【課程背景】

為什么你的團隊執(zhí)行差？——因為戰(zhàn)略不清晰，員工不理解，缺少執(zhí)行之根！

為什么你的團隊執(zhí)行差？——因為沒有良好的執(zhí)行環(huán)境，無法支撐員工執(zhí)行！

為什么你的團隊執(zhí)行差？——因為沒有執(zhí)行理念的導入，員工缺少執(zhí)行意愿！

為什么你的團隊執(zhí)行差？——因為您一直在學執(zhí)行力，卻沒有學習推動執(zhí)行力的執(zhí)行模式！

為什么你的團隊執(zhí)行差？——因為沒有可以操作的執(zhí)行工具，員工缺少執(zhí)行技能！

結論：執(zhí)行力是一套體系，需要全面變革。推動執(zhí)行力是另外一套體系，需要借助執(zhí)行模式撬動執(zhí)行障礙。

【參訓人員】企業(yè)總裁、中高層管理人員，基層優(yōu)秀員工

【課程大綱】

一階段：看山是山,看水是水

第一講：執(zhí)行的原點——戰(zhàn)略（第一天上午）

一、團隊建設（用執(zhí)行模式訓練執(zhí)行模式）

1.      沒有完美的個人，只有完美的團隊

2.      優(yōu)秀團隊的特征：勇于承擔責任的領導、清晰明確的目標、人人共守的規(guī)則

二、中國企業(yè)缺少執(zhí)行之根本

1.      企業(yè)無戰(zhàn)略

2.      企業(yè)有戰(zhàn)略，不清晰

3.      企業(yè)有戰(zhàn)略，也清晰，但只在總裁的腦子里，沒有形成團隊共享

三、戰(zhàn)略與執(zhí)行的關系：互助 共生

1.      戰(zhàn)略與執(zhí)行是兩種思維，兩件事情，但緊密關聯(lián)。

2.      虛假戰(zhàn)略導致虛假執(zhí)行

3.      戰(zhàn)略的根本是選擇對，執(zhí)行的根本是做對。

4.      戰(zhàn)略與執(zhí)行實戰(zhàn)溝通訓練:打通戰(zhàn)略與執(zhí)行的最佳通道

第二講：執(zhí)行的本質——結果導向（第一天下午）

一、不結果的困惑

1.上下級對結果的認知障礙

2.員工對結果與任務的界定障礙

3.企業(yè)內(nèi)部各部門關系認知障礙

4.客戶需求與個人想法之間的沖突障礙

二、不結果的根源是什么？

1.一是態(tài)度問題，不愿意做結果

2.二是認識問題，不懂得什么是結果

3.三是能力問題，做不出結果

三、什么是任務，什么是結果？

我們每天做的是結果？還是做的是任務？是許多人沒有搞清楚，執(zhí)行的假象是把做任務當成了做結果，每天上班，只是完成了任務，而拿什么與客戶做交換？那才是結果。

1、什么是任務：完成“三個事”

2、什么是結果：結果“三有”

3、現(xiàn)場結果訓練——說出下周要做的任意一件事，看看是否符合結果定義“三要素”

四、結果定義訓練-----把工作描述變?yōu)楣ぷ鹘Y果

1、現(xiàn)場互動訓練---任務的結果

2、判斷工作任務與工作結果，將工作任務修改為工作結果。

第三講：執(zhí)行的環(huán)境----開放分享（第二天上午）

一、執(zhí)行環(huán)境打造----企業(yè)最迫切的執(zhí)行文化變革

1、為什么自己很能干，團隊不分享，不成長？

2、為什么部門溝通很難，壁壘嚴重？

3、為什么公開的信息不多，小道消息不少？

二、執(zhí)行的軟環(huán)境——開放分享

1、開放分享的本質

開放：正視不足，接納不同；迎接變革，推動升級

分享：思想共享，成果分享

2、開放分享的障礙

歸罪于外——自動反應的溝通障礙

無效溝通——一言堂現(xiàn)象的負面影響

部門壁壘——本位主義的溝通鴻溝

三、開放分享的實戰(zhàn)訓練——檢視會

1、定宣言：我，我們承諾共同創(chuàng)造一個快樂、高效的小組會

2、選主題、定人員

主持人職責：控場、執(zhí)行小組會規(guī)則；計時、控制每個人的發(fā)言時間嚴格按照約定進行

記錄員職責：記錄每個人的發(fā)言要點

3、確定本次會議的要拿到的成果

4、會議流程：分享---自我檢視---回應及建議---嘉許---我的下一步

5、要求：針對自己實際的工作，進行檢視與自我檢視。

第四講：執(zhí)行的模式——部門級5R執(zhí)行模式（第二天下午）

一、優(yōu)秀的企業(yè)是如何執(zhí)行的？

 1、優(yōu)秀的公司一定有優(yōu)秀的執(zhí)行模式，就是制度執(zhí)行力

2、經(jīng)典案例：小和尚撞鐘案例剖析

n  講解故事  

n  互動分享（結合企業(yè)管理）

n  總結歸納

二、5R執(zhí)行模式

n  結果清楚:

