【課程背景】

您是否經(jīng)常為組織目標(biāo)達(dá)不成、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)上不去而困惑迷茫？您是否經(jīng)常會(huì)為因產(chǎn)品交期延遲、客戶滿意度低而失去訂單，為此灰心沮喪？您是否經(jīng)常會(huì)遇到部門之間相互推諉扯皮、協(xié)作不暢，而火冒三丈？等等，諸如此類問題不勝枚舉，如果您的回答是肯定的，相信組織在績(jī)效管理方面100%出現(xiàn)了問題。

如何讓每位員工明確并高效的完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)？如何讓每個(gè)部門按組織目標(biāo)要求去工作，如期達(dá)成各項(xiàng)組織目標(biāo)？如何讓每位員工的工作成果得到公平公正的評(píng)價(jià)，獲得合理的報(bào)酬？擁有世界500強(qiáng)背景的樸宏老師，以她20多年的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為您帶來全面績(jī)效管理的知識(shí)與操作指南，相信通過本次課程的學(xué)習(xí)，一定會(huì)讓您與您的組織在團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效管理方面有一番全面的改善與優(yōu)化！

【課程收益】

4?詳解績(jī)效管理之KPI\BSC\OKR\PBC四大經(jīng)典工具

4?詳解績(jī)效管理PDCA四個(gè)系統(tǒng)管理階段

100?介紹績(jī)效管理近百個(gè)知識(shí)點(diǎn)，覆蓋績(jī)效管理全流程

【課程特色】

讓學(xué)院在課程中學(xué)會(huì)，掌握。課程互動(dòng)性、每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)老師都會(huì)設(shè)計(jì)與工作場(chǎng)景相結(jié)合的互動(dòng)，讓學(xué)員邊學(xué)邊用。使課堂氛圍非常活躍，學(xué)習(xí)與演練能夠緊密結(jié)合。老師的邏輯性極強(qiáng)，學(xué)員能夠由淺入深跟隨學(xué)習(xí)、理解、接受、運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容，學(xué)習(xí)收獲較大。

【課程對(duì)象】企業(yè)決策層、投資人、中高層管理者、人力資源負(fù)責(zé)人及各部門負(fù)責(zé)人等。

【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天，共12小時(shí)

【課程大綱】

一、 績(jī)效管理在組織中的定位與意義--為什么說績(jī)效管理是組織發(fā)展最好的“抓手”

1.  組織績(jī)效管理現(xiàn)狀的四大困境

? 氛圍困境：難以建立友好氛圍

? 建構(gòu)困境：難以建立可操作體系

? 實(shí)施困境：難以建立順暢實(shí)施流程

? 應(yīng)用困境：難以建立成果應(yīng)用場(chǎng)景

2.  組織績(jī)效管理的兩層意義

? 績(jī)效管理對(duì)組織的意義

·           有效提高工作質(zhì)量

·           有效避免管理沖突

·           有效降低管理成本

? 績(jī)效管理對(duì)員工的意義

·           有效促進(jìn)員工發(fā)展

·           有效指導(dǎo)員工工作方向與任務(wù)要求

·           有效評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)員工貢獻(xiàn)

3.  績(jī)效管理中必須理解的三個(gè)定義

? 什么是【績(jī)效管理】的定義？

? 什么是【績(jī)效考核】的定義？

? 什么是【目標(biāo)管理】的定義？

? 進(jìn)一步明確三者之間的關(guān)系

小組討論：三者之前關(guān)系討論

4.  績(jī)效管理發(fā)展演進(jìn)的四個(gè)階段

? 第一階段：從無到有

? 第二階段：從單一績(jī)效管理到多維績(jī)效管理

? 第三階段：從業(yè)績(jī)績(jī)效管理到戰(zhàn)略目標(biāo)管理

? 第四階段：從關(guān)注業(yè)績(jī)結(jié)果到關(guān)注經(jīng)營過程

5.  績(jī)效管理與經(jīng)營的關(guān)系

? 績(jī)效管理的分類

·           個(gè)人績(jī)效管理

·           團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理

? 績(jī)效管理與經(jīng)營管理的四大的關(guān)系

·           與工作分析的關(guān)系

·           與薪酬體系的關(guān)系

·           與人員甄選的關(guān)系

·           與培訓(xùn)開發(fā)的關(guān)系

二、 績(jī)效管理經(jīng)典工具解讀--如何深度理解4大績(jī)效管理方法

1.  KPI?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理

? KPI核心思想—二八法則

? KPI基本條件與制定規(guī)則

案例說明：某企業(yè)KPI的實(shí)踐案例分析

2.  BSC?平衡計(jì)分卡管理

? BSC核心思想—平衡績(jī)效管理

? BSC四大維度與戰(zhàn)略地圖

案例說明：某跨國企業(yè)的BSC實(shí)踐案例分析

3.  OKR關(guān)鍵目標(biāo)成果管理

? OKR核心思想—任務(wù)支撐目標(biāo)

