【課程設置起源】

在經濟快速發展的今天，面對激烈的競爭，要想在職業生涯中求得發展，獲得成功，必須要有良好的的職業形象和禮儀素養。新員工更是如此！新員工走出校門，步入工作崗位，面臨著從學生到職業人的角色轉變，需要有一個規范并且適合自己職業化前景的積極心態、陽光形象和舉止素養；系統的學習并執行職業形象管理和禮儀素養，對于商務交往中和諧人際關系，工作成績的提升和職業發展的成功，不失為一個捷徑。

【課程收益】

助力新員工進入職業化軌道，迅速打通人際關系并開啟職業化道路。

提升個人職業化素養，幫助新員工快速融入為企業文化氛圍，成為企業發展的新型力量

【課程時間】12小時

【課程人群】企業新員工

【授課特點】理論和實踐相結合，聽得懂，有亮點，愿意學，做的到，無廢話，純干貨分享，學完就用得上。

【課程大綱】

第一講：新人新氣象的兩個重要因素

一、          把握好初始印象，好的工作的開始

首輪印象的重要性

2020新時期形象力的解析

二、          時刻輸入工作的好心態，做什么都順利

討論分析：無為者無懼你怎么解讀？上班工作，高興與不高興有什么結果?

職業發展的動力是什么？

決定成功的唯一條件是什么？

第二講：職業形象管理的規范化要求

2  互動：現場檢查自己的儀容儀表是否規范

一、          職業人的儀容儀表規范

二、          職業人士的發型要求

男士發型三不準和注意事項

女士長、短發如何整理讓自己同時兼具職業感和美麗范兒

三、          女士職業淡妝是職場的基本要求

?  女士職業妝容的特點

?  女士職業妝容必備品

?  女士職業妝容上妝步驟

?  保持一整天美麗妝容的訣竅

?  十分鐘職業妝容的技巧

2  討論分析：你認為職業有分類嗎？哪種著裝方式是代表本職業特點的職業裝束？

四、          必須了解的基礎職場分類與職業裝束

五、          初入職場的職業著裝五不準

六、          男士如何挑選和穿著職業西裝

?  西裝與襯衫、領帶的搭配（版型、色彩搭配）

?  職業穿搭的三大重要細節：鞋、皮帶、公文包

七、          女士如何挑選和穿著兼具時尚又職業的服飾

?  凸顯職業感又時尚的服裝

?  職業穿搭的三大重要細節：鞋、包、絲巾

八、          職業形象管理的《魔性思維法則》

九、          女士新人新氣象-職場三大職業風范全攻略

十、          男士新人新氣象-職場三大職業風范全攻略

第三講：符合職業人良好舉止的素養

一、          商務交往的正確站姿

二、          辦理業務時的正確坐姿

三、          工作區間的正確行姿

四、          低處取物的正確蹲姿

五、          商務交往的通用語言-微笑展示

六、          商務交往的輔助語言-手勢表達

七、          商務交往的完美界限-距離把握 

第四講：培養你的職業風范-商務交往禮儀

商務禮儀小測試，初入職場你了解多少商務禮儀知識？

一、商務稱呼禮儀—商務交往中的潤滑劑-

?  稱呼的原則及類別

?  稱呼的巧妙運用方式

二、介紹禮儀—初試你的交際能力

?  自我介紹的方式

?  介紹他人的原則及順序

?  介紹他人的禮貌手勢

三、寒暄方式—情商的展示

?  贊美的方法

?  寒暄的技巧（話題種類、場景、氣氛）

互動：贊美你身邊的人，并有效寒暄

四、握手禮儀一 一握定音

?  握手的原則、順序及如何握手

?  不同場合的握手禮儀（迎來送往、男女）

五、奉茶的禮節—巧手送溫暖

?  奉茶的順序

?  奉茶的禁忌

六、指引禮儀

?  行走及引路

?  上下樓梯和電梯

第五講：培養你的職業風范-商務公務禮儀

一、          商務電話禮儀—讓客戶看得見比的態度

?  良好的電話形象、聲音、語音、語調

?  打電話的藝術

?  打電話的時間掌握

?  接電話的藝術

?  做好電話記錄

?  掛電話的技巧

?  手機禮儀

二、             商務拜訪禮儀-讓客戶感受到你的情商

?       拜訪客戶前的準備

?       拜訪客戶時的注意事項

三、             商務辦公禮儀-體現你的工作面貌

?       辦公室的精神面貌和環境

?       辦公時的禮儀

第六講：國際通用禮儀

一、             女士優先原則

二、             國際通用規范