疫情后消費者洞察

【課程背景】

新冠疫情給中國經濟運行帶來了巨大的影響，也給消費者帶來了鋪天蓋地的沖擊與心理重構過程，中國企業該如何面對經濟下行的壓力？危機中，你看到“危”，還是看到“機”？ 這次疫情的變化，給予消費者消費心理急速重塑的一個過程，做為企業經營者，如何與消費者產生心理共鳴，從而更好的推動營銷策略，進一步價值轉化呢？

課程將以疫情前后消費者變化為切入點，幫助學員認知此次疫情給消費者帶來了哪些變化？這些變化背后的營銷價值在哪里？該如何找到消費者的突破口？企業該如何重塑營銷策略？未來，以消費者為核心的價值鏈接是什么？使學員學之解惑，學之能用，讓企業更加清晰疫情后的消費者狀態、變化維度，讓企業更好調整營銷路徑與轉化邏輯，實現企業新的經營增長紅利。

【課程收益】

?  了解疫情期間，給企業和消費者都有哪些影響與變化

?  疫情，加速推動企業數字化營銷能力

?  基于數據下的消費者洞察，行為特性及心態變化

?  疫情后消費者營銷策略，找到用戶突破口，新的消費場景

?  食品飲料消費機會洞見、機會場景營銷

?  以消費者為核心的價值鏈接，未來消費者價值鏈的打造

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】董事長、總裁、總經理、常務副總經理、總裁助理、集團化企業管理層

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、疫情期間，企業與消費者的變化

1、互聯網對企業的影響與變革

2、數字技術，改變生產、生活、工作方式

3、疫情之后，商業結構會有哪些變化？

4、疫情期間，消費者有哪些特點？

5、疫情期間，企業該如何思考用戶與營銷的關系

?  方向性思考與調整

?  交易效率

?  基于時間紅利做用戶

6、疫情需要營銷數字化體系的創新

案例講解：

二、用數據來認識疫情后的消費者

1、疫情后，消費者的變化

2、X、Y、Z世代消費者結構與特點

3、Z世代消費者特點與消費動機

4、用戶畫像及標簽建模

5、消費者心態與行為洞察

?  地域差異

?  真相加偏好

?  大道理不再信服

?  社會化多面人設

?  隱形X人口

?  算法行為對策

?  知識青年演進

?  線下確幸參與

6、地域差異，新線消費者行為洞察

?  小自在的活

?  合家歡的樂

?  能實用的技

?  強關系的圈

?  標配版的娛

7、地域差異，新線用戶消費態度

?  小眾絕緣

?  雙標購物

?  圈層同款

?  眼見為實

8、消費者故事地圖

工具練習：消費者故事地圖

三、疫情后的消費者營銷策略

1、找到用戶突破口

2、回歸用戶場景與體驗

3、用戶的產品價值與產品力

4、跟上數字營銷節奏

5、打好年度大事件的關鍵戰役

6、進入年輕人的圈層

?  和年輕人皮在一起

?  和年輕人共同創作

7、與多元用戶達成情感共鳴

?  “懂我”的快樂

?  個性化創制

8、精進IP內容營銷

9、運用交互技術升級用戶體驗

?  識圖提升定向能力

?  體驗AI交互樂趣

10、食品飲料消費機會洞見

11、食品飲料消費機會場景營銷

?  精準識別消費場景，跳脫品類迷宮

?  碎片化時間與內容機遇

?  切換社會身份，負面情緒

?  愿景營銷

12、盤活、用好數據資源

?  放大數據價值

?  人群定向新思路

13、以消費者為核心的價值鏈接

?  傳統價值

?  高階價值

14、未來消費者價值鏈的打造