【培訓(xùn)目標(biāo)】

作為管理者在掌握一定的管理技能之后，提升管理效能及其效用。幫助經(jīng)理人認(rèn)識到如何協(xié)調(diào)自身與組織內(nèi)各方面的關(guān)系，使其在組織中少受挫折、卓有成效。打造全方位經(jīng)理人，促進(jìn)內(nèi)部溝通協(xié)作、提高組織效能，最終使企業(yè)績效得以充分體現(xiàn)。

l  輔佐篇：認(rèn)識到管理上司是經(jīng)理人的職責(zé)，掌握與上司有效相處的技巧

l  共事篇：認(rèn)識同事間平行關(guān)系的重要性，學(xué)習(xí)改善與同事關(guān)系的實(shí)用技巧

l  激勵篇：提供更有效協(xié)助下屬取得績效的技巧，了解員工的成就感是激勵的原動力

l  規(guī)劃篇：認(rèn)識規(guī)劃的根本意義，學(xué)習(xí)規(guī)劃的思維方法，運(yùn)用做規(guī)劃的工具

l  決策篇：了解決策的因素和決策過程，運(yùn)用５步?jīng)Q策法提高決策能力

l  組織篇：認(rèn)識組織環(huán)境與文化、管理者責(zé)任與自由的關(guān)系，提高利用組織資源工作的能力

【培訓(xùn)對象】3年以上管理經(jīng)驗(yàn)的部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等中層管理者、獨(dú)立知識工作者

【培訓(xùn)天數(shù)】2天

【人數(shù)】45人左右為最佳

【培訓(xùn)方式】

精選德魯克最具代表性的、適用于中層管理者的經(jīng)典理論，結(jié)合經(jīng)理人管理工作實(shí)踐，以案例和情景游戲?yàn)檩d體展開研討。

課程大綱

Day 1

開篇：

  導(dǎo)入：

?  你為什么來公司？

?  你希望在公司得到什么？

?  你是一名真正的管理者嗎？

?  課程邏輯圖：

  二：管理者的自我認(rèn)知及價值定位

?  專業(yè)知識VS個人經(jīng)驗(yàn)

?  管理者的成長特殊性

?  管理者必須理解管理

?  管理的本質(zhì)

?  管理者的五項(xiàng)基本工作

?  人物分解：

（1）完美主義者

（2）背猴子的人

（3）官老爺

（4）救火隊(duì)員

?  案例：三個石匠的故事

德魯克名言：

1、管理的本質(zhì)：界定組織的使命和目標(biāo)，組織和激發(fā)一群人實(shí)現(xiàn)共同的使命和目標(biāo)。

模塊一、輔佐篇－如何有效輔佐上司

本篇的輔佐上司之道將會成為你事業(yè)的新起點(diǎn)！

  用人所長

（1）何為長處？

工具：冰山理論

知識

技能

天賦

（2）用人所長三步驟：

容人所短

識人所長

不斷嘗試

（3）了解自己的思考方式（自測題）

  輔佐上司的基本原則

  了解上司風(fēng)格的４個途徑

  上司對下屬的期望

－　情景互動：發(fā)現(xiàn)上司的長處

模塊二、共事篇－如何跨部門溝通協(xié)作

你是否已經(jīng)意識到，同事之間的平行關(guān)系通常比上下級之間的關(guān)系更為重要？而同事之間的溝通不良是結(jié)果，不是原因。溝通不良是人際關(guān)系不好的癥狀。管理者應(yīng)該問自己這樣的問題，“我能夠?yàn)榻M織帶來什么貢獻(xiàn)？我的工作需要其他什么部門的配合？別的部門需要我的什么配合才能完成工作？”只有著眼于有效貢獻(xiàn)，才能建立良好的人際關(guān)系。

德魯克名言：管理者的價值：因?yàn)楣芾碚弑旧硖幱谝粋€組織之中，只有當(dāng)別人能夠利用管理者的工作

  知識社會的特性

  部門溝通與合作的理念

  如何處理同級沖突

  有效溝通的4個法則

模塊三、激勵篇－如何有效協(xié)助下屬

作為經(jīng)理人，你是否對激勵下屬苦無良策？對待員工的績效評估，你是否清楚它的目的？對于經(jīng)理人而言，“把正確的事情做對”是最高境界，所以作為上司有兩方面的責(zé)任：引導(dǎo)下屬做正確的事情；協(xié)助下屬把事情做對。協(xié)作下屬的關(guān)鍵在于工作績效。而用人決策的秘訣則在于適才適所。

  互動：員工會遇到哪些障礙？

  什么是工作指導(dǎo)？

  什么叫有效指導(dǎo)？

  如何確認(rèn)你的指導(dǎo)對員工的障礙有幫助？

  案例：60708090后，不同年齡層的離職原因

  教練式指導(dǎo)的面談過程

  三人小組角色扮演：

  教練式指導(dǎo)溝通+觀察員反饋

  －　角色扮演：協(xié)助下屬排除障礙

德魯克名言：如果著眼于工作表現(xiàn)，你會發(fā)現(xiàn)，績效本身就是一種激勵。

Day 2 

模塊四、規(guī)劃篇－如何有效思考未來

  中層經(jīng)理人在企業(yè)中的使命

  關(guān)于規(guī)劃的誤解與正確認(rèn)識

  德魯克著名的“３個問題”

  企業(yè)設(shè)立目標(biāo)的８個關(guān)鍵領(lǐng)域

  規(guī)劃系統(tǒng)圖解讀

－　游戲互動：被遺忘的目標(biāo)

模塊五、決策篇－如何有效評估風(fēng)險

任何決策都帶有風(fēng)險，經(jīng)理人的職責(zé)是仔細(xì)界定問題，限制風(fēng)險的大小，將風(fēng)險降至最低。同時，經(jīng)理人在做決策時，要考慮這是不是個偶然事件，如果不是，就必須為這些一般的、常會發(fā)生的事情制定政策、規(guī)范或原則，而不能繼續(xù)以個案方式處理。

  有效決策者的基本觀念

  有效決策過程的５大要素

  如何界定問題和確立邊界條件

模塊六、組織篇－如何善用組織

德魯克說： “不要擔(dān)心組織會限制你做什么，多花點(diǎn)時間想想組織能為你做些什么。”經(jīng)理人的不快樂是由于注意升遷勝于成就。

  工作的意義：“平衡”的經(jīng)理人

  管理的３大任務(wù)與管理者的５項(xiàng)工作

  使組織順暢運(yùn)作的６要素

  組織不良的癥狀

  組織成員該承擔(dān)什么責(zé)任

－　案例研究：善用組織資源

  管理者的自我管理：自我管理4問：
（1）我的長處是什么？
（2）我的行事風(fēng)格是什么？
（3）我的價值觀是什么？
（4）我該如何做出自己的貢獻(xiàn)？

  領(lǐng)導(dǎo)他人=修煉自己

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：學(xué)習(xí)收獲
結(jié)束語：站對舞臺、綻放光彩！
德魯克語錄：
1、人力資源的獨(dú)特性在于，對使用者有特殊的品格要求。
3、管理者的有效性雖然人人可學(xué)，但無人可教。