課程背景：

當(dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素，各級經(jīng)理只有參與到人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，才能真正激活員工，激活組織，全面提升企業(yè)運(yùn)營效率，降低成本。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識和操作技能，將大大提高各級經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的業(yè)績表現(xiàn)和團(tuán)隊活力。

本課程訓(xùn)練將會使高中層管理者、職能部門管理者和核心骨干全面了解人力資源管理體系并掌握人力資源管理方面的先進(jìn)觀念、思維方式和實(shí)用操作技能，提升企業(yè)人力資源效能，為企業(yè)進(jìn)一步做強(qiáng)做大做好準(zhǔn)備。

課程收益：

● 準(zhǔn)確認(rèn)知人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的地位與價值；

● 全面認(rèn)知非人力資源管理，掌握必要的人力資源管理專業(yè)知識和工具；

● 掌握人才選、用、育、留中的人力資源管理知識、方法和工具，提升公司業(yè)績，達(dá)成事成人爽的管理的目標(biāo)。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層管理者

課程方式：講解+視頻+工具+案例+互動+演練

課程大綱

導(dǎo)入：未來10年人力資源的發(fā)展趨勢

1. 企業(yè)戰(zhàn)略性工作

2. 圍繞價值鏈的人力資本增值

3. 人力資源管理邊界日益模糊

第一講：如何理解“非人力資源”管理？

一、人力資源管理體系與內(nèi)涵

1. 力資源管理演進(jìn)歷史

2. 人力資源管理在價值鏈中的價值

二、什么是“非人力資源管理”

三、部門主管的認(rèn)知轉(zhuǎn)變

1. 角色轉(zhuǎn)變

2. 心態(tài)轉(zhuǎn)變

3. 范圍轉(zhuǎn)變

案例分析：新任主管的難題

第二講：管理的基石：DISC贏溝通

一、溝通的內(nèi)涵

二、什么是DISC

三、DISC畫像

1. D型畫像與溝通策略

— D型人物視頻及行為風(fēng)格分析

2. I型畫像與溝通策略

— I型人物視頻及行為風(fēng)格分析

3. S型畫像與溝通策略

— S型人物視頻及行為風(fēng)格分析

4. C型畫像與溝通策略

— C型人物視頻及行為風(fēng)格分析

第三講：選才：直線經(jīng)理的慧眼識人技術(shù)

研討：選人中的困惑？

一、選人看走眼的五種典型情形

1. 尋找“超人”

2. 偏見

3. 偏聽

4. 偏信

5. 忽視情緒智能

二、選人基礎(chǔ)

1. 理解面試概念

2. 理解面試本質(zhì)

三、人才素質(zhì)冰山模型

冰山模型

1. 冰山上：辨識真假

2. 冰山下：挖掘內(nèi)在

四、行為面試技術(shù)

1. 行為面試流程

2. 核心工具——STAR

1）何為STAR？

2）為什么要用STAR？

3. 如何用STAR？

練習(xí)：運(yùn)用STAR法模擬一次面試

第四講：育才：成為部門“第一老師”

研討：遇到這樣的下屬該如何培養(yǎng)？

一、員工培養(yǎng)三要素

1. 意愿

2. 能力

3. 平臺

二、職業(yè)生涯規(guī)劃

1. 巧用SWAIN模型

2. 制定職業(yè)發(fā)展路徑

三、常用培養(yǎng)方式

1. 在職培訓(xùn)

2. 日常輔導(dǎo)

3. 導(dǎo)師帶教

優(yōu)秀案例分享：優(yōu)秀導(dǎo)師的煉成之道

第五講：用才：成為員工的教練

一、教練的杠桿模型

二、夯實(shí)支點(diǎn)——信任關(guān)系

1. 了解下屬

2. 充分溝通

3. 合理授權(quán)

討論：授權(quán)中，我們都出現(xiàn)了哪些問題？

三、撬動杠桿——績效管理

1. 績效管理四部曲

1）目標(biāo)設(shè)定

2）績效輔導(dǎo)

3）績效評估

4）績效面談

2. 成為優(yōu)秀教練的利器——GROW工具

案例模擬：應(yīng)用GROW工具，模擬績效輔導(dǎo)案例（現(xiàn)場提供案例）

第六講：留才：留住員工的“心與薪”

一、員工離職原因深探

二、人才激勵雙因素理論

三、留人有術(shù)

1. 留人路徑圖

2. 物質(zhì)激勵

3. 非物質(zhì)激勵

四、讓員工的離職有溫度