【課程背景】

現(xiàn)在及未來三年左右，一切商業(yè)都將數(shù)字化，智能化，隨著物聯(lián)網(wǎng)、5G與工業(yè)大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新應用，加速落實軌道交通企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、智能化發(fā)展之路，數(shù)字化的未來發(fā)展將是大數(shù)據(jù)、人工智能、智能商業(yè)、萬物智聯(lián)，物聯(lián)網(wǎng)＋向智能服務方向的轉變。目前人工智能驅動商業(yè)與運營服務如同霧里看花，如何幫助企業(yè)實現(xiàn)智能＋重構服務與運營模式，是贏得未來幾年競爭的關鍵，企業(yè)如何實現(xiàn)智能+運營管理，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)智化運營管理能力。

    課程將以物聯(lián)網(wǎng)與人工智能為切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學員認知企業(yè)實現(xiàn)智能化運營的能力要求有哪些？軌道交通的智能化運營需要哪些要素，場景是什么？物聯(lián)網(wǎng)與5G的協(xié)同，如何帶來應用創(chuàng)新？如何提升企業(yè)注智與智能服務創(chuàng)新能力？以乘客為核心的智能服務體系與商業(yè)場景？使學員學之解惑，學之能用。

【課程收益】

?  企業(yè)智能化創(chuàng)新運營的能力要求

?  軌道交通的物聯(lián)網(wǎng)工業(yè)應用、物聯(lián)網(wǎng)與5G協(xié)同、數(shù)字應用與工業(yè)大數(shù)據(jù)

?  智能+商業(yè)場景、服務場景重構與進化、構建服務、用戶與場景關系

?  智能中臺驅動運營、服務與管理能效、運營全鏈路智能化五部曲

?  智能經(jīng)濟發(fā)展闡述、整體架構及推動智能商業(yè)未來發(fā)展趨勢

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、總裁助理、運營總等高管人員

【課程時間】3小時

【課程大綱】

一、基于物聯(lián)網(wǎng)+的智能化

1、人工智能驅動運營管理對企業(yè)的數(shù)字能力要求

?  無數(shù)據(jù) 不AI

?  全面數(shù)字化

?  數(shù)據(jù)應用及解析能力

?  大數(shù)據(jù)

?  云計算

2、人工智能驅動運營管理對企業(yè)的運營能力要求

?  管理機制

?  組織能力

?  運營能效

?  技術能力

4、物聯(lián)網(wǎng)支撐下的工業(yè)應用

?  數(shù)字孿生：構建基于模擬擇優(yōu)的新體系

?  云計算 – 物聯(lián)網(wǎng)的神經(jīng)中樞

?  大數(shù)據(jù) – 物聯(lián)網(wǎng)的價值提升

?  數(shù)字化能力突破與成長

5、物聯(lián)網(wǎng)，將成為5G最重要的應用場景

?  5G支撐物聯(lián)網(wǎng)落地的基礎技術

?  物聯(lián)網(wǎng)與5G的協(xié)同效應

5、軌道交通的數(shù)字化應用與工業(yè)大數(shù)據(jù)

6、大數(shù)據(jù)驅動企業(yè)決策

7、全面數(shù)字化的數(shù)據(jù)安全

案例：

二、智能+重構服務與運營模式

1、 人工智能商業(yè)應用誤區(qū)：三重三輕

2、 智能+商業(yè)場景進化

?  數(shù)字化 – 效率驅動

?  智能化 – 場景連接

?  深度融合 – 以人為中心

3、 服務、用戶與傳播的關系

4、 回歸用戶場景與體驗

5、 智能+重構服務模式

?  生態(tài)前臺

?  敏捷中臺：應用中臺、數(shù)據(jù)中臺與智能中臺

?  集約后臺

6、 智能中臺提升服務、運營與管理

7、運營全鏈路智能化五部曲

?  基礎設施云化，用先進技術夯實數(shù)智化能力

?  觸點數(shù)字化，信息流升維，微粒化數(shù)字融合

?  業(yè)務在線化，協(xié)同促進全價值鏈業(yè)務能力重構，拉動企業(yè)價值

?  運營數(shù)據(jù)化，全面激活商業(yè)價值，微粒化運營突破效率天花板

?  決策智能化，AI驅動企業(yè)全鏈路效率提升

案例：

三、智能經(jīng)濟，未來已來

1、 智能經(jīng)濟是在數(shù)據(jù)＋算力＋算法定義的經(jīng)濟

2、 云是智能經(jīng)濟的基礎設施

3、創(chuàng)新與競爭成為驅動智能經(jīng)濟發(fā)展雙引擎

4、智能＋未來發(fā)展趨勢

?   人工智能技術趨勢

?   人工智能倫理原則

?    “終端＋數(shù)據(jù)＋內容＋服務”生態(tài)布局成為趨勢

?   智能商業(yè)服務用戶的三大特征

5、企業(yè)將在數(shù)字共生的各環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能決策

互動與答疑