一、課程背景：

在 VUCA 烏卡時代，如何變革升級管理模式、走創新發展之路？如何將中

層管理者從“保姆型”管理中解放出來、提升管理績效？如何駕馭知識型、個性

化的新生代員工？這一切，成為企業各級管理者及團隊長務必面對和亟需解決的

難題。

很多中層管理人員，對于如何承擔自己在組織中的責任和角色從而更好地發

揮出管理作用，缺乏清晰的認識和理解，往往造成管理角色錯位、缺位、越位等

現象。從管理能力看，由于之前缺乏管理崗位歷練，對于如何進行有效的自我管

理、屬員管理及工作管理等缺少方法和經驗，導致“在其位未謀其政”，拖累了

公司的“腰部”機制的有效運行。中層管理者及時認清角色定位和職責，學習有

效的管理方法，對于勝任崗位，做好本職工作，推動企業發展至關重要。

但很多企業和團隊仍在沿用傳統的命令式、監控式等管理模式，無法真正調

動員工積極性，激發員工內在智慧和潛力，導致經營無法提質增效，無法應對

VUCA 時代的嚴峻挑戰，在激烈的市場競爭中艱難前行。

NLP 教練型管理被譽為當今世界最具革命性和效能的管理技術，世界 500

強企業中有超過 68%都曾采用教練技術。NLP 教練技術作為革命性的管理方法

所倡導的效果導向，以當事人為主，激發意愿，支持挖掘個人潛力，教練輔導、

處理傷痛等理念和方法，是 VUCA 時代及新生代員工為主的管理場景中管理方

式首選。

二、課程目標：

1、正確認識中層管理者角色定位及職責；

2、掌握如何與上、中、下級進行有效溝通的方法和技巧；

3、掌握如何帶領下屬、培育下屬、知人善用的原則、方法；

4、革命性提升中層管理者教練型管理能力、管理意愿、管理有效性及自主經營

意識和能力，掌握如何進行高效團隊建設和管理的方法；

5、提升公司、團隊整體經營管理水平與經營績效。

三、課程特色

1、專業：68%全球 500 強企業數十年實踐檢驗、論證。

2、實戰：中國本土企業實地操刀運作，積累大量一手經驗。

3、有效：重方法、重工具、重實操，是技術的系統復制，非理論灌輸。

四、參訓人員中層管理干部

五、課程時間3天（18小時）

六、課程大綱

第一講：中層管理人員的定位與職責是什么？

1、重新認識管理

2、中層管理人員的六大角色

3、中層管理人員的“頂天”和“立地”

（1）天地之間有五道：上、中、下、內、外

（2）中層管理人員：當之無愧的企業脊梁

4、中層管理人員的定位與職責

（1）對上——如何做好上級的“好幫手”？

A、準確“定位”；

B、做事“到位”；

C、勤做“補位”

D、適當“換位”

