一、經理人的管理素養和角色定位
職業經理的核心價值
職業經理的執行能力
作為經營者替身的“四項準則”
作為上司的職業經理的五種角色定位
經理人對組織的認識組織的基本內涵
不同組織結構的優缺點
職能分解與目標體系
崗位職責制定的基本原則要求
參考模板：崗位說明書

二、經理人的團隊建設
構成團隊的三大核心要素
共同的目標
明確的角色分工
融洽的溝通關系
好團隊的七個特征
對團隊的四種誤解
團隊發展的四個階段
團隊老化的五個突破
處理團隊沖突的五種方式
團隊角色的分析與應用
團隊建設的四大誤區
現場演練團隊建設游戲

三、經理人的工作管理
1、目標與績效管理
傳統考核與績效管理的異同點及流程分析
經理在績效管理中的角色和作用
如何為下屬設定目標績效
好目標的五大特征（SMART原則）
設定目標的七個步驟
如何消除不恰當的評分
績效面談的步驟及常見誤區
視頻案例分享績效面談的技能和方法
來自下屬的阻力
阻力一：盡量壓低工作目標，討價還價
阻力二：對工作目標無所謂
阻力三：習慣于接受命令和指示
阻力四：個人目標與組織目標、部門目標發生沖突
如何化解來自下屬的阻力
制定計劃的步驟與方法
演練：克服計劃的難點—如何做工作分解
2、分析問題解決問題
什么是問題？
解決問題的8個步驟
如何定義問題
如何進行問題原因分析
從發現問題到預防問題的工作模型
工具介紹：發現問題分析問題的工具和方法
3、工作管理之執行控制
中國企業為何普遍存在執行力差的情況？
-如何在管理中把握人性與XY理論
-當前企業人的職業化意識
-中國企業管理機制與人的不適應
執行力提升的7大控制方法與工具
-規則先行--流程推行法
-交接備忘–記錄表單法
-突破瓶頸–聚焦控制法
-掌控過程–稽核控制法
-績效考核--數據流動法
-化繁為簡–分解控制法
-暴露真相–案例分析法
4、工作管理之高效工作方法
經理人的時間管理
時間分析：我的時間用的有效嗎？
時間管理的四個象限
經理人的時間管理策略
識別你的輕重緩急
如何掌握你的PDCA時間分配
經理人的時間管理技巧
經理人要培養哪些好的時間管理習慣？
經理人的工作方法
分解控制法
環境條理法
工作授權法
民主集中法
項目管理法
瓶頸控制法
書面傳遞法

四、經理人的員工管理
如何培訓發展員工
員工為什么業績不好：知識、技能和態度
如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？
主管培育下屬的六個思想障礙
主管要培訓重點下屬的四大技能
如何提高下屬的工作意愿
主管培養下屬的方法和技巧
如何成為員工的職業導師
員工職業生涯規劃的基本原則和方法實務操作
員工管理與激勵技巧
人才識別與使用
識別人的才干--為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？
如何理解知識，技能和才干？
如何用人之長，避人之短？
如何進行團隊的優化組合？
討論：管理者應不應該尋找和培植自己的親信？
員工管理
如何公正對待下屬？
如何對待下屬的牢騷埋怨？
如何管理不同類型的員工？
如何真心關心你的下屬？
用氛圍和環境管理下屬
如何對付部門內的幫派？
如何破解“法不責眾”？
討論：
如何管理刺頭員工？
如何管理老油條？
如何管理推脫責任借口多的員工？
員工激勵
馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
期望理論對員工激勵有什么啟示？
強化理論對員工激勵有什么啟示？
激勵員工的8大方法
如何激發員工的主動性、積極性、責任心
留人技巧分析
頭腦風暴：如何有效激勵（非物質化的激勵手段）
有效授權
授權的概念及存在的誤區
經理授權的特點及授權的四種類型
授權的五個級別
如何做到適度的授權-如何約定
現場演練：如何有效授權

五、經理人的有效溝通技巧
游戲：你真的會溝通嗎？
如何認識溝通在管理中的重要意義？
如何認識文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？
基本的溝通技巧—表達，傾聽，反饋，贊美，認同
對上溝通
對上溝通應具備什么樣的心態？
對上溝通應掌握哪些方法？
研討：
如何贏得上司的欣賞？
如何糾正上司的錯誤？
如何對待上司的“刁難”？
如何看待“不如自己”的上司？
平行溝通
平行溝通應具備什么樣的心態？
平行溝通應掌握哪些原則？
對下溝通
對下溝通應具備什么樣的心態？
對下溝通應掌握哪些原則？
命令，關心，批評，分歧處理的方法
情景模擬
溝通風格
為什么說不同人格類型的人溝通容易出現對牛彈琴，雞同鴨講的情況？
老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點？
如何與不同人格類型的上司進行溝通？
如何與不同人格類型的下屬進行溝通？
如何識別人的不同人格類型？

六、經理人的領導風格
四種領導風格分析
根據能力和意愿劃分的下屬發展四階段
員工發展的不同階段適用的領導風格
對不同的員工采用不同的領導風格
做教練式經理人的六大要點
教練式經理需要注意的兩個問題
現場經理人的領導風格測試

七、學員分享與討論