卓越HRBP的角色認知與煉成

課程背景：

隨著市場競爭的加劇和利潤導向的強化，企業對人力資源提出了越來越高的要求以及更多的質疑：HR的價值在哪里？

人力資源部在轉型初期又面臨：HRBP角色認知模糊、能力不足、意識不清等問題。

人力資源如何理解業務，如何轉變觀念和角色成為優秀的業務合作伙伴，使人力資源工作的價值得到尊重和認可，正成為人力資源從業者面臨的重要課題。

本課程重點圍繞HRBP六大角色，分析HRBP如何在戰略落地、流程推進、團隊管理、關系管理、業務支持等方面發揮價值，有效支撐業務成功。

課程收益：

● 幫助學員實現對HR工作價值的深刻理解，理解HR工作的有效性；

● 理解戰略制定與戰略落地模型，能夠使用相關工具和方法組織公司/部門戰略解碼或重點工作研討，明確業務目標及人力資源工作目標；

● 掌握人力資源工作進項目的方法和流程，將人力資源工作與業務主流程有機結合，實現人力資源工作增值；

● 學會如何有效運作核心管理層例會及相關活動策劃，激發中高層管理意識，提升中高層管理能力，高效管理團隊；

● 強化上、下、左、右360度關系管理，構建高效溝通渠道，建立牢固信任關系，營造良好工作環境；

● 學習組織診斷及解決方案設計方法，為公司/部門提供集成的人力資源解決方案；

● 學會傾聽與提問的方法，成為教練式HR，激發員工潛能。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業HRBP、企業HR從業人員、企業中高層管理者

課程方式：游戲+視頻+案例+討論+理論+角色扮演+實操練習

課程風格：

● 源于實戰：課程內容源于企業實踐經驗，側重實戰、實用、實效

● 講課生動：擅長用案例、故事、互動營造課程氛圍

● 邏輯性強：課程具有嚴謹的系統邏輯，環環相扣，引人入勝

● 價值性高：課程內容緊貼企業需求，所有工具、方法能夠直接使用

課程大綱

第一講：HRBP的前世今生與未來

一、HRBP的演進歷程

1. 內容的演進——從人事管理到人力資源戰略管理

2. 價值的演進——從業務支持到業務驅動

3. 模型的演進——從人力資源六模塊到人力資源三支柱

二、HRBP在三支柱模型中的定位

三、HRBP的內涵

1. 建立客戶視角

2. 實現人力資源與業務的融合

四、HRBP有效運作的組織支撐

案例分享：華為HRBP運作實踐分享

第二講：HRBP角色認知

研討：客戶的期望

一、HRBP畫像

二、HRBP六大角色輪圖

導入：HRBP的一周

1. 關系管理者

2. HR流程運作者

3. HR解決方案提供者

4. 變革推動者

5. 戰略伙伴

6. 核心價值觀傳承驅動者

三、HRBP的四個成長階段

1. 流程期——熟悉流程

2. 項目期——獨立負責項目

3. 解決方案期——制定HR解決方案

4. 戰略期——HR與業務融合

總結：HRBP的一周

第三講：卓越HRBP的煉成之道——管事篇

一、成為業務主管的戰略伙伴

游戲：看看誰更懂業務

1. 認知戰略

2. 掌握BLM，讓HRBP直抵業務圓心

1）BLM模型概述

2）戰略制定

3）戰略執行

演練：組織一次戰略解碼會議或重點工作研討會議

二、成為增值型流程運作者

案例：小孩兒校內作業與課外輔導的案例->引出流程是做加法還是做減法的思考？

1. 人力資源流程管理全貌

2. 四步實現HR流程與業務流程融合

步驟1：理解業務，找準支點

步驟2：尋求共贏，重新定義

步驟3：獲得支持，利出一孔

步驟4：循序漸進，體現價值

研討：如何在業務主流程中實施激勵（物質激勵、非物質激勵）

三、成為能夠解決問題的HR

利器1：組織診斷

1）組織診斷的目的和價值

2）組織診斷流程

3）組織診斷關鍵活動

4）常見組織診斷方法

5）典型組織診斷工具詳解：六個盒子

演練：基于六個盒子模型，設計員工訪談調研問題清單

利器2：GAPS地圖

1）GAPS模型介紹

2）GAPS地圖解讀

演練：根據所提供主題，使用GAPS地圖制定人力資源解決方案。

第四講：卓越HRBP的煉成之道——管人篇

一、成為高效的賦能者

1. 成就主管，成就自己——2問2看主管賦能法

1）問己：4個問題

2）問他：3個角色

3）看結果：2個特征

4）看過程：1個周期

搶答：主管賦能的2問2看、4321是什么？

2. 核心管理層會議運作

1）會議成本知多少？

2）核心管理層會議運作三板斧：一張圖+一個表+兩種能力

演練：繪制核心管理層與會地圖

3. 成為教練式HR

1）成為教練式HR的必要性

2）成為教練式HR的利器——GROW

練習：基于案例，使用GROW工具，演練一次績效輔導溝通。

二、成為人人信任的關系管理者

1. HRBP關系管理模型

1）業務主管關系管理：上下對齊，獲得支持

2）基層員工關系管理：構建和諧勞動關系

3）HR COE關系管理：為業務部門提供合適的人力資源解決方案

4）HRBP關系管理：合作共贏

2. 溝通基本原則

3. 用DISC實現雙贏溝通

1）什么是DISC

測試：DISC性格簡版測試

2）不同性格特質的溝通策略

視頻：借助視頻分析四種風格溝通方法

角色扮演：各小組分別設置溝通場景、角色（A、B及觀察員）