【課程背景】

“沒有不好看的顏色，只有不好看的搭配”，引申到服裝等行業的銷售中，“沒有不好看的單品，只有不好看的搭配”。

一直以來服裝銷售技巧類的培訓，更多的致力于如何區分和鑒別客戶群，如何洞察客戶購買心里以促進成交等技巧類的培訓。卻忽視了服裝以人為本的要素。服裝是服務于人的，人是本，服裝是輔助，服裝穿在人身上，體現的是在“以和諧為美”的基礎上，彰顯其魅力、個性、職業特點、社會角色、身份地位、幸福感等。所以作為服裝的高端銷售人員首先應清楚的了解本公司服裝品牌的風格特征，適合人群，顧客心理需求、外形氣質，職業范圍以及場合需求。只有盲目熱情的服務態度是不夠的，能給到顧客真正的專業意見，適合的搭配方案才是最重要的。

銷售人員的形象和素質代表的是公司的形象，公司的品牌。只有學習和掌握服裝本身和與人之間的關系，恪守職業道德，完善服務意識，提升服務技巧。才能做到真正意義上的金牌銷售，公司的品牌文化才能深入顧客心里，業績做到穩步上升乃至大幅度提高。

【課程收益】

一、從單一銷售服務到顧問式高端服務，快速識別客戶外在形象風格，實現店鋪精準化銷售。

二、連帶銷售技術，全面提升、翻番門店業績

三、樹立品牌形象，提升VIP客戶粘度

【課程適合人群】奢侈品（服飾、珠寶、鞋帽、飾品類）銷售門店服務人員，奢侈品銷售自營人員

【授課方式】知識連貫性強，“大白話”講授專業知識，通俗易懂，討論分析、優質案例分享，實操練習；學完就能用。

【課程時間】12小時

【課程大綱】

第一講：新零售業的美學探索

討論分析：店鋪銷售屬于美學的設計有哪些？對于銷售有哪些幫助？

一、          古今中外美學的價值

二、          美學對于新零售業店鋪銷售的意義

第二講：珠寶美學營銷體系搭建

一、          新零售店鋪銷售的危機與思考

二、          新零售店鋪銷售營銷方式的探索

三、          新零售店鋪美學營銷體系的構成

四、          新零售店鋪美學營銷體系的模式搭建

第三講：如何一眼判斷客戶的個人風格造型

【討論分析】

1.      你用什么方式判斷客戶的類型？（方式方法匯總）

2.      我說的眉飛色舞，她只管自己看的興致勃勃？（吸引力強弱）

3.      我覺得我已經說動她了，她為什么不買單？（關注點）

4.      一眼判斷客戶的法寶是什么？（準確度）

一、          到底什么是客戶的風格

二、          客戶的風格是如何形成的

三、          與其憑感覺經驗判斷，不如找視覺數據

四、          如何判斷客戶的視覺形象

五、          客戶視覺形象數據分析

六、          四大標準人群的形成

七、          客戶基本風格象限圖解析

八、          判斷客戶風格時的準確“情感”表達詞語

九、          實地案例分析和總結

第四講：品牌產品的美學特征看點

【討論分析】

1、  你能用你認為準確的詞匯描述本店產品嗎？（產品的熟悉程度）

2、  顧客進店要如何介紹我們的產品？（介紹方向和準確度）

一、          品牌產品最直接的切入點-視覺美感

二、          不同類型的產品的視覺美感共性分析

三、          品牌產品的四大視覺美感特征分類

四、          跟客戶介紹產品時的準確“情感”表達詞語

五、          實體案例分析及總結

第五講：如何實現珠寶與客戶的完美搭配

互動：我來給你搭一搭！

一、          客戶與產品的結合點是什么？

二、          客戶與產品完美結合的三大要素

三、          客戶三大活動場景分析

四、          客戶三大活動場景服飾與產品的搭配

五、          產品與服飾搭配的點線面美感

六、          協調美感及沖突和矛盾美感

第六講：課程實操及演練

一、          客戶風格分析實操及指導

二、          產品特征分析實操及指導

三、          產品和客戶對接實操及指導

四、          連帶搭配實操及指導