行動學習工具在培訓教學中的運用 ——基于組織績效提升的行動學習催化師訓練

培訓如何落地？

如何證實培訓創造價值？

有什么方法讓學習更有效？

這是每一位培訓管理者的困惑，也是當前培訓面臨的世界級難題，而早在1965年，英國瑞文斯（Reg Revans）就已經給出了答案。

或者你：聽過行動學習

知道行動學習的某幾個研討工具

參加過其他培訓機構的行動學習催化師訓練

那么你：會操作一個行動學習項目了嗎？

可以為企業設計并實施一個行動學習項目了嗎？

背景說明：

當前企業培訓存在的問題——傳統的培訓模式是基于假設組織中對成員的能力與組織發展的需求出現了不平衡；或者是基于組織對未來的規劃，現實中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學習方式。同時，傳統培訓無法改變的局面是培訓的單向溝通，按照既定的思路開展培訓，無法真正匹配學員的能力要求和真實需求。這些方式都是基于假設組織成員的能力不足而提出的“學習好之后再做”。中國南方行動學習聯盟9位催化師歷經6個月，對中國本土企業237位職業經理人的調查，發現，傳統的培訓存在四大問題：

 面對以上問題，企業管理者、培訓管理者也一直在思考，如何消除培訓存在的問題，讓培訓真正為組織創造價值。圍繞學習的落地和價值提升，結合組織、學習、員工三大匹配要素分析，國、內外專家通過多年的研究發現，當前的學習效果不顯著，培訓不落地等問題出現，主要是因為傳統的學習有三大障礙：

解決的方式：

在美國，全球領導力教父沃倫.本尼斯將行動學習視為最有影響力的領導力發展方式。英國管理大師查理斯.漢迪深以英國人發明了行動學習為傲，并以行動學習的理念為基礎，向英國政府提交了經理人培養的國家戰略，取得了顯著的效果。

行動學習進入中國，在提升業績、發展人才、推動戰略落地、學習型組織建設等方面，都發揮了巨大作用，已成為全面組織發展的系統解決方案。目前，行動學習在中國的實踐和理論研究，已走在世界的前列。

為什么行動學習能產生如此大的影響，創造巨大的價值呢？行動學習的立足點是基于績效改善、組織發展等企業實際存在的難題，發揮內部團隊才是問題主人的根本轉變，通過質疑和反思實現學習和發展的學習模式，從而推動組織的發展、績效的實現。

新的學習模式：

相對于傳統培訓來說，傳統培訓側重在“學”，而行動學習側重在“做中學”，通過解決組織實際存在的問題實現學習與發展，其核心是在催化師的引導下，設計過程引導體系，通過系統的質疑與反思，達成個人和組織在認知水平、行為模式和心智模式的根本轉變。

核心內容：

1. 行動學習的本質MBP模型的分析和應用

2. 行動學習三大經典研討方法的學習與應用

3. 行動學習工具在不同場景的設計和運用 

學習獲益：

■ 個人獲益

1. 解釋對行動學習的理論探究，闡述行動學習的理論依據；

2. 拆解和應用行動學習集體智慧研討方法

3. 區分行動學習與傳統培訓的本質區別；

■ 組織獲益

1. 引入新的推動績效實現的學習模式，解決組織發展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團隊的競爭力；

2. 通過行動學習催化師的訓練，為企業培養優秀的催化師團隊，通過催化師啟動行動學習，營造企業內部“做中學”良好氛圍，實現學習落地；

3. 通過將學習落地的理念與行動，將培訓做到落地，為企業節約學習成本，提升學習價值，真正做到開源節流。

訓練對象：企業各部門負責人（生產、研發、銷售、人力資源、財務及部分項目經理）、企業內訓師、職業培訓師、企業教練、行動學習催化師

訓練人數：30人以內

訓練形式：可視化過程、行動學習技術講解、行動學習技術創新、行動學習過程設計，確保掌握已經在眾多大企業驗證過真實有效的一整套完整的行動學習模式，能設計和操作真實的行動學習項目

