課程背景：

在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，為立于不敗之地，企業(yè)也都開(kāi)始競(jìng)相學(xué)習(xí)，當(dāng)企業(yè)規(guī)模越大，就更加重視培訓(xùn)工作，同時(shí)企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作的人員也越多，但很少有理論或方法上給予他們職業(yè)指引。

本課程就是針對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)管理實(shí)務(wù)工作的崗位，希望對(duì)培訓(xùn)管理人員的工作和職業(yè)發(fā)展帶來(lái)幫助和啟示作用，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，幫助每位培訓(xùn)管理人員成就卓越的工作效果。

課程收益：

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員：

● 了解經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)管理者的角色和定位；

● 掌握需求分析的不同方法和培訓(xùn)計(jì)劃的制訂流程；

● 掌握培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)及培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)；

● 掌握需求評(píng)估的方法；

● 掌握內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的組建與管理，了解培訓(xùn)體系建設(shè)的框架。

課程時(shí)間：5天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：公司培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)助理、業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)BP

課程方式：面授、指導(dǎo)、練習(xí)、研討、實(shí)戰(zhàn)、成果展示

課程大綱

第一講：明確角色定位

一、企業(yè)學(xué)習(xí)的動(dòng)因

1. 企業(yè)學(xué)習(xí)的動(dòng)因

2. 企業(yè)知識(shí)和技能的四個(gè)來(lái)源

3. 企業(yè)學(xué)習(xí)的方向

4. 推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)的三種關(guān)鍵力量

二、角色定位

1. 培訓(xùn)管理者的價(jià)值

2. 培訓(xùn)管理者應(yīng)具備的能力

3. 成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)

第二講：培訓(xùn)需求分析

一、培訓(xùn)需求的細(xì)分

1. 普通培訓(xùn)需求

2. 個(gè)別培訓(xùn)需求

3. 長(zhǎng)期培訓(xùn)需求

4. 短期培訓(xùn)需求

二、培訓(xùn)需求分析七法

1. 訪談法

1）訪談法步驟

2）訪談問(wèn)題設(shè)計(jì)

3）BEI行為事件訪談

4）STAR提問(wèn)法則

2. 問(wèn)卷調(diào)研法

1）設(shè)計(jì)步驟

2）注意要點(diǎn)

樣例：問(wèn)卷調(diào)研樣例

3. 觀察法

1）觀察要點(diǎn)

2）記錄樣表

4. 小組討論法

1）開(kāi)展步驟

2）注意要點(diǎn)

5. 勝任能力分析法

6. 基于業(yè)績(jī)目標(biāo)分析法

7. 基于個(gè)人能力分析法

三、五基培訓(xùn)需求分析法

1. 基于公司戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求分析

2. 基于業(yè)績(jī)目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析

3. 基于業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)需求分析

4. 基于勝任能力的培訓(xùn)需求分析

5. 基于職務(wù)發(fā)展的培訓(xùn)需求分析

四、需求確認(rèn)的方法

1. 需求確認(rèn)的三種方式

2. 需求調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)方法

樣例：需求調(diào)研報(bào)告

第三講：培訓(xùn)計(jì)劃制訂

一、培訓(xùn)計(jì)劃制訂

1. 培訓(xùn)計(jì)劃制訂原則

2. 培訓(xùn)計(jì)劃制訂因素

3. 培訓(xùn)計(jì)劃制訂步驟

4. 培訓(xùn)計(jì)劃制訂要點(diǎn)

二、培訓(xùn)計(jì)劃的分類

1. 年度培訓(xùn)計(jì)劃

1）編制流程

2）主要內(nèi)容

3）計(jì)劃框架

2. 部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃

1）計(jì)劃制訂內(nèi)容

2）培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)框架

3）培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃框架

3. 培訓(xùn)支援計(jì)劃

1）計(jì)劃制訂步驟

2）計(jì)劃制訂內(nèi)容

樣例：培訓(xùn)計(jì)劃表

第四講：培訓(xùn)項(xiàng)目管理

一、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

1. 學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)框架

2. 學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)流程

1）需求分析

2）收益界定

3）內(nèi)容設(shè)計(jì)

4）體驗(yàn)設(shè)計(jì)

5）轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)

