課程背景：

作為煙草行業的員工們，始終堅持“國家利益至上，消費者利益至上”的原則，為煙草行業持續健康穩步的向前發展作奉獻。

為適應煙草行業現代物流建設與發展的需要，進一步加強煙草物流人才隊伍建設，切實提高物流從業人員整體素質，努力創造基層物流員工成長和職業發展的良好環境，煙草物流師技能培訓與鑒定工作，實現“統一標準、統一管理、統一教材、統一命題、統一發證”的工作目標。

以提高煙草物流從業人員專業素質和技能水平為目標，體現崗位技能培訓與鑒定工作特點。介紹倉儲管理、配送管理、物流裝備與信息系統應用、采購管理、運輸管理、生產物流管理等。內容翔實、結構合理、層級分明，充分體現行業特色，具有較好的針對性、實用性和可操作性，涵蓋了煙草物流師崗位技能鑒定考核專業知識點和技能點。

課程收益：

● 使煙草高級物流師熟練掌握煙草物流基本知識；

● 使煙草高級物流師能充分了解倉儲管理、配送管理、物流裝備與信息系統應用、采購管理、

運輸管理、生產物流管理等知識；

● 使煙草高級物流從業人員整體素質和技能得以提高；

● 提升煙草物流高級員的技能鑒定理論考試成績。

課程時間：4天，6小時/天

課程對象：參加煙草物流高級技能鑒定理論考試的學員

課程方式：講師講授+互動討論、教師主講視頻展示小組討論

課程大綱

第一講：倉儲管理

一、倉儲作業管理

1. 倉儲管理的概念

2. 關鍵績效指標(KPI)控制

3. 倉儲管理制度

二、庫存控制

1. 庫存分析

2. 庫存控制管理

學員練習：練習與習題講解

第二講：配送管理

一、分揀管理

1. 客戶訂單分析

2. 分揀作業計劃編制

3. 分揀作業控制

4. 分揀作業效果評估分析

二、送貨管理

1. 送貨作業計劃編制

2. 配送線路規劃及優化

三、客戶服務管理

1. 客戶需求分析

2. 容戶服務策略

3. 容戶投訴處理

4. 客戶滿意度測評

學員練習：練習與習題講解

第三講：物流裝備與信息系統應用

一、物流設備管理

1. 設備管理發展及我國現行設備管理制度

2. 物流設備管理概述

3. 全員生產維修體制(TPM)

二、物流信息系統需求管理

1. 物流信息系統需求分析

2. 物流信息系統需求說明編制

3. 物流作業信息系統管理

4. 物流信息系統的維護

學員練習：練習與習題講解

第四講：采購管理

一、采購概述

1. 采購的概念

2. 采購管理的目標

3. 采購作業流程

二、采購業務管理

1. 采購需求預測

2. 采購計劃

3. 采購方式選擇

4. 采購組織程序

5. 采購談判

6. 采購合同簽訂及履約

7. 采購案管理

三、供應商管理

1. 供應商管理概述

2. 供應商資質認證

3. 供應商的選擇

4. 供應商的績效考核

學員練習：練習與習題講解

第五講：運輸管理

一、運輸作業

1. 運輸分類與功能

2. 各種運輸方式的比較

3. 運輸方式選擇與運輸合理化

4. 煙草行業貨物運輸單證

5. 貨物運輸作業程序

6. 集裝箱運輸作業

7. 托盤化運輸作業

二、運輸調度

1. 貨物運輸計劃

2. 運輸路線優化

3. 貨物運輸調度

學員練習：練習與習題講解

第六講：生產物流管理

一、生產物流計劃

1. 生產物流的概念

2. 生產物流的組織

3. 生產物流的計劃

4. 不同生產過程的物流特征

5. 不同生產模式下的生產物流方案選擇

6. 準時制生產與看板管理

7. MRP/MRPII/ERP基礎知識

8. 卷煙生產物流

二、生產物流組織

1. 生產物流控制

2. 生產物流控制的內容和程序

3. 卷煙生產物流供應實施

4. 品牌合作生產物流

互相討論：不同生產過程的物流特征

學員練習：練習與習題講解

現場測試：對學員進行課堂測驗

總結分享：回顧煙草物流員（高級）技能鑒定綜合知識，對整個培訓過程所學內容，大家互動總結，將所學知識很好地運用于工作和生產實踐中。