【課程背景】

如果你不能衡量，那么你就不能有效增長(zhǎng) —— 彼得-德魯克

數(shù)據(jù)無(wú)處不在，同時(shí)數(shù)據(jù)背后也蘊(yùn)藏著無(wú)限的信息及洞察。歷史上無(wú)數(shù)的重大發(fā)

現(xiàn)、企業(yè)的每一次飛躍，無(wú)一不是基于對(duì)數(shù)據(jù)的敏銳及探索。在企業(yè)的日常工作

中，數(shù)據(jù)同樣繁多切重要，如市場(chǎng)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、員工滿意度數(shù)據(jù)、產(chǎn)品調(diào)研

數(shù)據(jù)、客戶投訴數(shù)據(jù)等等。

因此，數(shù)據(jù)分析不應(yīng)該是一項(xiàng)專業(yè)技能，而是每個(gè)人都應(yīng)該有的意識(shí)和能力。如

市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)、流程中的問(wèn)題、調(diào)研問(wèn)卷中的洞察、成本結(jié)構(gòu)中的隱患等等，都

需要我們通過(guò)數(shù)據(jù)去發(fā)掘，最終指導(dǎo)科學(xué)的決策。

本課程意在幫助大家全面建立對(duì)數(shù)據(jù)的敏銳度，從問(wèn)題與機(jī)會(huì)兩個(gè)角度教授一系

列方法及工具，讓大家能夠在錯(cuò)綜復(fù)雜的信息和數(shù)據(jù)中找到能夠指導(dǎo)工作與決策

的規(guī)律和洞察。

【課程收益】

了解常見(jiàn)的數(shù)據(jù)類型

提高對(duì)數(shù)據(jù)的敏銳度

能夠把各種業(yè)務(wù)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)視角

掌握數(shù)據(jù)思維下工作常用的數(shù)據(jù)分析方法

能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

能夠從數(shù)據(jù)中找到機(jī)會(huì)

能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜的多組交叉數(shù)據(jù)信息

在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)工作決策

能夠清晰地溝通數(shù)據(jù)分析的成果

【課程特色】干貨，實(shí)戰(zhàn)，解決問(wèn)題，邏輯清晰，解決實(shí)際問(wèn)題

【課程對(duì)象】(非專業(yè)數(shù)據(jù)分析人士的數(shù)據(jù)思維)

經(jīng)常面對(duì)各種數(shù)據(jù)的員工

需要進(jìn)行市場(chǎng)分析/客戶分析/戰(zhàn)略分析的員工

需要進(jìn)行運(yùn)營(yíng)分析/績(jī)效分析的員工(包括后臺(tái)職能部門(mén)) ? 團(tuán)隊(duì)/部門(mén)負(fù)責(zé)人

所有需要提升數(shù)據(jù)分析能力的員工

【課程時(shí)間】6-12小時(shí)

【課程大綱】

一、什么是數(shù)據(jù)思維？

1.建立徹底的數(shù)據(jù)思維方式

1）數(shù)據(jù)是人類生存的基本需求

2）運(yùn)用數(shù)據(jù)可以超越表象看到真實(shí)的商業(yè)世界

2.實(shí)際工作當(dāng)中使用數(shù)據(jù)的4層境界

1）解讀數(shù)據(jù)

2）基本的數(shù)據(jù)分析方法

3）綜合技能

4）高級(jí)分析技能和IT系統(tǒng)（專業(yè)人士）

二、第一步：定義問(wèn)題明確現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差距

1）定義問(wèn)題

2）確認(rèn)假設(shè)

3）選取數(shù)據(jù)指標(biāo)

4）搜集用戶數(shù)據(jù)

5）不斷迭代對(duì)于問(wèn)題的定義，鎖定真正問(wèn)題

三、第二步：分析數(shù)據(jù)，鎖定問(wèn)題的關(guān)鍵

1、5W2H分析

2、邏輯樹(shù)分析

3、行業(yè)分析

4、多維度拆解分析

5、對(duì)比分析

6、假設(shè)檢驗(yàn)分析

7、相關(guān)性分析

8、群組分析

9、漏斗分析

四、第三步：制定對(duì)策，用數(shù)據(jù)講故事

1. 解決問(wèn)題的故事

2. 把解決問(wèn)題的過(guò)程展現(xiàn)出來(lái)

  3. 在組織中使用數(shù)據(jù)的價(jià)值和難點(diǎn)