課程背景：
員工是組成企業(yè)最根本的單元，是具體負(fù)責(zé)將公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作執(zhí)行到位的人。員工的執(zhí)行力，決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，基層員工的工作效率決定了企業(yè)效率。本課程站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度，從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)執(zhí)行，導(dǎo)出企業(yè)對(duì)員工的心態(tài)要求和能力要求。并針對(duì)員工職業(yè)化需要具備的職業(yè)心態(tài)和工作能力進(jìn)行講授。幫助員工塑造職業(yè)心態(tài)和形象，掌握職業(yè)化核心能力。

課程收益：
幫助學(xué)員認(rèn)知企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)
幫助學(xué)員了解職業(yè)化員工特征和行為表現(xiàn)
幫助學(xué)員塑造職業(yè)心態(tài)和職業(yè)形象
幫助學(xué)員掌握職業(yè)化員工應(yīng)具備的核心工作能力

授課對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)員工

課程大綱：
第一講：企業(yè)經(jīng)營(yíng)與員工職業(yè)化
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)：以持續(xù)盈利為目標(biāo)
企業(yè)管理的本質(zhì)：高效率達(dá)成企業(yè)目標(biāo)
職業(yè)化員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮的作用
案例分享：某餐飲業(yè)的一次接電話案例
職業(yè)化員工的自我認(rèn)知
工作與人生的關(guān)系
工作是實(shí)現(xiàn)人生輝煌的重要舞臺(tái)
建立與企業(yè)相匹配的價(jià)值觀（心態(tài)）
塑造良好的職業(yè)形象
掌握工作崗位所必須的專業(yè)知識(shí)和技能
案例分享：某企業(yè)員工勝任力模型解讀

第二講：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)形象的塑造
職業(yè)心態(tài)塑造
積極主動(dòng)
用心負(fù)責(zé)
客戶思維
結(jié)果導(dǎo)向
案例研討：小張給領(lǐng)導(dǎo)買(mǎi)車(chē)票的故事
職業(yè)形象塑造
塑造職場(chǎng)成熟的職業(yè)形象
職場(chǎng)禮儀的的運(yùn)用（手勢(shì)禮儀、交談禮儀、座次禮儀、名片禮儀、介紹禮儀）
情景演練：如何介紹客戶與領(lǐng)導(dǎo)

第三講：職業(yè)化員工的5項(xiàng)核心能力
目標(biāo)管理能力
PDCA目標(biāo)管理工具的應(yīng)用
如何進(jìn)行有效的個(gè)人時(shí)間管理
工作計(jì)劃制定的原則方法
案例分享:如何制定周計(jì)劃
溝通能力
溝通視窗
如何與上級(jí)進(jìn)行溝通
如何與同事進(jìn)行溝通
如何有效表達(dá)
如何處理溝通中的沖突
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
高效團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)成員的成熟度分析
如何與不同特點(diǎn)的同事合作
項(xiàng)目負(fù)責(zé)制與分工協(xié)作
問(wèn)題分析與解決能力
問(wèn)題分析的方法
問(wèn)題解決的步驟
問(wèn)題解決的8D報(bào)告
高效時(shí)間管理
時(shí)間管理就是自我管理
效益=效能*效率*勤懇
時(shí)間管理的6個(gè)實(shí)用方法
專識(shí)與業(yè)務(wù)能力
專業(yè)知識(shí)的重要性
掌握專業(yè)知識(shí)的途徑
有效應(yīng)用專業(yè)知識(shí)創(chuàng)造高績(jī)效
技術(shù)路線上的職業(yè)生涯規(guī)劃

第四講：通過(guò)思維導(dǎo)圖對(duì)本課程所有重點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)