n  方法明確：

n  過程檢查：

n  即時獎罰：

n  改進復制；

三、5R執(zhí)行落地訓練：

n  結果定義的訓練

n  周計劃講解及訓練（重點）

二階段：看山不是山,看水不是水

第一講：執(zhí)行的方向-----客戶價值 （第一天上午）

一、什么是客戶？

客戶好像每天都在與我們在一起，實際上我們根本不懂客戶。深刻理解客戶，是我們執(zhí)行的方向更加清晰，客戶是衣食父母，是我們的資源，是商業(yè)回報的來源。

二、什么是客戶價值?

為客戶提供價值是執(zhí)行的方向，戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。

價值競爭的時代，客戶價值體現(xiàn)在為客戶提供全面解決方案上。

在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。

三、什么是內(nèi)部客戶價值，如何提供？

內(nèi)部客戶價值訓練

四、客戶價值的修煉和訓練：以內(nèi)部客戶價值關系畫流程圖

第二講：執(zhí)行的模式——企業(yè)級5R執(zhí)行模式（第一天下午）

一、回憶部門級5R執(zhí)行模式

二、周計劃的反饋與點評

三、5R執(zhí)行模式（最為實戰(zhàn)的管理咨詢解密課程）

1、戰(zhàn)略清楚

n  愿景使命目標措施要清楚；

n  文化價值觀要清楚；

n  崗位職責要清楚

n  每月計劃要清楚

1.   頭腦風暴法讓員工參與戰(zhàn)略制定

2.   承諾機制讓員工勇于承擔

3.   一對一責任減少內(nèi)耗

2、流程明確

企業(yè)如何自己做執(zhí)行標準，制定與優(yōu)化流程；

3、業(yè)績跟蹤

4.   第三方的重要性

5.   月報月計劃講解；

6.   戰(zhàn)略要點的分解與跟蹤

7.   質詢會模式講解與訓練

4、業(yè)績評估

5、改進復制

第三講：5R執(zhí)行模式現(xiàn)場實戰(zhàn)實操訓練（第二天）

8.   月報月計劃的講解

9.   結合自己的崗位要求實戰(zhàn)訓練月計劃

10.  質詢會的講解與訓練

11.  完整的模擬一次質詢會

三階段：看山還是山,看水還是水

第一講：中高層執(zhí)行力-----執(zhí)行的核爆力（第一天上午）

一、中高層執(zhí)行時企業(yè)執(zhí)行的關鍵要素。

二、中高層執(zhí)行面臨的兩個主要問題

1.角色定位

2.專業(yè)管理技能的提升

三、中高層四種角色定位

1.當放大鏡不當大氣層

2.當教官不當保姆

3.當司機不當乘客

4.設置更多的比賽項目

四、中高層的三種思維

1.戰(zhàn)略思維：站得高，看得遠，行得對。

2.流程思維：團隊成長的關鍵

3.價值思維：業(yè)績是中層的第一要素

五、中高層的專業(yè)管理技能：兩講三做

1.講清結果2.講清后果3.做檢查4.做機制5.做獎罰

六、中高層戰(zhàn)略執(zhí)行互動練習

第二講：全員執(zhí)行力----自我管理（第一天下午）

一、個人危機管理：主動革命還是被動革命

二、危機為榮，愿望為恥

三、敵人工具訓練

四、自救為榮，他救為恥：個人戰(zhàn)略的重要性

五、個人戰(zhàn)略的制定訓練

第三講：執(zhí)行的超級武器—YCYA(第二天上午)

一、完整的質詢會一次

二、YCYA的工具講解

三、案例分析：YCYA的使用范圍與標準

四、YCYA的訓練

第四講：執(zhí)行標準導入----執(zhí)行的準繩（第二天下午）

一、四十八字執(zhí)行真經(jīng)---執(zhí)行的口訣

1.執(zhí)行的八字方針：認真第一，聰明第二

2.執(zhí)行的十六字原則：結果提前，自我退后。鎖定目標，專注重復

3.執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略

執(zhí)行前決心第一成敗第二  執(zhí)行中速度第一完美第二  執(zhí)行后結果第一理由第二

二、批量管理：星星之火，可以燎原

1.管理可以批量化：一對多，不是一對一

2.結果管控的四大機制：質詢、分享、激勵、PK

三、行動為榮、清談為恥

1.戰(zhàn)略執(zhí)行源于戰(zhàn)略執(zhí)行來自第一時間的行動

2.執(zhí)行是動詞，只有行動才算執(zhí)行