【課程背景】
《情境管理》完全基于工作任務(wù)的情境管理模式，實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、專(zhuān)業(yè)及系統(tǒng)性的提升管理者的能力。版權(quán)擁有者陳雄老師通過(guò)引導(dǎo)學(xué)習(xí)方式，幫助管理者掌握每一個(gè)模塊的知識(shí)、態(tài)度與技能，并進(jìn)行TASK轉(zhuǎn)化，制定部門(mén)管理整體解決方案，全面提升工作效率及情境管理模式。本課程體系特別針對(duì)新任經(jīng)理、工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的管理及學(xué)習(xí)過(guò)很多高大上的課程但還是不會(huì)管理員工的部門(mén)經(jīng)理。
在您或您的公司是否還在為以下問(wèn)題而煩惱？
-上司批評(píng)你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，導(dǎo)致不能出色地完成任務(wù)？
-下屬卻埋怨你沒(méi)有人情味，只顧抓工作績(jī)效，不體恤下屬？
-你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低？
-你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作計(jì)劃，可你卻無(wú)從下手？
-安排下去的工作，下屬經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道該怎么辦？
-你是否在學(xué)完眾多管理課程之后，還是不知道如何管理好部門(mén)內(nèi)部工作？
針對(duì)以上問(wèn)題，結(jié)合管理者工作實(shí)際，通過(guò)自身十多年職場(chǎng)與教學(xué)實(shí)踐，并聯(lián)合多名業(yè)內(nèi)管理專(zhuān)家與資深管理者共同探討，找到一條行之有效的解決路徑：從工作任務(wù)（TASK）出發(fā)，根據(jù)管理者對(duì)下屬的工作經(jīng)驗(yàn)、工作績(jī)效、工作能力及工作愿力的要求，總結(jié)出一套情境管理思路。

【培訓(xùn)目標(biāo)】（課程結(jié)束后，學(xué)員能夠……）
理解企業(yè)商業(yè)運(yùn)作模式
分解工作任務(wù)，并建立部門(mén)管理運(yùn)作體系
根據(jù)不同的工作任務(wù)情境選擇相應(yīng)的管理對(duì)策
運(yùn)用“情境管理”方法制定部門(mén)管理整體解決方案

【參加對(duì)象】各團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者/管理者、中層經(jīng)理/主管、新任管理者及公司骨干成員

【課程綱要】
TASK情境案例：《忙碌的經(jīng)理劉濤》
-模塊一   管理認(rèn)知篇
第一章   管理&管理者
1.1  企業(yè)是什么—?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值*化（投入 à 轉(zhuǎn)換 à 產(chǎn)出）
活動(dòng)1：我對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解
1.2  現(xiàn)代企業(yè)的功能架構(gòu)（謀人，謀事，管事，做事）
管理測(cè)試：部門(mén)管理現(xiàn)狀自我評(píng)估
1.3  管理是什么—降低消耗，達(dá)成目標(biāo)
管理測(cè)試：管理能力自我評(píng)估
活動(dòng)2：描述您心中的上司與下屬
1.4  管理者的角色定位（向上管理，平行管理，向下管理）
活動(dòng)3：客戶(hù)思維案例分享
1.5  工作過(guò)程完全行為模式（上司布置任務(wù) à 下屬制訂計(jì)劃 à ……）
活動(dòng)4：客戶(hù)思維案例分享