（2）對中——如何做好同級部門的“好伙伴”？

A、同級部門協同互助的原則；

B、克服本位主義，建立“客戶關系”；

C、建立部門協作的良好關系

（3）對下——如何做好下屬的“領路人”？

A、緊盯目標；

B、監督檢查；

C、知人善用；

D、培育下屬

（4）向內——如何做好自我管理的“掌門人”？

A、自我管理是一個人的內職業生涯；

B、自我管理管什么——德能勤律廉；

C、優秀的自我管理四大能力——目標第一/要事優先/系統思維/有效溝通；

（5）對外——如何做好團隊管理的“領頭狼”？

A、團隊的力量；

B、打造狼性團隊；

C、高績效團隊建設的六大方法——凝聚愿景/塑造精神/打造信任/緊密協作/激

勵挖潛/化解沖突；

第二講：為什么中層管理人員需要教練型管理？

1、VUCA 時代管理的挑戰

（1）VUCA 時代的特征

（2）VUCA 時代對管理的具體挑戰

2、中層為何需要 NLP 教練型管理？

（1）教練型管理與傳統管理的區別

（2）高效能管理：NLP 教練型管理

（3）卓越的領導者是教練（非代替/非監控）

3、什么是 NLP 教練型管理？

（1）風靡全球的 NLP 教練技術（概念/原理/核心）

（2）如何從傳統管理模式向教練管理模式轉變

【案例】杰克·韋爾奇運用教練式管理創造 GE 傳奇；

【情景體驗】教練型領導力的威力

【工具】教練型管理與傳統管理分析圖/教練自我測評

第三講：教練型管理者需具備什么樣的素養？

1、教練素養

2、教練中正狀態

3、教練型管理者的 8 項教練能力？

（1）親和力

（2）場域能力

（3）立體聆聽能力

（4）發問能力

（5）區分能力

（6）回應能力

（7）檢視能力

（8）遷善能力

第四講：如何運用強大教練工具實施高效教練式管理？

1、如何運用感官覺察教練進行高效管理溝通？

（1）什么樣的溝通是高效溝通？

A、共鳴

B、共情

C、共振

（2）如何運用身心系統實現高效溝通？

A、外感官

B、內感官

C、意識

D、潛意識

E、EMBA

（3）如何運用大腦運作系統深度影響溝通效果？

A、什么是大腦信息過濾系統的刪減、扭曲、一般化？

B、內感官的 DDG

C、有效信息傳遞

D、73855 法則的有效運用

（4）對不同感官類型的人如何溝通？

A、視覺型

B、聽覺型

C、觸覺型

D、邏輯型

（5）如何與不同性格類型的人高效溝通？

A、完美型

B、助人型

C、成功型

D、感覺型

E、思想型

F、忠誠型

G、快樂型

H、領袖型

I、和平型

【工具】大腦運作模式圖；內外感官分析圖；大腦信息過濾圖；感官類型分析圖；

九型人格等。

2、如何運用“教練問話”實施高效教練型管理？

（1）傳統管理模式與教練型管理的區別

A、說與聽

B、指示與提問

C、假設與發掘

D、命令與征詢

E、解釋與承諾

（2）傳統管理模型

A、我覺得你的問題是……

B、你應該想的是……

C、你應該做的是……

D、如果我是你……

（3）教練問話

A、你注意到什么？

B、你要有所改變的是什么（效果）？

C、你做些什么這些改變就會出現？

D、你會如何設計你的行動計劃？

E、什么時候開始？

F、還有呢？

【工具】傳統管理對話；教練問話

【演練】兩人一組現場演練

3、如何運用 GROW 教練模型實現高效目標及過程管理？

（1）GROW 模型

A、Goal ：目標

B、Reality :當前現實

C、Options ：選擇

D、Way / Wil ：步驟／意愿

（2）GROW 模型教練問話應用

A、G ( Goal )：目標——我們要達成什么樣的目標？

B、R ( Reality )：現狀——目前情況下正在發生什么？

C、O ( Options )：選擇——有什么樣的可選方案可以幫助我們推進？

D、W ( Way )：步驟——要實現既定目標下一步具體需要做什么？

（3）GROW 教練模型演練

A、教練問話內容

B、選取工作場景

C、分組演練

【工具】教練 GROW 模型

4、如何運用九型人格管理不同類型的員工？

（1）管理失敗原因分析

A、“性格決定一切”是真的

B、世界上最遠的距離——你就在我面前，但我卻不知道你是“誰”

C、 解讀“用一把鑰匙去開所有的鎖”

D、不尊重人性、不懂人心的代價

(2)什么是九型人格?

A、古老而現代的識人、讀心術——九型人格

B、九型人格的起源與發展

C、九型人格與其它性格學問（工具）

D、九型人格在全球的廣泛應用

（3）學員型號“天佑九型 AI 測試”測試及分析（現場）

（4）如何管理及任用九種不同型號的員工？

A、完美型

B、助人型

C、成功型

D、感覺型

E、思想型

F、忠誠型

G、快樂型

H、領袖型

I、和平型

（5）如何運用九型人格管理 95、00 后員工？

【工具】1:九芒星圖

【工具】2:“天佑九型”AI 測試

【練習】1:“天佑九型”學員型號 IA 測試

【練習】2：練習用肉眼判斷他是誰，知己知彼、百戰不殆

5、如何運用時間教練高效管理時間？

（1）時間的“長度”與“寬度”

（2）時間管理認知

A、時間的特性

B、時間管理的原則

C、各時段工作狀態

（3）時間管理方法

A、“緊急-重要”

B、行事歷

C、工作日志

（4）時間管理自我教練

A、今天做了哪些有意義的事？

B、今天有哪些事情是適當的時間內做的？

C、今天有哪些事情是在不適當的時間內做的？為什么在不適當的時間做了這些事情？

D、今天在哪一段時間著手進行最重要的工作？為什么在這段時間做這份工作？

這工作是否可以提早進行做？

E、今天最有效率的是哪段時間？為什么這段時間最有效率？

F、今天最沒有效率的是哪一段時間？為什么這段時間最沒有效率？

G、今天工作中最大干擾是什么？為什么產生過干擾？這干擾是否可以控制或排

除？

H、今天最嚴重的三個時間陷阱是什么？以后有無可能重蹈這些陷阱？如何跨越

它們？

I、今天做了哪些不必要的事？

J、今天做了哪些不需要親自動手的事？

K、今天花費了多少時間做重要的事？

L、今天花費了多少時間做不重要的事？

M、今天有哪些事情本來應花費更多的時間去做？

N、今天有哪些事情本來可以花費較少的時間去做而不至于減低效果？

O、從明天開始，應該怎樣做才能改進時間運用的效果？

【工具】時間管理測試表；各時段工作狀態表；“緊急-重要”圖；時間教練話術

【訓練】時間管理自我教練

第五講：課程總結與復盤

1、課程回顧與總結

2、課程重點提示與強調

3、90 落地行動