學員要求：要求具備資深的企業運營經驗和培訓授課能力，具備平臺去實踐和操作真實的行動學習項目

訓練時間：2天1晚

行動學習催化師訓練內容：

第一講：行動學習之源——行動學習理論與框架的搭建

1. 我們如何進行解決問題的團隊活動

1.1企業過去解決問題研討的現狀描述

1.2換一個方式來思考問題

1.3制定我們的研討規則 

1.4體驗的分享和反思

案例：傳統團隊解決問題的弊端

應用：一二三四法則

2. 新型學習模式——行動學習之源

2.1傳統培訓的價值傳遞路徑

2.2傳統培訓的價值傳遞硬傷

2.3智慧逆轉，基于組織整體績效的新價值路徑

2.4行動學習的價值鏈和概念鏈

2.5實用主義理解的教育理論

2.6庫伯的經驗學習圈

2.7組織行為學的“用、擁”理論

2.8人本主義的學習假設

案例：個體和組織心智系統圖

視頻：心智模式轉換之旅

3. 行動學習的構成六大要素

3.1懸而未決的難題

3.2互助學習的小組

3.3催化師的引導

3.4質疑與反思的過程

3.5行動中驗證和鞏固成果

3.6范式轉換

案例：高速公路的范式轉換及應用

4. 行動學習的學習團隊六類角色

4.1行動學習的發起人

4.2行動學習的召集人

4.3行動學習的催化師

4.4行動學習的組長

4.5行動學習的小組成員

4.6專業支撐的理論專家

案例：催化師的角色定位

第二講：行動學習之能——催化師的四大核心能力訓練

1. 行動學習溝通四步驟

1.1表達者想明白

1.2表達者說明白

1.3接收者聽明白

1.4接收者理解明白

2. 行動學習催化師的核心技能之一“觀察”技能

2.1人際溝通大餅

2.2肢體語言的寓意和催化師的對策

2.3群體行為出現不良癥狀時的應對策略

2.4訓練和提升催化師的觀察技能

訓練：催化師【觀察】技能訓練

3. 行動學習催化師的核心技能之二“傾聽”技能

3.1傾聽的四個層次

3.2傾聽的六大要求

3.3催化師同理心傾聽的策略和方法

3.4訓練和提升催化師的傾聽能力

訓練：催化師【傾聽】技能訓練

4. 行動學習催化師的核心技能之三“提問”技能

4.1提問在行動學習催化中的四大價值

4.2催化師提問的五種模式

4.3問題的應用策略

4.4問題的應用情景訓練

5. 行動學習催化師的核心技能之四“中立”技能

4.1催化的過程要求

4.2通過提建議來保持中立

4.3通過提問題來保持中立

4.4通過戴帽子來保持中立

第三講：行動學習之法——四大行動學習經典研討方法的應用

1. 行動學習的研討方法和工具

1.1行動學習研討方法“頭腦風暴法”

1.2行動學習研討方法“團隊列名法”

1.3行動學習中的世界咖啡館

1.4 行動學習研討方法“團隊共創法”

2. 掌握行動學習研討方法“團隊列名法”

2.1團隊列名法的著眼點

2.2團隊列名法的實施六大步驟

2.3團隊列名法的體驗

2.4團隊列名法的“形容”感受

練習：實踐團隊列名法

3. 掌握行動學習研討方法“團隊共創法”

3.1團隊共創法的來源

3.2團隊共創法的實施六大步驟

3.3團隊共創法的選題

3.4團隊共創法的應用

3.5團隊共創法的應用分享

練習：實踐團隊共創法

4. 掌握世界咖啡館在行動學習研討中的應用

4.1理解世界咖啡館

什么是世界咖啡館

世界咖啡館的原理

從傳統培訓到世界咖啡深度匯談

世界咖啡館的五大操作規則

怎么營造咖啡館討論的氛圍

4.2世界咖啡館操作7步驟

step一：設定情境

step二：營造友好的空間

step三：探索真正重要的問題

step四：鼓勵每個人的積極參與和貢獻

step五：交流并連接不同觀點

step六：共同傾聽其中的模式、見解和深刻的問題

step七：收獲與分享集體的智慧

5、常見行動學習工具的拆解應用

第四講：行動學習之果——行動學習項目的體驗、設計與應用

1. 行動學習項目設計的三大步驟

3.1行動學習選題與準備

3.2行動學習研討與應用

3.3行動學習項目總結與固化分享

2. 問題型主題行動學習操作

3. 假設型主題行動學習操作

4. 多主題類似行動學習操作

5. 行動學習的質疑反思體系

5.1對主題的質疑反思

5.2對原因的質疑反思

5.3對措施的質疑反思

5.4對目標的質疑反思

啟示錄：行動學習應用的高速通道（設計個人的行動學習過程）