一、知識(shí)管理概述

2  什么是知識(shí)？

2  什么是知識(shí)管理？

2  為什么要做知識(shí)管理？

【案例分享：某公司培訓(xùn)體系的知識(shí)管理】

二、怎樣是一個(gè)有效的知識(shí)管理

2  有效知識(shí)管理的評(píng)價(jià)維度

ü     維度1：知識(shí)體系架構(gòu)

ü     維度2：知識(shí)內(nèi)容質(zhì)量

ü     維度3：知識(shí)管理使用

2  在組織中實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理所需的支持

ü     領(lǐng)導(dǎo)支持

ü     人才支持

ü     激勵(lì)支持

ü     流程支持

【案例分享：某公司知識(shí)管理制度】

三、在組織中實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的步驟

2  Step1：確定目標(biāo)——確定知識(shí)管理想達(dá)到的目標(biāo)

ü     盤(pán)點(diǎn)組織知識(shí)管理的現(xiàn)狀

ü     確定組織管理的目標(biāo)

【小組研討：盤(pán)點(diǎn)組織知識(shí)管理現(xiàn)狀、確定期望達(dá)到的目標(biāo)】

2  Step2：建立標(biāo)準(zhǔn)——構(gòu)建知識(shí)管理體系、確定標(biāo)準(zhǔn)

ü     知識(shí)管理體系包含的具象內(nèi)容

ü     繪制知識(shí)管理的工具方法

ü     知識(shí)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)原則

【小組演練：構(gòu)建知識(shí)管理體系】

【案例分享：某公司的流培訓(xùn)體系內(nèi)容】

2  Step3：萃取沉淀——進(jìn)行知識(shí)的萃取挖掘、知識(shí)顯性化

ü     要萃取哪些知識(shí)：隱形知識(shí)vs顯性知識(shí)？

ü     不同類(lèi)型知識(shí)的萃取方法

【應(yīng)用工具：支持萃取方法】

【小組演練：選定某個(gè)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行萃取】

2  Step4：知識(shí)的存儲(chǔ)應(yīng)用

ü     知識(shí)存儲(chǔ)的常見(jiàn)方法

ü     知識(shí)的應(yīng)用機(jī)制及方法

【案例分享：某公司知識(shí)管理系統(tǒng)】

四、如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的升級(jí)及迭代

2  知識(shí)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)及管理

ü     知識(shí)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)與審視

ü     知識(shí)庫(kù)的迭代更新

ü     知識(shí)的退出管理

2  知識(shí)管理的不同階段及重點(diǎn)

ü     圖書(shū)館式——關(guān)注知識(shí)管理

ü     說(shuō)明書(shū)式——關(guān)注知識(shí)應(yīng)用

ü     工具式——知識(shí)融入系統(tǒng)

ü     專(zhuān)家式——智能化系統(tǒng)

【案例分享：某汽車(chē)企業(yè)的知識(shí)管理演進(jìn)路徑】

【案例分享：某互聯(lián)網(wǎng)公司的知識(shí)管理】

五、知識(shí)數(shù)字化的大趨勢(shì)，如何構(gòu)建知識(shí)的信息化系統(tǒng)？

2  代碼邏輯是信息化系統(tǒng)的核心

ü     管理端的核心邏輯

ü     應(yīng)用端（用戶(hù)端）的核心邏輯

2  知識(shí)顯示是信息化系統(tǒng)的血肉

ü     管理端的界面展示

ü     管理端（用戶(hù)端）的界面展示

2  高效應(yīng)用是最終歸宿

ü     有效盤(pán)活知識(shí)的機(jī)制

ü     有效進(jìn)行知識(shí)應(yīng)用的機(jī)制

【案例分享：某公司的知識(shí)管理信息化系統(tǒng)】

2  關(guān)于知識(shí)信息化管理的坑和建議