課程背景

    組織規模與響應客戶需求的速度往往是一對相互制約的因素，在核心產品日益趨同、市場愈加透明的時代，組織的競爭優勢越來越依賴于快速響應客戶需求的速度。然而在部門林立的組織內部，流程斷點、職責交疊、部門墻厚、考核缺失、推諉扯皮等問題層出不窮，成為快速響應客戶最大的障礙。于是流程穿越、部門穿透、打破部門墻等越來越成為一個企業或組織的管理難題。

跨部門團隊運作及管理的精髓已經被廣泛運用領先公司的跨部門協同以支撐著快速、高效、順暢的多部門合作，當之無愧地成為有效支撐以客戶為中心、以結果為導向端到端打通的跨部門運作的管理法寶。

解決的問題

本課程基于業界領先模型，融入華為實踐和理解，引導學員理解跨部門團隊建設與運作的重要性，尤其是在各個時期的發展和存在的問題。

課程亮點

由華為具有豐富團隊建設經驗的資深管理者、華為大學教授擔任講師，在跨部門團隊建設、溝通及運作方面等幾個方面做詳細的講解。

目標學員

? 企業副總及副總以下的管理人員（或剛剛從基層提拔為中層或從骨干剛提拔為基層管理者的人員）

學習目標

跨部門團隊的運作規律

跨部門團隊的建設過程

跨部門團隊中管理者和氛圍的轉變

主要學習程序、內容及形式

1            認識部門墻

1.1     什么事部門墻

1.2     跨部門團隊的作用

1.3   職能型組織中跨部門團隊

1.4   矩陣型組織中跨部門團隊

2      跨部門團隊的運作規律

2.1       不同階段跨部門團隊面臨不同的問題

2.2      跨部門團隊留個發展階段的特點

    3、跨部門團隊的建設過程

3.1   團隊成功過程中的幾個關鍵步驟

3.2       跨部門團隊人員選擇

3.3   圍繞目標設定職責

3.4   使用責任矩陣進行績效管理

3.5   建立團隊的行為準則

3.6   如何運用團隊沖突

4、管理者思維的轉變以及團隊氛圍的建設

講師資源：原華為高層管理者擔任講師，在團隊建設和團隊管理方面具有豐富的經驗。

課程時長：2天

班級人數：15-50人

講師 講師  杜祥林

1996年加入華為,歷任廣州代表處副代表，光傳輸產品部副總監/北京分部總經理，國家傳輸干線組組長、武漢代表處電信系統部主任、副代表，捷克國家總經理，東歐地區部（羅馬尼亞）副總裁，銷售管理部部長，西歐地區部（英國、德國）副總裁，政府關系部部長,客戶關系管理部部長；歐洲地區部（德國）副總裁，人力資源管理部部長。2011年從華為退休后，擔任某知名公司董事,總裁。并擔任國內數十家企業的高級管理顧問。13年返聘回華為擔任高級管理顧問，并任華為大學教授，主要對企業做管理咨詢和培訓。主要方向是企業管理，領導力提升，市場營銷、企業文化的內涵與創建、人力資源管理等方面的授課與咨詢。

長期從事管理崗位工作，具備豐富管理經驗、業務經驗和管理理論功底，在營銷管理、客戶關系管理、領導力、組織執行力、企業管理與文化建設、人力資源等領域有深刻理解和豐富的授課經驗。

主要講授課程

《管理者角色認知》《高績效團隊建設》《行業客戶解決方案營銷方法》《華為企業文化》《華為人才戰略》《構建激勵型的領導思維模式》《績效管理》《員工管理藝術》等。

授課經歷

曾在北京移動、天津聯通、四川鐵塔、四川移動、重慶電信、新疆移動、新疆電信、新疆聯通、新疆鐵塔、陜西移動、寧夏移動、河北移動、山東移動、山東電信、內蒙移動、內蒙聯通、內蒙電信、吉林聯通、吉林移動、上海電信、遼寧移動、沈陽移動、西藏移動、西藏電信、江蘇移動、江蘇電信、河南移動、河南聯通、貴州移動、貴州聯通、江西鐵塔、江西移動、青海移動、青海綠色能源、杭州中恒電氣、華鈷友業、中通集團，上海盛大集團、中國通信建設集團、中國重工、中石化等100多家省市電信運營商、大型央企國企公司授課，授課氣場強大、風格直擊主題、循循善誘、善于分享自身經驗，滿意度均在96分以上。

授課經歷長達13年，保持著每年110班天的授課記錄。