【課程背景】

績效管理中最重要的環節是績效評價，而績效評價是通過考核績效指標來體現的。績效考核指標就是將品德、工作績效、能力和態度用科學方式結合組織特性劃分項目與標準，用以績效評價與業績改善。

只有在公司戰略和運營層面上，探討績效考核的內容，掌握績效考核的實質，才能全面提高組織績效，支持實現戰略目標，確保企業能長期健康發展。

【課程收益】

l  通過對組織機構設計及崗位說明書的編寫、崗位評價的方法與應用訓練，熟悉組織設計與工作分析、崗位說明書編寫的知識，通過運用大量成功企業的案例和實用工具，對組織設計與崗位說明書編寫難點做深入淺出的講解。

l  掌握設定關鍵績效指標“突出重點”原則，選擇與公司價值關聯度較大、與職位職責結合更緊密的績效指標和工作目標。 保證關鍵指標精準化，將精力集中在最關鍵的績效指標和工作目標的實現上。

l  掌握設定關鍵績效指標可行性原則，界定在員工職責和權利控制的范圍之內，與員工的工作職責和權利相一致，使關鍵績效指標與工作目標貼近實際，切實可行。

l  掌握全員參與原則，在績效管理過程中，一定積極爭取并堅持員工參與，與員工充分溝通，確保績效考核制訂得更加科學合理。

【課程特色】

本課程主講李巍華老師具備十五年的寶貴咨詢實戰經驗，咨詢過程中成功為服務企業進行過大量的工作分析和績效考核指標設定工作，課程結合企業的運營進行講解，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒。

課前深入調查學員單位績效管理的難點、疑點，針對性設計以學員企業為背景的實戰沙盤，消化課程知識，讓學員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、沙盤演練，讓學員像咨詢師一樣地工作，讓學習變成一個饒有趣味的活動。

【課程對象】企業總經理、高管、各部門負責人，以及人力資源管理負責人

【課程時間】時間：2天

【課程大綱】

一、績效管理認知

1、人力資源管理的困惑

l  人才市場的兩難

l  高離職率怎樣解決

2、如何提高人力資源效率

3、部分企業績效考核的現狀

4、績效管理循環

l  績效計劃

l  績效輔導

l  績效考核

l  結果運用

二、工作分析與崗位說明書編寫

1、工作分析的作用

2、工作分析的原則

l  分析而不是羅列

l  針對工作而不是個人

l  以當前的工作為依據

l  事實而不是判斷

3、工作分析的方法

l  訪談法

l  問卷調查法

l  觀察法

l  工作日記法

4、崗位說明書編寫

l  崗位說明書制作的準備

l  崗位說明書制作的流程

l  崗位說明書編寫的方法

5、崗位說明書之崗位描述部分的內容

l  崗位綜述

l  工作職責與任務

l  工作關系

l  績效標準

l  崗位權限

l  工作條件

7、職責描述的注意點

l  劃分一級職責與二級職責

l  動詞加短語的形式

l  按工作順序或重要性排序

l  工作時間占比

8、崗位說明書之任職條件內容

受教育程度

l  接受過的培訓

l  知識與技能

l  工作經驗

l  特殊要求

某典型企業崗位說明書案例介紹

課堂演練：某崗位的崗位說明書制作

三、目標的設計與分解

1、目標管理現狀

l  德魯克的問題：先有目標還是先有工作

l  企業管理的重大誤區

案例講解：廣州恒大的目標管理

2、績效指標的制定

l  什么是KPI

l  關鍵指標制定原則

l  KPI的來源

l  目標體系與績效體系

課堂探討：A公司的管理目標設定

3、企業KPI的分解

l  如何將企業KPI分解到部門

l  如何將部門KPI分解到崗位

l  KPI價值樹分解方式

l  企業目標系統圖

l  KPI目標值的制定

l  時間維度分解

沙盤演練：將KPI分解到季度、月度

四、績效考核方式

1． 如何設計績效考核表

l  績效考核指標如何定義 

l  考核指標定義應避免的錯誤

l  沙盤演練：如何定義考核指標

l  如何確定KPI的目標值

2、如何確定績效考核指標的權重及評分標準

l  如何確定績效考核指標的權重

l  沙盤演練：如何確定權重

案例講解：采購部經理的績效考核表

案例講解：行為績效考核表

3、績效數據的收集途徑 

l  管理數據收集的途徑與難點

l  數據收集需要明確哪八個方面

l  如何構建公司績效數據收集統計體系 

4、績效數據收集的流程與關鍵點

l  績效數據收集流程

l  績效數據收集的關鍵點

演練：設計一個KPI指標的8明確

五、從績效目標設定到計劃執行

1、年度計劃的制定

l   “目標——策略——計劃”的聯系與區別

l  計劃制定前的準備

l  計劃制定的5W2H        

l  企業年度經營計劃的制定

課堂案例：某企業的年度經營計劃

2、部門計劃的制定

l  部門工作計劃制定的步驟

l  從公司計劃分解到部門計劃

l  專項計劃的制定

課堂案例：某部門計劃的制定

3、計劃落實到崗位

l  月策略如何轉化成月計劃以落實      

l  如何從月計劃中提煉GS

4、績效管理過程記錄的管理

l  填寫績效管理過程記錄的意義

l  績效管理過程記錄的填寫要求

l  自覺填寫績效過程記錄

l  如何通過“日清表”讓員工自我控制；

5、計劃的執行監控

l  工作計劃的執行與監控

l  主管如何通過月度目標檢討會進行過程控制

l  月度“燒烤”會的流程與操作技巧

l  季度經營分析會的流程與操作技巧

l  工作計劃的執行保障

六、績效管理中的全面溝通

1、 績效管理各階段溝通的重點　

2、績效管理各階段溝通注意事項

案例：小李為什么離職

3、 績效管理各階段溝通的原則

4、 績效管理各階段溝通的技巧

練習：績效訪談

回顧與答疑