-模塊二   業(yè)績(jī)管理篇
第二章   情境管理?部門(mén)價(jià)值PDCA
活動(dòng)5：PDCA循環(huán)法詳解
2.1  定議部門(mén)存在的價(jià)值（上層，下層，客戶(hù)，協(xié)同部門(mén)）
2.2  P-基于管理項(xiàng)目的分工權(quán)限（組織分工，權(quán)限劃分）
活動(dòng)6：基于部門(mén)價(jià)值定位的工作分解結(jié)構(gòu)
2.3  D-項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)制定與實(shí)施（培訓(xùn)與實(shí)施）
2.4  C-項(xiàng)目查檢與考核機(jī)制建立（工作標(biāo)準(zhǔn)，檢查結(jié)果）
2.5  A-部門(mén)知識(shí)管理體系建立（整理，檢討，修正，規(guī)范）
活動(dòng)7：信息傳遞PDCA
管理實(shí)踐1：建立高績(jī)效管理者PDCA系統(tǒng)
第三章 情境管理?問(wèn)題分析與解決
3.1  澄清問(wèn)題 — 探討問(wèn)題的挑戰(zhàn)（當(dāng)前狀態(tài) à 挑戰(zhàn) à 未來(lái)期望）
3.2  分析問(wèn)題 — 頭腦風(fēng)暴法（確定問(wèn)題優(yōu)先級(jí)別）
3.3  制定問(wèn)題解決方案（SWOT分析法）
3.4  制定行動(dòng)實(shí)施計(jì)劃
3.5  執(zhí)行方案 — 將決策付諸行動(dòng)
3.6  評(píng)價(jià)方案
管理實(shí)踐2：?jiǎn)栴}大象終于推到

-模塊三   團(tuán)隊(duì)管理篇
第四章 情境管理?部屬激勵(lì)
4.1  激勵(lì)的基本過(guò)程（需求 à 刺激 à 行動(dòng) à 障礙 à 目標(biāo)）
4.2  誰(shuí)最需要激勵(lì)（如何處理他人的抱怨和批評(píng) -- 回饋模型）
活動(dòng)8：360?激勵(lì)練習(xí)
4.3  樹(shù)立員工的正確價(jià)值觀（向上、自省、平衡，厚道、講理、明目）
4.4  馬斯洛需求層次分析（人類(lèi)基本需求理論）
4.5  *式激勵(lì)流程模型（直覺(jué)、感覺(jué)、情感、邏輯）
活動(dòng)9：*式激勵(lì)話(huà)術(shù)練習(xí)
管理實(shí)踐3：?jiǎn)栴}員工管理的思考（績(jī)效較好/差，個(gè)性化強(qiáng)……）
第五章 情境管理?績(jī)效輔導(dǎo)
5.1 輔導(dǎo)就是解決問(wèn)題（技能，態(tài)度）
5.2 關(guān)鍵績(jī)效輔導(dǎo)任務(wù)分析（SMART原則）
活動(dòng)10：關(guān)鍵任務(wù)輔導(dǎo)分析練習(xí)
5.3 高績(jī)效員工培養(yǎng)三步七法
5.4 專(zhuān)業(yè)技能輔導(dǎo)五步法（說(shuō)明，示范，演練……）
5.5 教練式輔導(dǎo)五步法（澄清問(wèn)題，發(fā)展能力……）
5.6 高績(jī)效員工輔導(dǎo)*時(shí)機(jī)（部門(mén)會(huì)議，任務(wù)分配……）
管理實(shí)踐4：高績(jī)效員工輔導(dǎo)實(shí)踐
第六章 情境管理?有效授權(quán)
6.1  授權(quán)任務(wù)分析（重要，緊迫）
6.2  確定授權(quán)對(duì)象（專(zhuān)業(yè)能力&團(tuán)隊(duì)合作能力評(píng)估）
6.3  明確任務(wù)要求（明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提出任務(wù)要求）
6.4  過(guò)程監(jiān)控程度設(shè)定（工作任務(wù)可控程度&工作任務(wù)重要程度）
6.5  工作任務(wù)評(píng)估（過(guò)程&結(jié)果）
管理實(shí)踐5：授權(quán)原來(lái)這么簡(jiǎn)單

-模塊四   領(lǐng)導(dǎo)力修煉篇
第七章 卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉
7.1  領(lǐng)導(dǎo)力是什么？（領(lǐng)導(dǎo)力是創(chuàng)造組織未來(lái) -- *）
7.2  領(lǐng)導(dǎo)者&管理者的差異（促進(jìn)變革&按章行事）
自我評(píng)估：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估（對(duì)部屬的關(guān)心度&對(duì)業(yè)績(jī)、績(jī)效的關(guān)心度）
7.3 卓越領(lǐng)導(dǎo)力三重修煉境界（歷練，訓(xùn)練，修煉）
活動(dòng)11：在反思中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
7.3  “自省”— 卓越領(lǐng)導(dǎo)者行為要求
第八章 情境管理行動(dòng)計(jì)劃