中高層管理人員管理能力提升

課程背景
作為企業的中層管理者，你是否會遇到過這樣的尷尬？
“你抱怨下屬不撥不動，下屬抱怨說不知該干什么，頭不派活怎么干？有人抱怨干一樣的活，工資卻拿得不一樣；有的人卻抱怨干的活不一樣，報酬卻一樣多。讓下屬們各司其職吧，怕忙閑不均；有任務讓統統上吧，又怕說‘搞運動’，各人的職責會被打亂了。”
“在上司面前想當好兵，在下屬面前想當好官，結果常常是兵不是好兵，官不是好官；上司說你連幾個人都管不好，下屬說你不替他們說話，跟著你真沒勁……”
中層管理干部是企業的頂梁，是基業長青、人才發展的核心力量，他們的素質好與差、能力能否得到充分發揮，直接影響到企業的生產經營和發展。如果把一個企業比做一個人，中層管理者就是大腦，要思考企業的方向和戰略；中層就是脊梁，要去協助大腦傳達和執行命令到四肢——基層。可以說，中層就是老板的“替身”，也就是大腦的“脊梁”的重要樞紐。 如何讓“綿羊”變成“獅子”，打造企業強大的高管層，應成為國內企業做強做大的燃眉之急！

課程對象  企業中層管理干部

課程大綱
破冰： 通過1-2個游戲進行破冰，活躍氣氛。
導言： 通過視頻了解管理動作的分解和意義，討論有關的視頻中意義。

第一單元：管理的核心要素
模塊一：管理認知
1、管理是什么
2、中層干部的管理核心
3、中層干部的管理定位
案例：通過禁煙令案例討論管理干部的行為
模塊二： 管理干部的溝通影響力訓練
1：管理干部對上級如何溝通
2：管理干部對下屬如何溝通
3：管理干部如何做平級溝通
案例：（視頻 ）如何進行對上，對下溝通？
模塊三：管理干部的行為導向
1：市場驅動導向上的影響力確認
2：干部管理的核心：效能
3：效能與效率的區別
案例： 公司產品展覽會議應該如何準備，才能產生巨大的效能

第二單元：管理干部的基本技能
模塊一： 干部管理基本技能PDCA
1：PDCA管理循環的含義
2：PDCA動作的分解和使用
3：PDCA在部門工作基礎運用
案例：快遞公司失誤的處理
模塊二：管理干部的人力配置
1：  管理干部的人力配置環節之一-------盤點
2：  管理干部的人力配置環節之二-------判斷
3：  管理干部的人力配置環節之三-------運用
案例： 酒店服務（淋浴頭問題）中如何控制與解決
模塊三： 部門流程設計（IPD工具）
1：部門流程設計的基本理念
2：部門流程設計中的危機
危機來源1——同行為何失敗
危機來源2—— 經驗主義的危害
3：部門流程設計的IPD過程介紹
管理游戲： 抓間諜---核心忘記的組織根本要求；

第三單元：管理干部的驅動
模塊一：管理干部全體市場導向
1： 什么是市場導向？
2： 管理干部的市場導向行為體現
案例： 銷售人員應該如何拜訪客戶
模塊二：管理干部積極驅動給員工帶來的影響
1： 員工歸屬感是什么？如何產生？
2： 員工榮譽感與歸屬感的關聯
3： 為何要提倡黨員帶頭先鋒作用
4： 員工積極性產生的保健因數和激勵因數
案例：   世界500公司如何利用雙因數理論激勵員工

第四單元：一些基本管理工具的介紹
1：管理干部如何做日報控制（工具）
2：管理干部如何設立員工的考核指標 （工具）
3：管理干部如何做執行力的培養（工具）
4：管理干部如何將企業文化建設落地在部門 （工具）
最后： 用一段視頻回顧課程，并講解管理干部在實際管理中一整套流程。