6）實(shí)施規(guī)劃

二、培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃

1. 培訓(xùn)項(xiàng)目分類

2. 培訓(xùn)項(xiàng)目完成的三種分類

3. 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路

三、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)

1. 培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)SOP

2. 培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

模型：培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)底層模型

第五講：培訓(xùn)實(shí)施管理

一、培訓(xùn)啟動(dòng)

1. 培訓(xùn)申報(bào)

1）培訓(xùn)溝通

2）了解培訓(xùn)基本情況

3）遴選講師

2. 制定策劃方案

1）成立會(huì)務(wù)組

2）擬定策劃方案

3. 方案匯報(bào)

1）匯報(bào)方式

2）安排落實(shí)

二、培訓(xùn)策劃

1. 制定培訓(xùn)實(shí)施方案

1）制作培訓(xùn)實(shí)施方案的具體細(xì)節(jié)

2）過(guò)程中的方法和技巧

2. 培訓(xùn)準(zhǔn)備

1）需要準(zhǔn)備的表格清單

2）培訓(xùn)教室的選擇

3）課桌的擺放

4）白板、投影、麥克風(fēng)的使用注意點(diǎn)

5）可視化氛圍的營(yíng)造

6）常用的培訓(xùn)物料

3. 階段性匯報(bào)

1）基本要求

2）匯報(bào)內(nèi)容

三、培訓(xùn)實(shí)施

1. 培訓(xùn)開(kāi)班

1）基本流程

2）工作要點(diǎn)

2. 培訓(xùn)實(shí)施

1）如何與講師配合

2）如何在培訓(xùn)過(guò)程中關(guān)注學(xué)員

3）培訓(xùn)輔助工作三板斧

4）現(xiàn)場(chǎng)拍照的要點(diǎn)及資料整理的內(nèi)容

5）休息時(shí)間的規(guī)劃安排要點(diǎn)

3. 培訓(xùn)評(píng)估

1）對(duì)學(xué)員評(píng)估的要點(diǎn)

2）對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的要點(diǎn)

4. 培訓(xùn)結(jié)班

1）結(jié)班準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)

2）做好結(jié)班工作的方法和技巧

四、培訓(xùn)收尾

1. 成果交付“四化”

2. 整體工作匯報(bào)

1）基本要求

2）匯報(bào)內(nèi)容

3）結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)的方法

五、培訓(xùn)新技術(shù)應(yīng)用

1. 混合式學(xué)習(xí)

1） 混合式學(xué)習(xí)的模式

2）線上學(xué)習(xí)

a在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析

b錄播課程的關(guān)鍵要點(diǎn)

c微課制作的核心及原則

3）線下學(xué)習(xí)

a 10種可控的線下學(xué)習(xí)方式

b各學(xué)習(xí)方式優(yōu)劣勢(shì)分析

2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)

1）行動(dòng)學(xué)習(xí)概念

2）行動(dòng)學(xué)習(xí)特點(diǎn)

3）行動(dòng)學(xué)習(xí)步驟

第六講：培訓(xùn)評(píng)估分析

一、培訓(xùn)評(píng)估

1. 評(píng)估的目的

2. 評(píng)估的意義

3. 評(píng)估的類型

二、柯式四級(jí)評(píng)估評(píng)估

1. 反應(yīng)層

2. 學(xué)習(xí)層

3. 行為層

4. 結(jié)果層

三、評(píng)估方案設(shè)計(jì)

1. 選擇評(píng)估方案

2. 選擇評(píng)估方法

第七講：內(nèi)訓(xùn)師管理

一、內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值

1. 使用內(nèi)訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)

2. 內(nèi)訓(xùn)師的“短板”

3. 培訓(xùn)管理者需要的反思

二、內(nèi)訓(xùn)師的發(fā)展模式

1. 專職內(nèi)訓(xùn)師

2. 兼職內(nèi)訓(xùn)師

3. 管理層承擔(dān)培訓(xùn)

三、內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)方法

1. 入門(mén)培訓(xùn)

2. 實(shí)戰(zhàn)鍛煉

3. 持續(xù)培養(yǎng)

四、內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)政策

1. 與職業(yè)發(fā)展掛鉤

2. 營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境

3. 物質(zhì)激勵(lì)

4. 精神激勵(lì)

總結(jié)：培訓(xùn)體系框架模型