(gè)1原則

4. 目標(biāo)制定的方法

1）關(guān)鍵成功要素分析法

2）組織、流程分解法

3）歷史、標(biāo)桿對(duì)比法

5. 目標(biāo)制定的七大步驟

1）正確理解目標(biāo)：讓下屬理解公司目標(biāo)

2）遵循基本原則：符合目標(biāo)的基本原則

3）上下同欲原則：檢查上下級(jí)目標(biāo)的一致性

4）明確問(wèn)題原則：列出可能的問(wèn)題和阻礙，找出解決方法

5）知識(shí)技能原則：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的知識(shí)和技能

6）外部資源原則：達(dá)成目標(biāo)所必須的合作對(duì)象和外部資源

7）目標(biāo)承諾原則：確定目標(biāo)完成日期并對(duì)目標(biāo)書(shū)面化

現(xiàn)場(chǎng)演練：以公司某部門(mén)或某崗位為例，現(xiàn)場(chǎng)演練制定本部門(mén)的KPI目標(biāo)

三、目標(biāo)分解

1. 目標(biāo)分解的重要意義

2. 目標(biāo)分解的主要維度

1）產(chǎn)品、部門(mén)、時(shí)間、項(xiàng)目、關(guān)鍵成功要素、關(guān)鍵流程績(jī)效

3. 目標(biāo)分解的層級(jí)

1）組織目標(biāo)層級(jí)分解樹(shù)

a公司級(jí)目標(biāo)

b事業(yè)部級(jí)目標(biāo)

c部門(mén)級(jí)目標(biāo)

d個(gè)人目標(biāo)

2）流程績(jī)效目標(biāo)分解

4. 組織目標(biāo)分解方法

1）KPI目標(biāo)分解法

2）BSC平衡計(jì)分卡分解法

3）MOB目標(biāo)管理分解法

現(xiàn)場(chǎng)演練：以公司某部門(mén)或某崗位目標(biāo)為例，現(xiàn)場(chǎng)演練目標(biāo)分解方法。

第六講：計(jì)劃與執(zhí)行

一、計(jì)劃的基本理念

1. 目標(biāo)管理與計(jì)劃

2. 企業(yè)三級(jí)計(jì)劃體系

1）年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

2）季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

3）月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

3. 好計(jì)劃的特征

二、計(jì)劃制定要點(diǎn)

1. 計(jì)劃制定的前提準(zhǔn)備

2. 計(jì)劃制定的主要方法

1）甘特圖法

2）滾動(dòng)計(jì)劃法

3）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃圖法

4）WBS計(jì)劃管理

3. 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定

案例分享：華為公司SOP計(jì)劃案例分享

現(xiàn)場(chǎng)演練：

1. 以公司某部門(mén)目標(biāo)為例，制定工作計(jì)劃

2. 掌握工作計(jì)劃制定的基本方法

三、計(jì)劃執(zhí)行方略

1. 執(zhí)行力概論及詮釋

1）執(zhí)行力與戰(zhàn)略目標(biāo)

2）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系

2. 執(zhí)行力概念、執(zhí)行力重要性

3. 目前計(jì)劃執(zhí)行力差的問(wèn)題表現(xiàn)

1）計(jì)劃不落實(shí)、工作不到位、結(jié)果不理想、問(wèn)題總比方法多、理由借口等

4. 執(zhí)行力不力原因分析

1）人員管理問(wèn)題：思想惰性、高層不緊盯、中層不作為、基層不會(huì)做等

2）制度流程問(wèn)題：缺少執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、制度執(zhí)行性差、流程不夠細(xì)化等

3）組織建設(shè)問(wèn)題：缺乏共同目標(biāo)、職責(zé)劃分不清、執(zhí)行考核不嚴(yán)等

4）企業(yè)文化問(wèn)題：價(jià)值取向搖擺、文化表現(xiàn)模糊、團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚等

案例分享：送給加西亞的一封信

現(xiàn)場(chǎng)討論：本單位執(zhí)行力不到位的因素有哪些？提升執(zhí)行力的方法有哪些？

四、目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行力提升方略

1. 執(zhí)行力提升（人才管理）

1）執(zhí)行有效、思想先行

2）全員教育、技能提升

3）高層領(lǐng)導(dǎo)、以身作則

4）中層管理、緊盯監(jiān)督

5）基層員工、守規(guī)執(zhí)行

案例分享：華為公司執(zhí)行力打造

現(xiàn)場(chǎng)討論：從人員管理的角度提升執(zhí)行力措施有哪些？

2. 流程制度力提升（流程管理）

1）建立標(biāo)準(zhǔn)、充分研討

2）制度流程、清楚明確

3）推行實(shí)施、嚴(yán)格執(zhí)行

4）監(jiān)督檢查、獎(jiǎng)懲分明

5）優(yōu)化完善、以時(shí)俱進(jìn)

案例分享：華為公司通過(guò)流程制度建設(shè)打造執(zhí)行力

現(xiàn)場(chǎng)討論：提升流程制度執(zhí)行力的措施有哪些？

3. 組織建設(shè)力提升（正式組織）

1）統(tǒng)一目標(biāo)、共同執(zhí)行

2）職責(zé)清晰、分工明確

3）科學(xué)授權(quán)、合理管控

4）計(jì)劃執(zhí)行、督導(dǎo)檢查

5）績(jī)效管理、嚴(yán)格執(zhí)行

現(xiàn)場(chǎng)討論：提升組織建設(shè)執(zhí)行力的措施有哪些？

4. 企業(yè)安全文化力提升（安全文化與氛圍）

1）高層布道、率先垂范

2）價(jià)值觀念、全員共存

3）緊盯細(xì)節(jié)、嚴(yán)格執(zhí)行

4）典型個(gè)案、放大宣傳

5）持久堅(jiān)持、終得收益

案例分析：華為公司“狼性”執(zhí)行力文化建設(shè)分享

總結(jié)答疑