? OKR實(shí)施條件與制定規(guī)則

案例說明：谷歌OKR實(shí)踐案例分析

4.  PBC 個(gè)人業(yè)績(jī)承諾管理

? PBC核心思想

? PBC 三個(gè)承諾與

案例說明：華為PBC實(shí)踐案例分析

三、 績(jī)效管理的PDCA四個(gè)階段---企業(yè)做好績(jī)效管理的4個(gè)核心階段

1.      Plan~績(jī)效規(guī)階段

2.      Do?績(jī)效執(zhí)行階段

3.      Check?績(jī)效檢驗(yàn)階段

4.      A?績(jī)效改進(jìn)階段

四、 Plan 績(jī)效規(guī)劃階段--基于企業(yè)戰(zhàn)略及組織發(fā)展的績(jī)效規(guī)劃怎么做？

1.   組織管理體系規(guī)劃

? 績(jī)效管理責(zé)任與分工

? 績(jī)效執(zhí)行責(zé)任與分工

? 績(jī)效輔導(dǎo)責(zé)任與分工

小組討論：中小企業(yè)應(yīng)該如何建立績(jī)效管理體制？

2.   目標(biāo)與計(jì)劃體系規(guī)劃

? 如何制定與分解績(jī)效目標(biāo)

? 目標(biāo)與考核計(jì)劃設(shè)計(jì)

? 考核維度與內(nèi)容設(shè)計(jì)

·      如何考核行為

·      如何考核態(tài)度

·      如何考核成果

3.   指標(biāo)體系規(guī)劃

? 提取指標(biāo)的原則與方法

? 建立指標(biāo)體系的步驟

? 如何制訂指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

小組演練：如何設(shè)計(jì)并提取員工業(yè)績(jī)管理指標(biāo)？

4.   評(píng)價(jià)流程規(guī)劃

? 如何選取評(píng)價(jià)主體

? 如何先擇考核技術(shù)

? 如何避免評(píng)價(jià)誤差（問題、改進(jìn)、溝通）

? 評(píng)價(jià)結(jié)果模型設(shè)計(jì)（分值、等級(jí)、九宮格等）

案例分析：某公司年度經(jīng)營者績(jī)效規(guī)劃方案分析

五、 Do-績(jī)效執(zhí)行階段--讓績(jī)效管理不“偏軌”，在企業(yè)扎根落地

1.   績(jī)效考核啟動(dòng)管理

? 如何設(shè)計(jì)績(jī)效承諾書

? 績(jī)效實(shí)施輔導(dǎo)培訓(xùn)

? 績(jī)效考核啟動(dòng)儀式

2.   績(jī)效信息收集管理

? 如何做好績(jī)效信息記錄與收集管理

? 如何分析收集的信息

3.   績(jī)效過程輔導(dǎo)與監(jiān)督

? 如何設(shè)計(jì)考核計(jì)劃與通知

? 如何實(shí)施三級(jí)考核評(píng)價(jià)

? 如何做好績(jī)效輔導(dǎo)工作

? 如何開展360度民主評(píng)議

? 如何有效開展績(jī)效考核評(píng)價(jià)會(huì)議

案例分析：績(jī)效實(shí)施輔導(dǎo)的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

六、 Check~績(jī)效檢查階段--如何用績(jī)效檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理的問題？

1.  績(jī)效結(jié)果管理

?  分析強(qiáng)制分布與末位淘汰管理模型的優(yōu)劣

?  分析績(jī)效九宮格模型的優(yōu)劣

案例分析：阿里、華為、騰訊績(jī)效結(jié)果模型分析

2.  績(jī)效結(jié)果反饋

?  基于事實(shí)的績(jī)效面談三大方法

?  員工負(fù)面績(jī)效反饋原則與方法

小組演練：如何運(yùn)用行為事件法進(jìn)行績(jī)效面談

3.  績(jī)效結(jié)果應(yīng)用體系

? 在薪酬管理上的應(yīng)用

? 在培訓(xùn)開發(fā)上的應(yīng)用

? 在人才招聘上的應(yīng)用

? 在人才晉升上的應(yīng)用

小組演練：如何建立績(jī)效成果與薪酬激勵(lì)之間的聯(lián)系

七、 Act~績(jī)效改進(jìn)管理--如何改進(jìn)績(jī)效管理中的問題？

1.  如何開展績(jī)效管理復(fù)盤

? 績(jī)效管理復(fù)盤流程

? 如何提練優(yōu)秀績(jī)效案例

? 如何定義重點(diǎn)改進(jìn)績(jī)效清單

2.  優(yōu)秀績(jī)效固化方法

? 優(yōu)秀績(jī)效案例成功經(jīng)驗(yàn)提練

? 優(yōu)秀績(jī)效案例經(jīng)驗(yàn)推廣

3.  缺陷績(jī)效改進(jìn)方法

? 缺陷績(jī)效綜合分析

? 缺陷績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

? 缺陷績(jī)效改進(jìn)跟蹤

4.  下期績(jī)效規(guī)劃分析與調(diào)整

? 分析下期績(jī)效改進(jìn)方案

? 設(shè)計(jì)下期績(jī)效推進(jìn)計(jì)劃

案例分析：某公司缺陷績(jī)效管理辦法分析

八、 影響績(jī)效管理成功的關(guān)鍵點(diǎn)--還有那些關(guān)鍵因素會(huì)影響績(jī)效管理的結(jié)果？

1.  績(jī)效管理的一個(gè)共識(shí)--目標(biāo)共識(shí)

2.  績(jī)效管理三個(gè)持續(xù)

? 持續(xù)跟蹤

? 持續(xù)溝通

? 持續(xù)反饋

3.  潛在四大問題控制

? 標(biāo)準(zhǔn)不清

? 近因效應(yīng)

? 個(gè)體偏差

? 暈輪效應(yīng)

4.  績(jī)效管理與員工激勵(lì)關(guān)系

5.  績(jī)效管理的信息化系統(tǒng)應(yīng)用

九、 總結(jié)&回顧